八成受訪者認為應重視薪酬公平
2013年06月25日
提升員工敬業度 83.3%受訪者認為應重視薪酬公平性 78.9%的人自認敬業，76.5%的人感覺所在公司對敬業員工獎勵不足
智聯招聘高級顧問陳曦提醒，現在不少年輕人對職場有一種“光環”的想象，他們普遍不愿意等待，希望獎勵來得越快越好。所以，公司管理層應該注意獎勵的時效性，及時地認可和激勵對年輕員工的敬業度提升很重要。另一方面，年輕人也要注意，公司制度不可能在短時間內做出較大改變，不能指望公司和同事給予太多幫助，關鍵在于自己以積極的心態面對工作，敬業的員工在任何公司都會受歡迎。
在當今社會，敬業幾乎成了對一個職場人的最高評價。員工怎樣才算敬業？公司應該怎樣提升員工的敬業度？近日，中國青年報社會調查中心通過搜狐網和民意中國網進行的一項調查顯示(5112人參與)，78.9%的受訪者認為自己敬業，但僅45.5%的人感覺身邊的同事敬業。83.3%的人認為提升敬業度首先應該重視薪酬公平性。
受訪者中，90后占1.5%，80后占19.4%，70后占37.2%，60后占29.4%，50后占10.9%。事業單位員工占28.7%，民營企業員工占24.6%，國有及國有控股企業員工占23.9%，政府機關人員占10.5%，外資企業員工占5.1%。從個人平均月收入來看，3000元以下占37.2%，3001～5000元占35.1%，5001～8000元占14.2%，8001～10000元占4.6%，10001～15000元占3.0%，15001～20000元占1.5%，20000元以上占2.6%。
82.4%的人認為敬業員工的特質是高質高效完成工作
在山東東營創辦一家物資供應公司的王相令覺得，給客戶按時按量供貨、誠信經營就是敬業。對普通員工而言，敬業度關系著他在企業的地位，在完成任務的同時，最好能給公司提供建議。他不認為加班的員工就敬業，“大多數辦公室工作在8小時內應該都能完成，加班也可能是效率低的表現。”
“不同的公司，敬業的標準不完全一樣。”智聯招聘高級顧問陳曦說，一些公司會把滿意度和忠誠度作為衡量標準，一些公司更看重績效結果。敬業的員工通常有明確的目標，全力投入工作，把工作當成事業來做，他們的價值觀和公司吻合，階段性目標一致。員工可以得到薪酬和成長，公司也因為員工的努力得到長足的發展。
敬業的員工具有哪些特質？調查中，82.4%的人首選“高質高效地完成工作任務”；其次是“全力投入工作”(62.8%)；57.7%的人選擇“任何工作需要的時候都能堅守崗位”。接下來依次是：維護公司形象(52.4%)，高度認可公司價值觀和理念(40.4%)，加班任勞任怨(25.2%)，沒有跳槽打算(16.0%)等。
江蘇蘇州某保險公司人力資源經理蔣海燕，曾在零售業、教育業、制造業多個行業工作過。她感覺現在身邊的同事最敬業，雖然公司剛起步，在體制、薪酬福利、職責分工上都不太明確，但有一個很好的目標和氛圍，大家都相信會有光明的未來，每個人都身兼數職，能高效地完成工作。
“總體來說，朝陽行業的創業企業員工最敬業。”陳曦認為，當公司較小時，有巨大的成長空間，也給員工帶來無限的機會和可能性。前幾年通訊、互聯網行業的不少公司，一個員工兩三年就可以升到主管甚至總監，這在大型公司是很難實現的。
調查顯示，78.9%的人認為自己敬業。不同類型單位人員在這一問題的選擇比例依次為：政府機關85.8%，事業單位83.1%，民營企業77.5%，國有及國有控股企業75.7%，外資企業74.5%，其他類型企業72.5%。
值得注意的是，年齡越大的受訪者越認為自己敬業，具體比例為：90后66.1%，80后69.0%，70后77.2%，60后85.2%，50后86.1%。月收入在10001～15000元的受訪者認為自己敬業的比例最高，具體說來：月收入3000元以下的人自認敬業的比例為71.4%，3001～5000元為83.2%，5001～8000元為83.7%，8001～10000元為84.8%，10001～15000元為90.8%，15001～20000元為83.9%，20000元以上為81.8%。
中國人民大學公共管理學院教授劉昕指出，由于行業、地域、經營狀況以及領導者領導風格和影響力不同，不同企業員工敬業度的差異很大。所有對自己評估的數據都會顯示自我高估的傾向。只有當企業建立明確的規則規范，形成良好的評估機制，才可能真實反映出哪些員工做得好。
調查中，45.5%的受訪者認為自己身邊的同事敬業，33.1%的人感覺一般，19.9%的人直言身邊同事不太敬業。
86.5%的人感覺員工敬業度對公司業績影響大
山西太原一名公務員認為，員工的敬業度與用人機制有很大關系。一些人如果靠關系找到工作，往往會認為得來容易，也不會珍惜，更談不上敬業了。在機關事業單位，如果一些人非常有能力和敬業，但一直得不到提拔重用，就會產生消極情緒。在企業，人們更注重薪酬待遇，如果付出和回報相差太大，就會消極怠工或者跳槽。
調查顯示，76.5%的人感覺自己所在的公司對于敬業的員工沒有足夠的獎勵。
