“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的工作人員經(jīng)常上門給我量血壓，三天兩頭來(lái)，跟我自家人似的。”家住北京市石景山區(qū)八角街道公園北社區(qū)的戴淑蘭老人今年80多歲，由于獨(dú)居、年齡大、腿腳不靈活，生活中難免有不方便的地方。幫助她解決各種難題的，便是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的工作人員。
“他們定期通過(guò)電話詢問(wèn)我有什么需求，還會(huì)上門提供服務(wù)，成了我的‘生活管家’。”提起驛站無(wú)微不至的照顧，戴淑蘭老人贊不絕口。
記者走訪了解到，八角街道公園北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站主要負(fù)責(zé)公園北社區(qū)及周邊社區(qū)老年人的日常起居生活，服務(wù)輻射老年人1800余人。
八角街道楊中社區(qū)居民董占成老人今年83歲，老伴患上了阿爾茨海默癥，生活不能自理，董占成老人一個(gè)人照顧起來(lái)十分吃力。了解到這一情況后，驛站工作人員為他們送餐上門。
“原來(lái)都是我做飯。”董占成說(shuō)，驛站送餐上門后，老伴不僅吃得更好了，他自己也輕松了很多。同時(shí)，養(yǎng)老驛站的工作人員還會(huì)利用送餐上門的機(jī)會(huì)，為老人測(cè)量體溫、血壓，提供健康咨詢。
目前，八角街道有10家社區(qū)養(yǎng)老驛站，輻射轄區(qū)內(nèi)23個(gè)社區(qū)。街道還打通了市、區(qū)、街三級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。八角街道辦事處副主任明常紅說(shuō)：“無(wú)論是驛站，還是老人居家養(yǎng)老，今后我們都將朝著科技化、智能化方向發(fā)展，在社區(qū)建成一個(gè)沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院。”
在朝陽(yáng)區(qū)華西社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，驛站通過(guò)不斷摸索，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔戏?wù)的思維和方式。“以前是菜單式服務(wù)，把服務(wù)項(xiàng)目寫在單子上，讓老人自己選。現(xiàn)在我們改成按需定制，老人需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù)。”負(fù)責(zé)該驛站統(tǒng)籌工作的北京龍振養(yǎng)老居家服務(wù)部主任張文博說(shuō)。
據(jù)了解，為加快推進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)分類分級(jí)管理，全方位、多層次滿足老年人多元化養(yǎng)老服務(wù)需求，北京市近年來(lái)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定工作，通過(guò)基礎(chǔ)環(huán)境、制度建設(shè)、安全管理、服務(wù)流量數(shù)據(jù)等41項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從服務(wù)管理、服務(wù)供給、評(píng)價(jià)與改進(jìn)、特色工作四個(gè)維度對(duì)驛站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
截至目前，北京市已有120家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站參與星級(jí)評(píng)定，根據(jù)評(píng)定得分值從低到高分為一星至五星等不同檔次。石景山區(qū)公園北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、朝陽(yáng)區(qū)華西社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站都是首批獲評(píng)的三星級(jí)驛站，目前全市有4所三星級(jí)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站。
記者從北京市民政部門了解到，今年北京全市范圍內(nèi)具備條件的近千家養(yǎng)老服務(wù)驛站將全部參與星級(jí)評(píng)定。從助餐服務(wù)、助醫(yī)服務(wù)到日間照料、呼叫服務(wù)、文化娛樂(lè)、健康指導(dǎo)，驛站將根據(jù)老年人的實(shí)際需求不斷拓展居家服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)將居家養(yǎng)老服務(wù)送到老人的周邊、身邊、床邊。
隨著北京市新冠肺炎疫情再次出現(xiàn)零散病例，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站也開(kāi)始封閉式管理。“為老年人提供全日集中住宿的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站在實(shí)行封閉式管理期間，不僅會(huì)繼續(xù)做好驛站內(nèi)居住老人的健康監(jiān)測(cè)，還將統(tǒng)籌連鎖運(yùn)營(yíng)其他驛站的人力資源積極與社區(qū)合作，為有居家服務(wù)需求的老年人提供無(wú)接觸式上門服務(wù)，讓老人安心迎接新春佳節(jié)。”北京市民政局副局長(zhǎng)李紅兵說(shuō)。
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