據中國互聯網絡信息中心發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國60歲及以上的網民群體占比為11.2%，網民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉化的趨勢日益明顯。“銀發族”群體引發社會的廣泛關注，河南理工大學三下鄉“助老消除數字鴻溝，與老共享數字時代”實踐團隊以實際行動幫助老人跨越“數字鴻溝”。
7月15日上午八點半，實踐團隊乘坐公交車到達事先聯系好的焦作市山陽區聯通移動營業廳。實踐團隊學習并參與了該營業廳的“關愛老人，與您同行”智慧助老活動。首先，由該營業廳經理朱軍紅為實踐成員宣講。
圖1.聯通營業廳經理朱軍紅為老人和實踐成員宣講（攝影/聶志宏）
參與活動的老人和實踐團隊成員宣講該營業廳“智慧助老”的一些具體舉措，以及運用生活中的實例來加強老年人防詐騙的意識。老人們很是認真地聽講，實踐成員們也在專注的學習和記錄要點。其中，朱經理提到該營業廳智慧助老活動不僅僅在辦理業務上。只要老人有任何使用智能手機上的不便都可以來此咨詢，工作人員以及志愿者會耐心的為其解答。
宣講結束后，實踐團隊利用所學的知識和方法在該營業廳內為前來詢問關于智能手機操作的老人進行現場解答和手把手教學。
在幫助老人的過程中，實踐團隊發現：來營業廳的老人大多是前來詢問流量和無線網的有關問題。一些老人，不知道流量和無線網，在使用手機的過程中莫名的打開了數據，用了很多流量致使電話費最后出乎意料的多。還有老人在換手機后，不會將聯系人信息移到新手機上而尋求幫助。智能數字化時代，為人們的出行、購物、醫療等多方面提供了便利，但這個“人們”中應該包含老年人，或者說包容老年人。
圖2.實踐成員教老年人使用手機掠影（攝影/聶志宏）
圖3.聯通營業廳朱經理和實踐團隊合影（攝影/聶志宏）
實踐成員在完成任務后，與朱經理進行了交流。朱經理表示：該聯通營業廳的智慧助老活動會繼續做下去，每月都會聯系一部分老人進行有關的講解和幫助。后期可以和實踐團隊長時間合作，共同為“智慧助老，與老共享數字時代”助力。
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