“社區養老服務驛站的工作人員經常上門給我量血壓，三天兩頭來，跟我自家人似的。”家住北京市石景山區八角街道公園北社區的戴淑蘭老人今年80多歲，由于獨居、年齡大、腿腳不靈活，生活中難免有不方便的地方。幫助她解決各種難題的，便是社區養老服務驛站的工作人員。
“他們定期通過電話詢問我有什么需求，還會上門提供服務，成了我的‘生活管家’。”提起驛站無微不至的照顧，戴淑蘭老人贊不絕口。
記者走訪了解到，八角街道公園北社區養老服務驛站主要負責公園北社區及周邊社區老年人的日常起居生活，服務輻射老年人1800余人。
八角街道楊中社區居民董占成老人今年83歲，老伴患上了阿爾茨海默癥，生活不能自理，董占成老人一個人照顧起來十分吃力。了解到這一情況后，驛站工作人員為他們送餐上門。
“原來都是我做飯。”董占成說，驛站送餐上門后，老伴不僅吃得更好了，他自己也輕松了很多。同時，養老驛站的工作人員還會利用送餐上門的機會，為老人測量體溫、血壓，提供健康咨詢。
目前，八角街道有10家社區養老驛站，輻射轄區內23個社區。街道還打通了市、區、街三級數據平臺，實現數據共享。八角街道辦事處副主任明常紅說：“無論是驛站，還是老人居家養老，今后我們都將朝著科技化、智能化方向發展，在社區建成一個沒有圍墻的養老院。”
在朝陽區華西社區養老服務驛站，驛站通過不斷摸索，正逐漸轉變為老服務的思維和方式。“以前是菜單式服務，把服務項目寫在單子上，讓老人自己選。現在我們改成按需定制，老人需要什么服務，我們就提供什么服務。”負責該驛站統籌工作的北京龍振養老居家服務部主任張文博說。
據了解，為加快推進養老行業規范化、標準化建設，實現養老服務機構分類分級管理，全方位、多層次滿足老年人多元化養老服務需求，北京市近年來開展養老服務機構服務質量星級評定工作，通過基礎環境、制度建設、安全管理、服務流量數據等41項評價指標，從服務管理、服務供給、評價與改進、特色工作四個維度對驛站服務質量進行評定。
截至目前，北京市已有120家社區養老服務驛站參與星級評定，根據評定得分值從低到高分為一星至五星等不同檔次。石景山區公園北社區養老服務驛站、朝陽區華西社區養老服務驛站都是首批獲評的三星級驛站，目前全市有4所三星級社區養老服務驛站。
記者從北京市民政部門了解到，今年北京全市范圍內具備條件的近千家養老服務驛站將全部參與星級評定。從助餐服務、助醫服務到日間照料、呼叫服務、文化娛樂、健康指導，驛站將根據老年人的實際需求不斷拓展居家服務內容，真正實現將居家養老服務送到老人的周邊、身邊、床邊。
隨著北京市新冠肺炎疫情再次出現零散病例，社區養老服務驛站也開始封閉式管理。“為老年人提供全日集中住宿的社區養老服務驛站在實行封閉式管理期間，不僅會繼續做好驛站內居住老人的健康監測，還將統籌連鎖運營其他驛站的人力資源積極與社區合作，為有居家服務需求的老年人提供無接觸式上門服務，讓老人安心迎接新春佳節。”北京市民政局副局長李紅兵說。
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