北京歡樂谷昨起試營業 游客提出排隊時間長、保安服裝像警服、個別項目沒介紹等六大遺憾
“玩一個項目要等兩個多小時，太累了”、“有些項目只有一個名稱，卻沒有介紹游戲規則，我們哪兒知道怎么玩呀？”籌備已久的北京歡樂谷主題公園昨天終于迎來了開張的日子。但本報記者在園內進行實地探訪后發現，不少游客對剛開業的歡樂谷的服務有意見。
遺憾一：售票口太少買票等了一個多小時
記者昨天9點30分左右在歡樂谷大門口看到，工作人員剛剛開始售票，而上千游客就已經守在了售票窗口等候購票進園，售票處附近的保安不得不用紅色警戒線分隔排隊的人群，以免發生意外。
“進園太難了，我光排隊買票就花了一個多小時。”游客王女士告訴記者，她8點15分就來到了歡樂谷大門口，結果等她買到票已經快10點了。
“我覺得還是售票口太少，這么多人應該多設一些售票口。另外，這里只有一個大門，應該像很多公園那樣設好幾個出入口，這樣才能方便游客。”
對記者說這些話時，王女士正在“叢林飛車”項目前排隊等候。對王女士的意見，身后不少正在排隊的游客也有同感：“早上8點多就來了，現在都10點多了，我還沒玩上一個項目。”
歡樂谷解釋：設置一個大門是為方便管理
北京歡樂谷副總經理鄭維接受記者采訪時表示，歡樂谷9點30分才正式開園，不少游客剛剛8點就來到了售票處等候進園，所以造成了游客等候時間過長的現象。
“今天到12點，進園游人數是一萬人，而我們設置了14個散客購票口，3個團體購票口，總共17個售票點，應該不會造成游人排隊時間過長。” 另外，鄭維表示，歡樂谷設置一個大門，是為了方便管理。
遺憾二：保安穿得像警察
“門口怎么這么多警察？”這是昨天很多游客走到歡樂谷大門口的第一個疑問。而仔細一瞅，原來這些“警察”都是穿著和新警服一樣淺藍色襯衫的保安。記者剛走到歡樂谷大門口，也被這陣勢嚇了一跳。
這些保安的上衣顏色和警服一樣，也有肩章，左袖上有臂章。不同的是，保安的肩章上是兩杠一五角星，臂章上寫的是“北京歡樂谷保安”；另外，保安的襯衣袖口和胸前口袋還用黑布滾了邊。
歡樂谷解釋：當時沒考慮那么多
對此，鄭維表示，北京的保安服裝一直沒有統一的樣式，他們在為園內保安訂服裝時也沒仔細考慮，“看上去確實有些像警服。”
遺憾三：玩一個項目要等兩個小時
家住石景山區的游客倪女士和丈夫專程從石景山趕到歡樂谷游玩，可是倪女士進園快兩個小時了，還沒找到一個合適的項目。
倪女士先找到了“水晶神翼”，據宣傳這是亞洲獨有的飛行式過山車，十分刺激。不過倪女士走進入口處一看，數百個游客都排隊等著上車呢。倪女士只好退出來，又轉身來到了失落瑪雅主題區的“地穴來音”，然而“地穴來音”內沒有空調，里面也等了一百來號人，倪女士實在悶得受不了，她決定出來再找項目。最后她總算在“特洛伊木馬”項目排上了隊。
游客黃先生和朋友共7個人來歡樂谷游玩，因為排隊太慢，他們商量好7個人分頭排隊，節省時間。
記者也到了“水晶神翼”，剛走到門口，工作人員就推薦記者先去別的項目玩。“里面已經排了八九百人，一個車只能坐20位游客，每次運行3分鐘。”記者算了一下，就算是800人排隊，需要運行40次，光運行時間就得整倆小時。
歡樂谷解釋：預約排隊系統即將投入使用
鄭維表示，這種情況在很多游樂園都很常見，不過歡樂谷已經開發了“預約排隊系統”，在幾個較受歡迎的項目前都設置了“BP”（Best pass快速通道），并且即將投入使用。“該系統投入使用后，游客可以預約游玩項目，在預約時間之前，游客可先去玩其他項目。”
遺憾四：只有項目名稱沒有介紹
在“水晶神翼”附近，記者看到一個自助游戲項目“機關嬉水”。這個游戲項目有三個大石柱子，每根柱子四周都有巨大的方向盤。當你轉動方向盤時，石柱上有彩色燈泡會根據轉動方向盤的快慢而閃爍，石柱內還會發出轟隆的響聲。
