金錦萍：互聯(lián)網(wǎng)公益的共生共創(chuàng)
2022-05-23南都觀察家
編者按：5月20日，2022年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會開幕（線上）。繼2021年倡導(dǎo)行業(yè)“數(shù)字共建”后，本屆峰會以“數(shù)字有新益”為主題，更聚焦于公益數(shù)字化成果共享和交流。北京大學(xué)法學(xué)院非營利組織法研究中心主任金錦萍在大會上發(fā)表了《互聯(lián)網(wǎng)公益的共生共創(chuàng)》主題演講。金錦萍認(rèn)為：最終解決問題，并非績效考核的唯一指標(biāo)，對于共生共創(chuàng)而言，它的過程更重要。現(xiàn)將演講全文（稍有刪節(jié)）刊發(fā)，以饗讀者。
共生，意味著所有在互聯(lián)網(wǎng)公益里的利益相關(guān)者是一個生命共同體。
互聯(lián)網(wǎng)公益是非常多元化的。它不僅僅指網(wǎng)上募款，即有公募資格的慈善組織在某個時間點(diǎn)開展募捐活動，還包括個人求助、社區(qū)互益等。
因此互聯(lián)網(wǎng)公益的利益相關(guān)者有很多：捐贈者、志愿者、有公募資格的慈善組織、一線機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)體，慈善組織里面的各個理事、我們的員工、社區(qū)，還有參與捐贈的企業(yè)……以及更廣義的一般社會，可能都是互聯(lián)網(wǎng)公益的利益相關(guān)者。
如果“共生”是生命共同體的前提，我們就要意識到，互聯(lián)網(wǎng)公益一榮俱榮、一損俱損。換句話說，公益事業(yè)本身經(jīng)不起負(fù)面事件，也經(jīng)不起公信力的減損。公益慈善領(lǐng)域里但凡出現(xiàn)負(fù)面事件，勢必會影響到民眾的公益積極性。
但這不等于說公益慈善本身是脆弱的，這只能表明我們對公益的要求更高——我們希望公益事業(yè)是所有人心中最柔軟的部分，不受任何玷污。
共創(chuàng)，則意味著這個社會不能止步不前。在諸多社會問題出現(xiàn)的時候，要討論的，是如何以社會創(chuàng)新的理念去改變。創(chuàng)新社會理念，需要更大的智慧和勇氣，以及更持久地去作用于我們最在意的那些社會問題。
它意味著我們要貢獻(xiàn)自己最擅長的資源，首先為解決這些問題設(shè)計(jì)方案，看利益相關(guān)者各自能貢獻(xiàn)什么，再推動方案落地。
所以共生共創(chuàng)，意味著我們要意識到，沒有一個問題可以通過孤立的方法去解決。一腔孤勇很重要，但慈善組織需要的是專業(yè)性。
哪怕你不是慈善行業(yè)的從業(yè)者，比如你是捐贈者、或是企業(yè)，在慈善工作的領(lǐng)域里，依然擁有發(fā)言權(quán)。你可以表達(dá)你的意愿，你對美好社會的理解，也會成為慈善組織獲得工作靈感的來源。
除此之外，受益人也不是單純被動地受益，他們也是這個領(lǐng)域共生體里的成員，他們也有極強(qiáng)的發(fā)言權(quán)。
我們要考量更多的方案，考慮到受益人的需求——并不是只從捐贈人的角度，為捐贈的意愿去服務(wù)。更多要看受益人的需求里，哪些跟捐贈的意愿相吻合，只有在受益人有需求的情況下，我們才能夠滿足捐贈人的意愿。如果捐贈人意愿跟受益人的意愿或需求相違背，這樣的捐贈寧可不要。
共生和共創(chuàng)的狀態(tài)里會有各種不同的視角，不同的主體，各個主體會有基于自己的立場和判斷，甚至有不同的價值觀在這里博弈。但這很正常，這是因?yàn)樯鐣栴}的多元化。
“社會問題”分布在我們的社區(qū)里，分布在不同的、需要我們?nèi)ゾ戎娜后w中。即便你已經(jīng)獲得了一定的財(cái)富，依然會面臨很多的問題：父輩的養(yǎng)老、孩子的教育、自身價值的實(shí)現(xiàn)、需要找到一個有歸屬感的社團(tuán)，甚至在某種程度上的心理撫慰等等。大量這樣的社會問題是多元化的，不可能只涉及一個利益相關(guān)者，解決問題時，也不能只傾聽一方的聲音，哪怕它聲音最大。
不同的利益相關(guān)者各自就自己意愿發(fā)聲，然后在這個前提下，我們?nèi)ふ椰F(xiàn)階段為止可能實(shí)現(xiàn)的、最理想的方案。但這需要協(xié)商。
在過程中，我們不僅能意識到他者與自己的不同，我們在自己發(fā)聲的同時，也去看待從不同視角所發(fā)出的聲音。我們也會意識到，當(dāng)不同的主張?jiān)谝黄饡r，如何去協(xié)商、如何去妥協(xié)、如何去合作，這也是一種公共利益。
因此從這個意義上來講，最后解決問題，并非績效考核的唯一指標(biāo)，對于共生共創(chuàng)而言，它的過程更重要。
共生共創(chuàng)，還意味著我們的目標(biāo)是共享共擔(dān)。
我們這個社會往哪里去？
我們都在社會中，無法置身度外。對未來社會，我們都有一個共享的權(quán)利。當(dāng)然，如果它不如我們所期待的那么理想，甚至可能變成我們不愿意接受的那個樣子，我們又得共擔(dān)。
如何在互聯(lián)網(wǎng)公益視角下去理解共享和共擔(dān)？
互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)中包含了很多元素，涉及到很多環(huán)節(jié)。如果在這些環(huán)節(jié)里出現(xiàn)了一些負(fù)面事件，甚至違法違規(guī)行為，整個行業(yè)生態(tài)鏈里的每一個利益相關(guān)者，都將遭遇到公益慈善本身公信力下降而帶來的損失。
