每年3月5日學雷鋒紀念日前后,總會有一大批熱愛公益事業、無私奉獻的志愿者涌現出來,他們可歌可泣的事跡被媒體報道以后,每每讓人泛起淚花。在當代弘揚雷鋒精神,就是傳遞人性深處的真善美,謳歌世間的正能量。(中國青年報)
但是,媒體短暫聚焦的力量終究是有限的。發展現代公益事業,需要做好配套的志愿者激勵工作,建立起長效的志愿者榮譽體系。民政部數據顯示,至2018年年底,全國志愿服務信息系統注冊志愿者數量已經超過1億人,加上數量龐大的未注冊者、短期從事志愿服務的人,一股“全民志愿”的風潮已經初步形成。志愿服務事業解決了規模的問題以后,提高志愿服務的質量與水平,讓志愿項目可持續化,已是必須認真思考的重要課題。
首先應該厘清的是,盡管從事志愿服務的初衷應當是不計回報的,但社會絕不應該對從事志愿服務的個體和組織視而不見,而理應給予相應的褒揚和激勵。如此,才能保障志愿活動長久運行,并將志愿精神擴散到更廣泛的范圍,吸引更多人參與志愿事業。在中國傳統文化中,歷來有“做好事不留名”的傳統。一些杰出志愿者和公益人士的事跡被曝光以后,還會經常受到輿論的質疑。然而,現代公益事業并不排斥高調,一些赫赫有名的慈善家甚至公開宣揚自己的理念,并在各種慈善項目中用自己的名字冠名。看結果而不看動機,成了現代公益事業的一大特征。在這樣的時代背景下,對普通志愿者的精神褒揚甚至適度的物質激勵,也要理直氣壯地傳揚開去。
現代的公益志愿活動,已經不局限于傳統的“扶老人過街”“替清潔工人掃馬路”等好人好事模式。專業化的志愿者團隊不斷建立,志愿工作輻射的范圍和專業門類也不斷細化。社會對志愿服務的需求也不再停留在單一的個人服務模式,有組織、團隊化的志愿服務成為主流。這不光提高了對志愿者招募、管理的標準,也相應地要求志愿者榮譽體系更加細化。表彰志愿者,弘揚志愿精神,除了發獎狀、證書等傳統方式,也要不斷創新方法手段。
一般來說,一線志愿者貢獻的是自己勞力和技術,但要建立一個運作良好的志愿團隊,還需要資金支撐。俗話說,巧婦難為無米之炊,大量志愿活動受困于資金限制而無法長期開展。將專業的慈善和志愿活動結合起來,由慈善家、公益組織提供資金,由志愿者組織培訓和發展志愿者,才是現代公益志愿事業良性運轉的前提。
隨著志愿項目的日益精細化、復雜化,對志愿者的關愛也要提升到更高的臺階。有的志愿項目,不僅要求志愿者付出時間和精力成本,還有可能給志愿者帶來風險和創傷。比如,有的志愿服務工作要求志愿者進入地震、洪水災區甚至核輻射區,他們的人身安全和身體健康會面臨巨大的風險;諸如臨終關懷等志愿服務,則會給志愿者留下一定心理陰影。為志愿者提供保險支持和心理疏導服務,能夠掃除志愿者的后顧之憂,推動志愿活動可持續地開展。
志愿服務是創新社會治理的重要實踐,各種社會主體都要盡力為志愿者排憂解難。在國際上,歷來有為異地志愿者提供簡單的住宿、一定生活補貼的傳統,參加義工項目還是青年學生申請大學的加分項。在國內許多地方,也已經有不少良好的實踐。比如,為符合要求的志愿者提供免費乘坐公交車的福利,組織志愿者免費游覽旅游景點、免費享受健康保健體檢,等等。
就我國公益志愿服務活動的發展現狀而言,許多志愿項目還處在草創期。團隊組建時間短,團隊成員技能不熟練,團隊抗風險能力弱,這些問題讓很多志愿服務項目半道折戟,甚至虎頭蛇尾。對于具有發展潛質的項目,在適當的時機推一把、助一臂之力,能夠幫助它們渡過難關,走向成熟和壯大。
開展“志愿者關愛活動”,就是社會向志愿者回饋關愛、為志愿項目提供支持的體現。向志愿者送上小小的溫暖,不僅能溫暖志愿者的心,也有利于改變人們對公益的態度。建立現代志愿者榮譽體系,鼓勵有實力的社會主體做志愿者的“娘家人”,為志愿者撐腰鼓勁兒,將有力地推動現代公益慈善事業的普及,讓愛心彼此守望,使慈善接力傳續,激勵志愿者在公益路上行穩致遠。