標榜整潔、秩序、完美的香港迪士尼樂園,前日首次有真正的游客光顧。在首日入場的1.6萬名游客中,三分之一來自內地,包括一團1600多人的廣州旅行團,他們也帶來一幕幕的“文化沖擊”:有廣州小男孩在浪漫的睡公主城堡前,光著屁股撒了一泡尿,還露出“小鳥”四處跑;有大叔在非吸煙區吞云吐霧,有人脫鞋橫躺在長椅上,或累極蹲在地上……而迪士尼的員工則甚少上前阻止這些行為,只是采取一些清潔地面等補救措施。
想抽就抽
想拉就拉
想躺就躺
想脫就脫
前日,記者隨第一批游客體驗了香港迪士尼的種種歡樂,但也看到了不少令人難堪的不文明現象。
小孩子光屁股游園
迪士尼樂園12日正式開幕接待游人,曾首日入園的1.6萬名游客中,約三分一為內地游客。不少內地游客卻在入園后表現出不文明的一面。記者當日進園后不久就見到,由于天氣炎熱,不少游客進場后都采取了避暑防曬的措施。有的游客馬上買上一把米老鼠造型的小傘。但有的內地游客卻公然在路邊和商場里蹲下乘涼,有人甚至將衣服扒開,拉高上衣降溫或者脫下鞋子。更有甚者,一個只有一兩歲的小孩子還光著屁股在“美國小鎮”大街上走來走去。與此形成鮮明對比的是,樂園的外籍員工在烈日下仍然西裝革履,即使全身被汗水濕透都只是脫下外套,繼續穿著長袖襯衫。
當記者上前詢問時,脫衣降溫的游客隨即投訴說:“園區內樹蔭太少,裝有空調餐廳內人滿為患,可以讓游客休息的座椅也被太陽曬得燙手,只好出此下策?!?
設施缺陷引發秩序混亂
開幕首日到場的游客有一萬六千人,樂園內較為受歡迎的機動游戲,輪候時間平均約半小時至一小時,整體秩序大致暢順。但由于標識不清和設施存在缺陷等問題,排隊的秩序還是顯得混亂。“飛越太空山”是園內最受歡迎的項目,現場排隊的游客至少有一百多人?!疤丈健遍T前專門分有普通和快證兩條通道供游客選擇排隊。但由于標識不清,一些取得快證的游客糊里糊涂就站到了普通通道上,白白浪費了時間。
在下午3點30分,迪士尼巡游表演開始之后,不少遲來的游客因為占不到理想的觀賞,“更上一層樓”地爬上了路邊的一米多高,僅有幾厘米寬的綠色欄桿上。數十人齊齊站在欄桿上觀看巡游,險象橫生。而現場的工作人員只是在為巡游隊伍開路,絲毫不理會身邊游客的安全。
不文明行為職員少干涉
迪士尼樂園大部分園區均為非吸煙區,但昨日游客邊逛邊吸煙的情況隨處可見,不僅有內地游客,還有香港當地的游客。
記者在現場發現,樂園的環境在開幕之后變得比之前的試玩日骯臟。地上多了不少煙蒂、水樽、紙巾和香口膠。在游樂項目“太空飛碟”前,一名排隊等候的游客隨手就把喝完的礦泉水瓶往旁邊的花壇上扔去。還有游客向花壇里面吐痰。而樂園的工作人員也多是上前打掃,把垃圾撿走了事。在游樂項目大排長龍的時候,也甚少有工作人員在場維持秩序。
想抽就抽
樂園規定只有指定區域可以吸煙,但不少游人卻不知道。園內無論餐廳、露天座椅、垃圾桶旁,都有游客肆無忌憚吞云吐霧。在非吸煙區吸煙的人,有內地客也有港人,他們表示,不知道在露天地方不準吸煙,對于要移步到專用吸煙區,他們感到很麻煩。
想拉就拉
在夢幻的睡公主城堡前,一名小男孩在母親的督促下,光著屁股在角落里撒尿。男孩后來露著“小鳥”,在廣場上奔跑。小孩的母親來自廣州,她投訴說:“這里很不方便,我想找地儲存物品也找不到,指示又不明確?!彼竷鹤酉牒涂ㄍㄈ宋锱恼眨植豢瞎怨耘抨?,被人投訴,一時尿急,于是就地解決。
想脫就脫
幾名脫了鞋坐在路邊的女游客說,園內很熱很曬,能坐的地方又少,她們走得很累,唯有蹲坐在地上歇息一會。但公眾地方脫鞋露襪,還是令香港同胞大不習慣。
想躺就躺
昨日天氣酷熱,樂園卻缺乏遮蔭處,因此在“美國小鎮”大街兩旁開大冷氣的商店,經?!白睗M游人。有不少游人蹲在地上乘涼,有人干脆脫鞋涼爽涼爽,有人脫剩一件背心底衫,也有人脫鞋橫躺在座椅上,或坐在展覽室的地氈上。
評論:陋習沖擊迪士尼令人難堪
香港迪士尼樂園的開幕,真可謂場面宏大,氣沖斗牛,只可惜鋪面略顯不夠,弄得有游客不得不走馬觀園,難免有未盡興之處。不過,既然是來嘗鮮的,勞累點恐也是自愿的。與享受美式陽光歡笑,排隊等候又算得了什么呢?只是,在迎客首日,內地游客帶過去的種種“文化沖擊”,給標榜整潔、秩序、完美的香港迪士尼樂園似乎留下了一曲不太和諧的音符。
在非吸煙區肆無忌憚吸煙,橫躺座椅、蹲地納涼,胡亂吐痰、隨意插隊,部分游客的陋習毫無保留地曝光在“美式小鎮”上。令人奇怪的是,樂園工作人員對這些不文明行為甚少阻止,只是采取措施補救。難道他們在培訓時就已經被告知,不能用其他樂園的游客素質標準來要求香港樂園的游客嗎?如果真的是因為內地游客早已“名聲在外”,所以樂園方已作好心理準備,那可真的是國人的悲哀。
導致不文明言行的出現,既有對禮儀常識“不知”的因素,也有知而未為的習慣養成問題。我想后者還是主要原因。我們一直號稱是文明古國,但是禮儀之邦的國民在生活細節中并沒有體現出文明和彬彬有禮,反倒是在小事上處處暴露出文明之忌??赡芪覀內鄙倭己玫纳鐣拿鞣諊偷赖铝晳T,這就需要我們從點滴做起,塑造良好的社會文明行為規范,凡事先克制一下自己,不應該是很難的事。
當然,把這些陋習一棍子打到內地游客身上,好像有點擴大化,畢竟這其中也有香港本地游客和外國游客。但首日三分之一游客來自內地,其中大部分又是廣州客,這多少讓我這個廣州人有點臉紅。可別把這些陋習傳染給了孩子們喜歡的米奇,否則即使我們有了國際知名的香港迪士尼樂園,但我們的旅游形象依然停留在貧瘠的文化沙漠中。