公益慈善里的損失并非經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的。我們會用經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)去衡量一些事，比如說今年募捐額是不是下降了，或者執(zhí)行額是下降還是增加。但事實(shí)上，資金本身并不是最核心的問題。我們更要考慮到的是，這些通過互聯(lián)網(wǎng)流動的資源，最終去了哪里，有沒有去改變我們原來想改變的問題。
因此，共享共擔(dān)是共生共創(chuàng)的基礎(chǔ)，也是它的歸宿。只有當(dāng)我們意識到，我們對未來的社會有一種共擔(dān)的責(zé)任，也有共享的權(quán)利，才會激發(fā)出共生共創(chuàng)的熱忱。
為什么要強(qiáng)調(diào)共創(chuàng)？一腔孤勇有可能有用，但是如果我們合作，各個利益相關(guān)者從各自視角、各自資源的供給方面形成合力，才有可能從根本意義上去解決一個又一個的社會問題。
而只要人類延續(xù)，社會問題是不可能完全解決的，它會衍生出更多的問題。這也就是我們這個社會里只要有人類，我們就離不開公益、離不開慈善的原因所在。盡管在一個社會里面，解決社會問題的主體會有很多，市場主體、政府主體都在解決社會問題，甚至很多情況下與他們相比，公益慈善的力量是微不足道的。但是公益慈善永遠(yuǎn)在呵護(hù)我們?nèi)祟惿鐣镒羁少F、最柔軟的內(nèi)心。
當(dāng)我們意識到數(shù)字技術(shù)帶來極大便利的同時，也要看到數(shù)字的局限性。有些群體被屏蔽在數(shù)字技術(shù)之外，比如部分老年人群體，因?yàn)閿?shù)字鴻溝，不僅無法享受到數(shù)字技術(shù)帶來的便利，甚至可能因?yàn)檫@種障礙，被剝奪了他們在原本現(xiàn)實(shí)世界中能享受的權(quán)利。
數(shù)字鴻溝的解決，不在于互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)局限，而是因?yàn)檫@些技術(shù)，并沒有給予特殊群體足夠的包容性。我們需要考慮的，是怎么把他們包容進(jìn)來。此外，還有多元生態(tài)的問題。互聯(lián)網(wǎng)并不能統(tǒng)治一切，很多情況下，也要脫離互聯(lián)網(wǎng)去看待線下物理世界的問題，要看到各種選項(xiàng)。
另一方面，我們要看到數(shù)字本身帶來的時間切割。青少年沉迷于數(shù)字技術(shù)，可能會對現(xiàn)實(shí)生活失去興趣，甚至?xí)适麄儽緛響?yīng)該有的社交能力。
技術(shù)應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)我們自身價值和目標(biāo)的工具，而不是反之讓它來駕馭我們。作為技術(shù)，它本身是沒有價值的，或者說，它的價值是我們賦予的。
在這個前提下，利用數(shù)字技術(shù)打造起一個互聯(lián)網(wǎng)公益的生態(tài)平臺，是發(fā)揮技術(shù)工具重要價值的方法。
在平臺上，我們可以溝通起不同的利益主體，表達(dá)各自的意愿和需求，同時讓各方看見彼此，看見整個公益項(xiàng)目的工作流程。
大家不僅僅關(guān)注資金，更關(guān)注資金的落實(shí)，以此去撬動社會中的各個主體參與進(jìn)來，真正實(shí)現(xiàn)“人人可公益”的這樣一種理念。在這個過程里，通過改善一些環(huán)節(jié)，增加項(xiàng)目的透明度，讓那些捐贈者、志愿者看到資金的落實(shí)，看到他們所資助的項(xiàng)目、他們所投身的某個領(lǐng)域的事業(yè)到底如何。
社會中的每個人、每一個組織都有可能成為公益的參與者。無論是作為資源的提供，還是受益者。而這個現(xiàn)象本身是流動的——今天的受益者，也可能成為明天的捐贈者或者志愿者。反之亦然。
我們可以讓一些機(jī)構(gòu)或者項(xiàng)目執(zhí)行者，走到前面來，開一個公益人大會，或者公益股東人大會。每一個曾經(jīng)捐贈過自己的資金、時間、或者關(guān)注的人，都可以基于類似股東一樣的身份來參加。
他（她）的權(quán)利里面有參與權(quán)，他（她）可以詢問、關(guān)心、關(guān)切，甚至追問這些一線的執(zhí)行者，你們到底如何運(yùn)用我們的資源，你們?nèi)绾伟堰@項(xiàng)目惠澤到我們愿意去救助的個體或者群體，在這過程中有沒有困難，還需不需要后續(xù)資源的持續(xù)投入……
這個過程不僅僅是對透明度和公信力的追問，更重要的是，它本身就是社會信任的一種鍛造方式。
一個社會好不好，相互之間的信任非常重要。你之所以會捐贈或當(dāng)志愿者，是基于對某項(xiàng)事業(yè)、某個組織、某個項(xiàng)目的信任，而信任是這世界最可寶貴的資源之一，一旦失去就很難恢復(fù)，那時將需要更多的投入，才能夠逐漸重新得到信任。
所以通過這樣的平臺，我們看到公益從業(yè)者和資源提供者之間的直接對接；看到的是在這些關(guān)鍵問題上，雙方開誠布公地交流。
不要小看這些小小的關(guān)注和參與，因?yàn)槟憔驮谄渲小６銜庾R到，整個公益生態(tài)，包括互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)，乃至整個社會公益生態(tài)都離不開你。
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