望城區(qū)“雷鋒哨”萬余名網(wǎng)格員下沉基層。 付敬懿 攝
中新網(wǎng)長沙3月3日電 (付敬懿)身著紅色馬甲、佩戴“雷鋒哨”徽章，長沙市望城區(qū)桑梓社區(qū)67歲的楊羅進每天都要在轄區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，路見井蓋破損、汽車亂停堵塞人行道等情況，就會拿出手機打開智慧望城“雷鋒哨”APP拍照上傳，等待相關(guān)部門即刻處理。
“只要我在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)了問題，一般都會通過‘雷鋒哨’迅速得到解決或者得到回饋。”作為熱心公益的網(wǎng)格成員，楊羅進已多次幫助社區(qū)居民解決垃圾成堆、交通堵塞等“老大難”問題，贏得居民連連點贊。
楊羅進口中的“雷鋒哨”，是雷鋒家鄉(xiāng)望城區(qū)探索的基層治理新模式。2021年10月以來，望城以實施“黨建聚合力”工程為牽引，將12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報到”三項工作融合，創(chuàng)新推行了“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報到”的“雷鋒式”基層治理模式。
“雷鋒哨”積極探索基層治理新模式。 付敬懿 攝
將全區(qū)14個街鎮(zhèn)、146個村(社區(qū))劃分為14個一級網(wǎng)格、146個二級網(wǎng)格、725個三級網(wǎng)格、5464個四級網(wǎng)格，望城區(qū)引導(dǎo)10800余名網(wǎng)格員下沉基層。網(wǎng)格內(nèi)民眾反映問題線上“吹哨”，管理單位線上“派單”交辦任務(wù)，事項可在1小時內(nèi)完成交辦、啟動解決。
吹響“雷鋒哨”，望城推動資源下沉、服務(wù)前移、治理提效，暢通為民服務(wù)“最后一米”。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)線上“監(jiān)工”掌握進度，未按時辦結(jié)事項系統(tǒng)自主“告警”督促落實。對于重難點問題，還可由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)調(diào)度“吹哨”，整合各方力量打好攻堅戰(zhàn)。
解決順舟旺城樓盤集體維權(quán)、推動星月綠洲小區(qū)二次水改……自“雷鋒哨”工作開展以來，望城區(qū)120余個群眾反映強烈的熱點難點問題得到及時解決。同時，望城12345政務(wù)熱線投訴量，從2021年10月的5990余條下降至2022年2月的3130余條，投訴率下降48.25%。
將公安、城管、市政等各系統(tǒng)“多網(wǎng)合一”，望城區(qū)還安排各民生服務(wù)部門3200余名干部下沉在網(wǎng)格一線。目前網(wǎng)格已涵蓋城市管理、公共服務(wù)、矛盾調(diào)處等11大項、35中項、103小項綜合職能，一舉破解了基層“看得見管不了”、機關(guān)“管得了看不見”的弊病。
望城區(qū)網(wǎng)格內(nèi)民眾反映問題線上“吹哨”。 付敬懿 攝
“我們發(fā)動黨員骨干、志愿者等走到基層、小區(qū)，積極參與到社會治理中，推動基層治理從‘接訴即辦’向‘未訴先辦’轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)從‘聞哨而動’到‘無哨而治’。”望城區(qū)社會治理服務(wù)中心辦公室主任余后說，目前望城區(qū)各基層網(wǎng)格共吹響“雷鋒哨”5115次，事件響應(yīng)率100%，結(jié)案率96.31%，百姓的安全感、獲得感、幸福感大幅提升。(完)
?京公網(wǎng)安備110102000421號
