近日,一段北京某奶茶店內(nèi)的監(jiān)控視頻被各大主流媒體及網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。
究竟是怎么回事呢?
來源:抖音@新華社
據(jù)網(wǎng)傳監(jiān)控視頻顯示,那天奶茶店老板接到了一去冰飲品的訂單,可在制作時疏忽忘記了。
發(fā)現(xiàn)問題后,她只得快速重做,可此時騎手已到達(dá)店內(nèi),怕耽誤騎手時間的她,一邊加緊速度一邊向騎手解釋:“師傅,麻煩你等我一分鐘,我剛才把飲料做錯了。”
哪知騎手順口來了句“一分鐘還叫等啊”。
也正是這句話,打破了原本緊張的氣氛。
很快,老板重新做好了飲品,在將其打包好交付時,連同之前做錯的那杯一并給了騎手:“師傅今天請你喝,這杯做錯了!”
騎手先是一怔,而后開心道謝,兩人在有說有笑中完成了這次取貨流程。
來源:抖音@新華社
視頻從頭至尾,沒有一幀轟轟烈烈的場景,它所記錄的不過是平凡生活中的一樁小事。
可如此小事,為何能引發(fā)這么大反響呢。
網(wǎng)友的評論似乎告訴了我們答案:
“好好說話相互理解,現(xiàn)在能做到這點(diǎn)的人其實(shí)真不多。”
“見過太多因小事劍拔弩張的情景,他倆在我的意料之外。”
“網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該多宣傳這種,大家看了心里也舒服。”
......
的確,在這件事情中,我們看到了一段有溫度的碰撞。
奶茶店老板考慮到了騎手送貨的不容易,在火速制作的同時向騎手闡述自己的問題,沒有把騎手的等待當(dāng)作理所當(dāng)然。
騎手得知情況后,將奶茶店老板的急切慌張看在了眼里,他知道催促會加重老板的負(fù)擔(dān),便從自身角度出發(fā),作為騎手取貨時等待是再正常不過的事,大不了送貨時緊走幾步。
事后,奶茶店老板稱,當(dāng)時打算把做錯的那杯給朋友喝,但騎手進(jìn)店后不僅沒有催促她,還用那句“一分鐘還叫等啊”安撫了她緊張的情緒,所以她很感謝那位騎手,便將飲品贈予騎手了。
一杯飲品沒有多少錢,但卻飽含著兩個陌生人互為體諒的情感,也讓我們在嚴(yán)寒的冬日看得心頭一暖。
來源:抖音評論區(qū)@新華社
截止目前,這則話題的熱度仍在持續(xù)飆升,隨著輿論的發(fā)酵,我們不難發(fā)現(xiàn)在各大帖子的評論區(qū),“當(dāng)下人戾氣重”等相關(guān)話語被頻繁提及。
說到戾氣,想必大家都不陌生,這是種偏向走極端的一種心理或風(fēng)氣。
在喧囂的街頭逛一圈,就可能見到:
有人因被行人不小心撞到而破口大罵;
有人因門店排隊(duì)過久而與店家大肆爭執(zhí);
有人只是因路人的一個眼神就出手相向......
而打開手機(jī),網(wǎng)絡(luò)似乎也沒有消停。
話題下的“掐架”、評論里的“互噴”、動態(tài)里的“問候”......好像只要意見不合,就得“開戰(zhàn)”。
可無論現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò),這些矛盾的起點(diǎn)無非是些雞毛蒜皮的小事。
這些小事本來只需一句話、一個微笑就能化解,但不料成了不少人引爆情緒的導(dǎo)火索,有人甚至因此犯下了不可饒恕的罪過,比如:
剛過去的11月,成都龍泉惠王陵東路上,兩車主因行車問題發(fā)生口角,一男子被刺傷后死亡;
今年8月,山東高密某夜市上,一男子因擺攤問題與另一男子發(fā)生爭執(zhí),并持刀將對方砍傷致死......
悲劇的頻頻發(fā)生,不斷向我們發(fā)出警示——戾氣不是小事,它帶來的惡果超乎你我想象!
來源:圖怪獸
那戾氣這種東西到底從何而來呢?
不少人將其歸因于生活壓力及輿論影響。
的確,如今太多人肩負(fù)著房貸、車貸、孩子教育、老人贍養(yǎng)等客觀壓力,這些壓力像一座無形的大山,壓得大家喘不過氣來。
另一方面,當(dāng)前輿論環(huán)境也確實(shí)存在一些問題,尤其是這個信息爆炸的時代,我們每天都被海量信息包圍著。
但這些信息中,有多少是真正有價值的?又有多少是在制造焦慮、煽動情緒的?
人們處于這種環(huán)境下,很容易被其中的負(fù)面能量影響,哪怕一丁點(diǎn)小事,也會敏感易怒。
來源:圖怪獸
我們不否認(rèn)這兩種因素對戾氣的滋生/助長作用,但話說回來,即便戾氣有因可循,也不代表我們可以肆意發(fā)泄。
我們要知道不加控制的情緒宣泄,非但解決不了問題,還會引發(fā)新的問題,終是害人害己。
而要想從根本上解決這一問題,則是個貫穿全社會的系統(tǒng)性工程。
首先,全社會尤其是政府層面要看到戾氣者對自身生活現(xiàn)狀的焦慮。
繼而通過完善法律法規(guī)、健全制度措施等,創(chuàng)造更加公平、公正的社會環(huán)境,減輕人們的經(jīng)濟(jì)壓力和心理負(fù)擔(dān)。
相關(guān)部門也要加大對戾氣施暴等惡性事件的懲處力度,在全社會形成警示作用。
同時在網(wǎng)絡(luò)平臺,不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間維護(hù),如通過封禁違規(guī)賬號、取締問題群組、查處網(wǎng)站平臺等方式,遏制網(wǎng)絡(luò)戾氣蔓延。
來源:圖怪獸
其次,我們每個人都要具備情緒管理及認(rèn)知反思的能力。
情緒管理是每一個成年人的必修課,我們要學(xué)會關(guān)注自己的內(nèi)心世界,掌握情緒調(diào)節(jié)的方法,讓自己的心靈得到真正的滋養(yǎng)和成長。
在情緒激動時,我們可以通過深呼吸、冥想、放松訓(xùn)練等方式平靜自己的情緒,而后反思自己的言行,思考這種戾氣可能帶來的后果。
莎士比亞說:“溫柔是心靈的盛宴。”所以我們在反思自身言行的這個過程中,不妨改變一下思維方式,學(xué)會換位思考,理解他人的觀點(diǎn)和難處。
當(dāng)我們以理解和包容的心去對待身邊的人和事時,事情必然會呈現(xiàn)出美好的一面。
來源:圖怪獸
民間俗語中,喜歡把人類社會稱為“人情社會”,其實(shí)意思無非是你為別人著想,別人自然也會為你著想,大家多一點(diǎn)換位思考多一點(diǎn)理解包容,才能在社會中行進(jìn)得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。
我們相信這個社會中大多數(shù)人都有著善良質(zhì)樸的底色,大家同是世間的趕路人,也同樣在為了生活奔波。
可能緣分使然,我們的生活軌跡有了交匯的瞬間,這一瞬間可能產(chǎn)生了些小摩擦、小插曲,但仔細(xì)想想,我們又何必為了這點(diǎn)小事相互難為呢?
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