公益，從雕琢細節開始
2012年7月18日
隨著公益分工越來越細，專業人士紛紛加盟，服務質量也在迅速提升。而且，這樣的公益組織越來越多，每個都有所專長，有所覆蓋，編織起來，共同構成了整個中國公益行業的大敘事。細節的進步，往往是最為可貴的進步。
公益事業的進步體現在哪里？同樣是細節。昨日（7月16日）開幕的深圳慈展會上，出現了不少令人眼前一亮的公益慈善組織（項目），他們針對某一特定群體，提供更專業、更細膩的服務。優勢就體現在這里：隨著公益分工越來越細，專業人士紛紛加盟，服務質量也在迅速提升。而且，這樣的公益組織越來越多，每個都有所專長，有所覆蓋，編織起來，共同構成了整個中國公益行業的大敘事。
分工的精細，意味著公益事業更加貼近民眾的需求。這比起粗放型的公益模式，更能為民眾提供優質的服務，從而增加被幫助者的幸福感。比如，江西女士唐小云數年來一直關注老人養老的問題，她的想法也逐漸從青澀變為成熟。在老齡化社會到來、萬千空巢老人面臨養老困境之際，她籌辦了“老年公寓”，試圖給予老年人“一個托付一生”的家。唐女士擁有經營養老院的經驗，從“老年公寓”飲食、環境、運動場所的設計中，可以看到這個老人之家的科學性與實用性。
專業的服務，意味著更能有效幫助有困難的人。對于被幫助的對象，他們需要什么？他們有什么夢想？過去，從事公益服務的人往往不具備太多的專業資源，有時并未能提供有效幫助。然而，一個專門為智障兒童實現藝術夢想的公益組織出現在慈展會上。他們在與智障兒童的接觸中發現，這些兒童往往擁有非凡的藝術觸角，其繪畫、雕塑的作品總有獨特的魅力。“對智障兒童最好的幫助，不是照顧他們，也不是陪他們玩，而是幫助他們獲得社會的認可。”在他們的幫助下，不少智障兒童的作品出現在展覽會上，其中智障青年阿龍甚至成為了“明星”，并參與了大型節目的拍攝。
專業人士的參與，讓公益機構實力大幅增強。近年來，不少擁有高學歷的志愿者加入了公益慈善組織，帶來了更專業的技能，提升了服務質量。比如一個關愛“星星孩子”的公益組織，就擁有不少具備心理學文憑的大學生。對于這些患自閉癥的兒童，如何進入他們的世界是關愛并治愈他們的首要前提。而這些專業人士在溝通上擁有過人的技巧，成功地突破了“星星孩子”們的心理屏障，并為他們的世界帶來了陽光。
服務端的提升，令整個公益慈善行業更加充滿活力。參加慈善展的各個基金會及企業，對這種進步也相當高興。“從他們身上學到了很多東西，我們也找到很多對口合作的機會。”一位國家級基金會的負責人說。過去，他們從籌款到救助，都是“一條龍”大包干。但隨著分工的細化，他們也往細節用力，集中精力為社會籌款，成為公益事業的“上游”。而其他對口的公益服務機構，則構成了“下游”。
由此，一條“慈善流水線”便清晰可見：社會各界踴躍捐贈，再經由基金會籌備組織，最后落實于各個可信賴的公益服務機構。由點及線再到面，整個公益事業便輪廓初現。這一切，就從每個環節的精雕細琢開始。
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