然而這個游戲怎么玩卻沒人知道，記者只看到名稱，沒看到介紹。很多游客也十分茫然，看到別人去轉，他們也上去轉兩下，然后互相詢問：“這個怎么玩？”
另外，六大亞洲唯一項目的“奧德賽之旅”也沒有內容介紹。
歡樂谷解釋：游戲介紹當晚就能全部補齊
鄭維表示，由于剛開業，很多地方還有待改進。確實有幾個項目還沒有補上介紹內容，讓游客不滿并提出了意見。“不過我們今天晚上就能全部補齊，明天游客再來就不會看到這種情景。”
遺憾五：通票160元玩不了幾個項目
記者采訪了數十位游客發現，游客都認為，160元的票價確實太貴。看目前的狀況，要玩遍所有的項目起碼得三天。
很多游客還表示，試營業期間，有5個項目還在調試，沒有開放，160元的票價就更不值了。
歡樂谷解釋：160元票價不是捆綁銷售
“首先這160元的通票不是捆綁銷售。歡樂谷是個主題公園，我們帶給游客的是一個綜合體驗，不僅僅是器械，還有文化和娛樂。如果按價格，這160元只能算是幾個主要項目中的一兩個。”鄭維說，如果按單個項目收費，光“水晶神翼”項目最少就得七八十元，而且還只能玩一次。“同時，我們在制定價格時也做了多次調查，大多數人是傾向通票的。”
太陽神車、天地雙雄、奧德賽之旅等5個項目因處于調試階段沒有開放，招來游人不滿，對此鄭維表示，為了安全，這些項目設備必須經過日、周、月、年檢。
其中日檢是每個設備在開園前有3個小時的安檢，周檢和月檢要停運一天，年檢則需要停運14天。“這在游樂園是很正常的現象，我們每天也會在售票處明示。”
遺憾六：進園有標志 出園犯迷糊
游客崔先生是自己駕車前往歡樂谷的，從東四環上京沈高速，直接從北京歡樂谷出口出高速，再橫跨京沈高速的天橋“厚俸橋”下右拐，前行就到了歡樂谷的大門，這一路上指示牌很明顯，而且京沈高速上還專門為歡樂谷開了一個出口。
然而，崔先生下午駕車準備從歡樂谷上東四環就犯了迷糊，上四環成了難題。“出了歡樂谷的停車場是一條南北向的在建路，也沒發現指示如何去四環的路標，往南不知去哪里，不知能否上四環。”崔先生說，他決定往北走。這條在建路往北跨越京沈高速，但不知主路跨橋后是去哪兒，前面是否通車，因此他又不敢上橋。于是又決定走往北的輔路。這時看見輔路上有指路標志，不過標志上寫明右轉上京沈高速。“因為怕一旦上京沈后就可能至少要到東五環才能掉頭了，心里頓感迷惘。我看見有不少北京車到此也猶豫不決，不斷有掛著北京牌照的車到此選擇打雙閃停路邊，還有的司機翻看地圖，打電話問路。”
沒辦法，崔先生只好右轉上了往東的京沈高速輔路，前行終于發現到垡頭橋可以掉頭走北側輔路向西。不過這段向西的輔路很窄，只有一條車道。
“如果歡樂谷能制作幾個指路標志，哪怕繞行一些，也不至于這樣讓司機困擾吧。或者在門票后面注明繞行路線，也應該不費什么事吧？”崔先生說。
游客賈女士表示，自己從大門口一進來也暈了，不知道自己身在何處。園內應該設置明顯的游園指南；另外，每個表演節目也最好公示，否則游人哪里知道什么時候有什么表演。
歡樂谷解釋：指示路牌和園內標志正在做
對此，鄭維表示，出歡樂谷的指示路牌現在正在制作，應該幾天內就能豎在路旁。另外，他們也考慮到了在門票后面和發給游客的游園指南中注明繞行路線。
園內演出時間和場次，現在還只是靠園內廣播播放，有時候游客的確聽不太明白，他表示，包括園內指示標志、門口的導游圖和演出預告近日都將完善。
北京游樂場上演“三國演義”
位于北京東部的歡樂谷高調開場，位于京西石景山區的石景山游樂園和環球嘉年華也不甘示弱，這三家游樂場在今夏似乎要上演“三國演義”。
石景山游樂園我們與“歡樂谷”形成東西互補之勢
暑期是各大游樂園的旺季，歡樂谷的開幕，拉開了今夏游樂園的搶客大戰。面對這一新的強勁的對手，位于京西的石景山游樂園和環球嘉年華表示：“大家風格不同，各有特色。好玩的地方這么多，讓大家自己選擇吧。”
