本報特約評論員
商家以“概念營銷”促進商品和服務的銷售，本身很常見且不違法，但如果“概念營銷”中存在虛假水分，則涉嫌違法和侵害消費者權益，情節嚴重和造成嚴重后果的，商家和相關人員須承擔相應的法律責任，直至被追究刑責。口罩“概念營銷”亟須擠干水分、擠破泡沫，特別要對假冒KN95口罩、“偽概念營銷”等虛假宣傳堅決說“不”，堅決遏制不法商家擾亂防疫大局。
近日，北京市新冠疫情防控新聞發布會提示，外賣配送行業等重點人員以及普通市民在封控、管控區域或到醫院看病取藥等情況下均需佩戴N95或KN95口罩。媒體調查發現，在部分電商平臺上，關于N95、KN95口罩的宣傳廣告五花八門，有的N95、KN95口罩名不副實質量堪憂。（5月24日《北京日報》）
新冠疫情暴發以來，口罩就成為了必需品，人們按要求和規范佩戴口罩，對防止感染、遏制疫情傳播發揮了不可替代的作用。特別是佩戴N95、KN95口罩等密閉性、防護性更好的專用口罩，對佩戴者做好自我防護、降低疫情傳播風險至關重要。北京規定外賣配送人員等重點服務保障人員在工作中必須佩戴N95或KN95口罩，要求普通市民在特定場所也自覺佩戴此類口罩，這一規定很有必要。不少市民為加強自我防護也選擇這類口罩，這類專用口罩的市場需求也呈持續旺盛之勢。
有消費者反映，“以為買到的是KN95口罩，拆開包裝才發現，要么松松垮垮包裹性差，要么有股怪味不敢戴。要么只是形似KN95，實則為普通口罩”。有的商家推出“3D立體式口罩”“4D立體式口罩”“5D立體式口罩”，但業內知情人士指出，這種宣傳只是噱頭。還有商家打出“醫用KN95口罩”“醫用KN95防護口罩”等名號，但權威專家證實，KN95口罩全部是工業標準，并不存在所謂“醫用KN95口罩”。更有甚者，有的商家以普通口罩、劣質口罩冒充KN95、KN9口罩銷售。
不難看出，一些商家在宣傳N95、KN95口罩時花樣百出，大打“營銷概念”牌，其中部分概念實際是“偽概念”，如此“概念營銷”宣傳充斥著水分和泡沫。商家這樣做無非是為了增加口罩銷量，獲取更多利潤，但對消費者構成了誤導或欺詐，侵犯了消費者多種權益，而且可能給疫情防控工作帶來隱患，造成十分嚴重的后果和惡劣的影響。
上述報道中，業內人士既教消費者如何識破商家“偽概念”，也教消費者如何正確選擇口罩——在正規渠道購買，通過執行標準分辨口罩性能，刺激性氣味太大的口罩慎用，等等。這些專業建議對消費者有實用，可幫助消費者遠離不良商家的忽悠。
我國《廣告法》明確：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。商家以“概念營銷”促進商品和服務的銷售，本身很常見且不違法，但如果“概念營銷”中存在虛假水分，則涉嫌違法和侵害消費者權益，情節嚴重和造成嚴重后果的，商家和相關人員須承擔相應的法律責任，直至被追究刑責。
據介紹，口罩產品分為民用口罩和醫用口罩兩類，各有三種適用標準，醫用口罩適用GB19083-2010《醫用防護口罩技術要求》、YY0469-2011《醫用外科口罩技術要求》、YY/T0969-2013《一次性使用醫用口罩》等三個標準，網售“醫用口罩”若不符合這三個標準，就是忽悠。除消費者要擦亮眼睛外，電商平臺和監管部門也要對KN95等口罩的宣傳營銷行為進行摸排、整治，對違規行為依法嚴肅查處。
針對有商家以普通口罩、劣質口罩冒充KN95、KN9口罩銷售，應依據《消費者權益保護法》《產品質量法》《刑法》等相關規定嚴肅查處。北京警方曾查抄“40余萬只假冒N95口罩”，蘇州破獲“150多萬只劣質防塵口罩冒充KN95口罩”案件，如此重拳出擊應成為整治“口罩亂象”的執法常態。
據報道，目前N95、KN95口罩貨源充足，購買渠道暢通，絕大多數外賣騎手及市民非常配合，在相關場所自覺佩戴此類口罩，聞之令人欣慰。與此同時，口罩“概念營銷”亟須擠干水分、擠破泡沫，特別要對假冒KN95口罩、“偽概念營銷”等虛假宣傳堅決說“不”，堅決遏制不法商家擾亂防疫大局。
?京公網安備110102000421號