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14日，全國人大代表、清華大學教授肖紅向大會提出建議，對12315電話實行免費，并增加線路，避免經常占線。

　　前天下午，為了解北京12315申訴和基本建設情況，肖紅代表撥打了北京市工商局12315投訴舉報中心電話。針對12315經常占線的情況，北京12315工作人員向肖紅解釋，3·15期間消費者集中撥打12315，造成線路擁擠。他們已公示了19個區縣分局開通的尾數12315的專線電話，確保投訴渠道暢通。

肖紅表示，他將向國家工商總局和有關部門提出建議，一是群眾撥打12315要像撥打110一樣，實行免費制度；二是各地要多增線路，避免經常占線

                                                                      【來源：新京報】

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