從上周末開始，石景山游樂園的“北京狂歡之夏”主題活動已經拉開了帷幕。“我們每年暑期都會舉辦這樣的主題活動，吸引孩子和青年朋友來游樂園玩，”石景山游樂園常務副總經理張先生說，“今年6月，我們游樂園的客流量比去年又上升了10%，這說明我們今年新推出的‘4D飛翔影院’、‘空中飛舞’等新項目到了游客的歡迎。”
面對“歡樂谷”的開業，石景山游樂園并沒亂了陣腳。“我們兩家各有特色，應該是共同發展，不會出現一家搶了另一家生意的現象。” 張總介紹，石景山游樂園已經有20年的歷史了，培養了一批穩定的游客群，年平均接待游客150余萬人次。石景山游樂園目前是全國游樂行業中擁有過山車數量最多、游樂項目最多、綜合經濟效益最好的主題公園。“歡樂谷的特色是‘主題樂園’，與我們風格不同，而且它在東，我們在西，兩家可以形成互補”。
環球嘉年華還將舉行大型水幕表演和馬戲表演
目前，石景山區正在全力打造“首都休閑娛樂中心區”。除了石景山游樂園是該區發展娛樂經濟的一張王牌外，石景山區還要繼續發展類似于環球嘉年華的項目。“我們的意圖是想把石景山打造成京西的狂歡之都。”石景山區副區長付生柱說。環球嘉年華已經連續在石景山舉辦3年了，前兩年都取得了不錯的成績。“外方帶來的新乘騎項目和可愛的毛絨玩具得到了北京市民的喜愛，既然大家喜歡它，我們就會繼續辦下去”。付區長說：“由于今年環球嘉年華換了合作方，他們對北京市場不是很了解，加之選擇開業的時機不好以及宣傳不到位，因此經營效益不是很好。但他們正在努力，在接下來的兩個月時間里會推出一些好的節目，來吸引游客。”
上周末，富爾杰環球嘉年華還請來了在韓國電視劇《宮》里扮演王子李律的金正勛為自己助陣。其負責人稱，有了人氣很旺的明星，能為他們吸引到更多的青少年游客。不久，環球嘉年華還將舉行大型水幕表演和馬戲表演。
歡樂谷我們的特色是主題公園
對歡樂谷的經營前景，北京歡樂谷副總經理鄭維信心十足。“我們說歡樂谷是所有人的歡樂谷是有依據的。”鄭維介紹，在這里，各個年齡階段的人都能找到適合他們玩樂的項目。比如有專為兒童設置的“螞蟻王國主題區”，有適合老年人玩的四維電影和聽音室等。
同時，鄭維認為，歡樂谷和北京現有的游樂場所和人文景觀都不一樣，它是個主題公園。“這里不僅僅是鋼筋水泥的游樂項目，我們還有景觀，但又不僅僅以觀賞為主。北京歡樂谷把文化融入到娛樂里面，所有的娛樂是需要我們親身去體驗的。比如特洛伊木馬，游客就相當于變成當年攻占特洛伊的戰士藏在木馬的肚子里面，這是最好的體驗。” 記者 郭靜 陳琳
網上興起團購歡樂谷門票
盡管能夠無限次游玩，可160元一張的成人票仍然讓不少市民驚呼“貴”，要是能夠參加網上的團購，則至少能夠以9折的價錢購買到歡樂谷的門票。
“如果是9折的話大家有意購買嗎，門票是半年內有效，從7月到12月都可以使用。成人票價是160元，100張以上享受9折優惠，9折后是144元，節省16元，兩個人就能節省32元，能吃一頓午飯了。”不少熱情的網友在網站留言，組織團購歡樂谷的門票。記者在某大型門戶網站上看到，其北京專區中用顯著位置加紅加重標出“組織團購北京歡樂谷的門票”，同時發起團購的組織者還真不少。而響應者也很多，不到半天，已經有30多位網民留下了購票的“腳印”。
網友們分工合作，有負責宣傳的，有統計購票名單的，還有提供賬戶負責財務的，甚至還有專門提供公司證明的。“團購門票需要公司出證明，我是自己開的公司，可以給大家出證明。”除了團購能夠打9折，不少網民還表示能夠通過旅行社訂到團體票，只需要8折124元就能夠入場游玩，但需要收取2元的服務費用。 記者 宛霞
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