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     342.7萬人次昨天順利完成了刷卡乘車。來自市交通委今天上午的最新統計數據顯示，昨天刷卡首日，全市6萬臺刷卡機中，僅有29臺發現輕微故障，故障率為0.08％，比0.3％的預測故障率低出不少，經過技術人員的及時處理，這些機器很快又恢復了正常工作。

　　統計數據顯示，

昨天本市公交車、地鐵、出租車等單位共接到咨詢電話3246個，與一卡通有關的電話3030個，其中有68個為投訴電話。投訴電話中涉及內容較多的是多刷卡和誤刷卡。市公交集團總經理助理姚振平透露，如果乘客感覺自己誤刷卡或者重復刷卡了，可以撥打投訴電話，工作人員會將乘客一卡通的賬號記錄下來，公司在一天的運營結束后，會從后臺系統把乘客的賬號調出來，進行核查，如果確實發現有誤刷和多刷現象，將會向乘客道歉，并將現金寄還乘客，但這種情況只針對一卡通卡里的金額被刷的情況。姚振平表示，月票卡誤刷或多刷責任由乘客承擔，在5月10日之前發生的誤刷卡也不會退錢。

　　為解決300路內外環客流大的情況，公交已經配備10輛機動車。刷卡第一天，有些乘客在刷卡不成功時，乘務員為了不影響其他乘客上車，往往會讓乘客免費乘車。姚振平表示，今后，如果刷卡器沒問題，乘客在刷卡不成功時，都必須買票上車。

　　投訴電話

        ■一卡通客服中心:88087733

        ■李素麗熱線:96166

　　■地鐵:68275087

　　■巴士:68429236

　　■八方達:63360177J112

來源：北京晚報

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