本報(bào)特約評(píng)論員
商家以“概念營(yíng)銷”促進(jìn)商品和服務(wù)的銷售，本身很常見(jiàn)且不違法，但如果“概念營(yíng)銷”中存在虛假水分，則涉嫌違法和侵害消費(fèi)者權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重和造成嚴(yán)重后果的，商家和相關(guān)人員須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，直至被追究刑責(zé)。口罩“概念營(yíng)銷”亟須擠干水分、擠破泡沫，特別要對(duì)假冒KN95口罩、“偽概念營(yíng)銷”等虛假宣傳堅(jiān)決說(shuō)“不”，堅(jiān)決遏制不法商家擾亂防疫大局。
近日，北京市新冠疫情防控新聞發(fā)布會(huì)提示，外賣配送行業(yè)等重點(diǎn)人員以及普通市民在封控、管控區(qū)域或到醫(yī)院看病取藥等情況下均需佩戴N95或KN95口罩。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在部分電商平臺(tái)上，關(guān)于N95、KN95口罩的宣傳廣告五花八門，有的N95、KN95口罩名不副實(shí)質(zhì)量堪憂。（5月24日《北京日?qǐng)?bào)》）
新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，口罩就成為了必需品，人們按要求和規(guī)范佩戴口罩，對(duì)防止感染、遏制疫情傳播發(fā)揮了不可替代的作用。特別是佩戴N95、KN95口罩等密閉性、防護(hù)性更好的專用口罩，對(duì)佩戴者做好自我防護(hù)、降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。北京規(guī)定外賣配送人員等重點(diǎn)服務(wù)保障人員在工作中必須佩戴N95或KN95口罩，要求普通市民在特定場(chǎng)所也自覺(jué)佩戴此類口罩，這一規(guī)定很有必要。不少市民為加強(qiáng)自我防護(hù)也選擇這類口罩，這類專用口罩的市場(chǎng)需求也呈持續(xù)旺盛之勢(shì)。
有消費(fèi)者反映，“以為買到的是KN95口罩，拆開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)，要么松松垮垮包裹性差，要么有股怪味不敢戴。要么只是形似KN95，實(shí)則為普通口罩”。有的商家推出“3D立體式口罩”“4D立體式口罩”“5D立體式口罩”，但業(yè)內(nèi)知情人士指出，這種宣傳只是噱頭。還有商家打出“醫(yī)用KN95口罩”“醫(yī)用KN95防護(hù)口罩”等名號(hào)，但權(quán)威專家證實(shí)，KN95口罩全部是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不存在所謂“醫(yī)用KN95口罩”。更有甚者，有的商家以普通口罩、劣質(zhì)口罩冒充KN95、KN9口罩銷售。
不難看出，一些商家在宣傳N95、KN95口罩時(shí)花樣百出，大打“營(yíng)銷概念”牌，其中部分概念實(shí)際是“偽概念”，如此“概念營(yíng)銷”宣傳充斥著水分和泡沫。商家這樣做無(wú)非是為了增加口罩銷量，獲取更多利潤(rùn)，但對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)或欺詐，侵犯了消費(fèi)者多種權(quán)益，而且可能給疫情防控工作帶來(lái)隱患，造成十分嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。
上述報(bào)道中，業(yè)內(nèi)人士既教消費(fèi)者如何識(shí)破商家“偽概念”，也教消費(fèi)者如何正確選擇口罩——在正規(guī)渠道購(gòu)買，通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分辨口罩性能，刺激性氣味太大的口罩慎用，等等。這些專業(yè)建議對(duì)消費(fèi)者有實(shí)用，可幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離不良商家的忽悠。
我國(guó)《廣告法》明確：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家以“概念營(yíng)銷”促進(jìn)商品和服務(wù)的銷售，本身很常見(jiàn)且不違法，但如果“概念營(yíng)銷”中存在虛假水分，則涉嫌違法和侵害消費(fèi)者權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重和造成嚴(yán)重后果的，商家和相關(guān)人員須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，直至被追究刑責(zé)。
據(jù)介紹，口罩產(chǎn)品分為民用口罩和醫(yī)用口罩兩類，各有三種適用標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)用口罩適用GB19083-2010《醫(yī)用防護(hù)口罩技術(shù)要求》、YY0469-2011《醫(yī)用外科口罩技術(shù)要求》、YY/T0969-2013《一次性使用醫(yī)用口罩》等三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)售“醫(yī)用口罩”若不符合這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是忽悠。除消費(fèi)者要擦亮眼睛外，電商平臺(tái)和監(jiān)管部門也要對(duì)KN95等口罩的宣傳營(yíng)銷行為進(jìn)行摸排、整治，對(duì)違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處。
針對(duì)有商家以普通口罩、劣質(zhì)口罩冒充KN95、KN9口罩銷售，應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《刑法》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。北京警方曾查抄“40余萬(wàn)只假冒N95口罩”，蘇州破獲“150多萬(wàn)只劣質(zhì)防塵口罩冒充KN95口罩”案件，如此重拳出擊應(yīng)成為整治“口罩亂象”的執(zhí)法常態(tài)。
據(jù)報(bào)道，目前N95、KN95口罩貨源充足，購(gòu)買渠道暢通，絕大多數(shù)外賣騎手及市民非常配合，在相關(guān)場(chǎng)所自覺(jué)佩戴此類口罩，聞之令人欣慰。與此同時(shí)，口罩“概念營(yíng)銷”亟須擠干水分、擠破泡沫，特別要對(duì)假冒KN95口罩、“偽概念營(yíng)銷”等虛假宣傳堅(jiān)決說(shuō)“不”，堅(jiān)決遏制不法商家擾亂防疫大局。
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