山東煙臺一家國企員工孫啟新覺得，有一個合理的薪酬基礎才能談敬業?，F在不同行業收入差距偏大，“我的同學在一家上市公司，年薪20萬元以上，我一年才不到5萬元，一樣辛苦工作，總覺得不平衡。還有的公司內部管理有問題，一些管理人員工資過高，有的高管還有副業。敬業首先要高管以身作則，才能上行下效。”
王相令認為，公司氛圍對敬業度影響更大。他第一個工作單位是一家國企，“同事非常樂于助人，從不嫌我學歷低，教了我很多計算機知識，當時每天上班都覺得動力十足。”后來他去了一家私企做業務主管，雖然工資很高，但公司基本都是老板說了算，員工的建議很難被采納，讓他覺得很沒意思。
自己創業后，王相令看著公司里的年輕員工經常著急上火，“他們從不主動想問題，什么都要交待好了才去做。產品型號、擺放位置等也不用心記，總依賴電腦。他們缺少敬業精神，也許是因為家里條件好了，沒有我們當初為了改善生活打拼的動力。”
“現在年輕員工對個人職業發展更看重，公司是否給他們施展的平臺、是否提供在專業領域學習的機會等，都會影響他們的敬業度。”騰訊公司人力資源經理宋圓緣介紹，騰訊很多工作都實行項目制，幾個同事從策劃討論到執行推進都參與其中，整個過程中專業技能會得到很大的提升。公司在生活上也給員工很多關懷，比如買房無息貸款、通勤班車、員工食堂、員工生日會等，這對提升員工敬業度也很有幫助。她曾在一家國企工作，相比來說，無論做什么事流程都特別長，領導對大事小事的關心程度非常高，年輕人更多是去做一些瑣碎的小事，成就感不高，也就導致敬業度較低。
員工不敬業的原因有哪些？調查中，排在前三位的原因分別是：獎懲機制起不到作用(70.4%)，薪水太少(64.6%)，晉升機會少(54.4%)。其他原因還包括：工作職責不明(52.8%)，與上司關系不好(29.9%)，急于求成(14.4%)，家里有錢不想打拼(11.6%)等。
劉昕認為，員工敬業度低主要會產生兩方面的影響：一是對績效的影響。他們往往不積極、不努力、不負責任，更容易出現工作懈怠。在團隊層面，往往合作性差、對團隊工作結果不愿意承擔責任、團隊成員相互推諉扯皮等。在組織層面，很可能導致企業在利潤、客戶服務、創新等諸多方面出現問題。二是對員工離職率的影響。敬業度低的員工一旦能找到更為滿意的工作，大部分人會選擇跳槽，這會給企業帶來極高的新員工招聘、培訓的成本。
調查顯示，86.5%的人感覺員工敬業度對公司業績影響大，其中55.7%的人認為“非常大”。
“收入是否公平比水平高低對員工敬業度影響更大”
蔣海燕一直在考慮把公司的人事規章逐步完善起來。雖然初創公司員工的敬業度很高，但如果他們在一年后還沒有得到相應的獎勵，創業激情減弱后，員工將很快流失。她覺得，在培訓學習方面，要讓員工明確知道做到什么地步可以晉升到什么級別，超額完成工作也要給予回報，這樣績效機制一步步完善才能很好地用人留人。
“員工激勵不僅僅是人力部門的事，也是每一位部門領導的事。”陳曦認為，無論公司有多好，員工每天打交道最多的還是直接的上司和同事，所以每一位部門領導輔導和激勵員工的能力格外重要。他提出，獎勵可以促進員工變得更敬業，懲罰卻并不能改善不敬業的狀況。甄選出敬業的典型，人們才能知道公司肯定的行為是什么，才能提升整體員工的敬業度。
劉昕也認為，在懲罰的高壓之下形成的高效率，和敬業度完全不同。敬業度是在基本規則的基礎上通過激勵產生的正能量?，F在大部分年輕人有自己的發展目標，提升其敬業度不能完全從公司的角度出發，還要從個人發展的角度去想怎樣對他們有利。一些員工的興趣與本職工作不相匹配是造成敬業度低的一個重要原因，讓合適的人做合適的事，員工在工作中找到樂趣，才會有更高的敬業度。
“在很多時候，薪酬內部分配是否公平，甚至比薪酬水平高低對員工敬業度的影響更大。”劉昕說，薪酬公平有兩個方面，一是和市場上其他企業相比的公平性，需要大體持平；二是在內部分配上的公平性，不同崗位、技能的人的薪酬要科學合理，并且盡可能公開透明。
公司應該怎樣提升員工的敬業度？83.3%的人認為應該重視薪酬公平性；67.9%的人表示應該提高福利待遇；61.2%的人認為需要傾聽員工心聲；60.6%的人建議給員工提供更多晉升機會；60.1%的人希望建立績效評估體系和獎勵制度；51.0%的人希望引入競爭機制；46.4%的人表示要重視“授權管理”，讓員工在實戰和責任中成長；44.6%的人表示需要加強員工對敬業度重要性的認識；37.0%的人建議進行職業培訓；31.7%的人建議組織團隊活動提升員工敬業度。
陳曦提醒，現在一些影視作品把職場過分美化了，不少年輕人對職場有一種“光環”的想象。他們普遍不愿意等待，希望獎勵來得越快越好。所以，公司管理層應該注意獎勵的時效性，及時地認可和激勵對年輕員工的敬業度提升很重要。另一方面，年輕人也要注意，公司制度不可能在短時間內做出較大改變，不能指望公司和同事給予太多幫助，關鍵在于自己以積極的心態面對工作，敬業的員工在任何公司都會受歡迎。
?京公網安備110102000421號