在杭州下沙的物美超市偷竊被抓后，17歲少女張靜服毒自殺。在病床上治療的22天里，她道出了心中的委屈：當時超市要她賠償700元，她賠不起，于是超市的人就拉著她當街示眾。3月29日，女孩不治身亡。
究竟是什么造成了這起悲劇？對張靜的死，超市是不是有責任？張靜所說的游街示眾到底是否存在？如果有，超市是否有權對偷竊者施加這樣的行為？帶著這些疑問，記者對此事進行了調查。
女孩在超市偷拿化妝品
被抓后喝了農藥
在杭州下沙東方村一間8平方米左右的出租房里，記者見到了張靜的父親張學仁。情緒已逐漸平靜下來的張學仁告訴記者，讓他女兒背上“小偷”這一名聲的，就是一瓶護手霜和一瓶面膜。“兩樣加起來不到30元的東西，把我女兒給帶走了。”
據張學仁說，今年3月6日，跟隨父親來到杭州的張靜到下沙物美超市買洗潔精，看到這么多人在超市里隨便拿東西，便心生好奇，“不付錢他們會知道嗎？”于是隨手拿了兩件護膚品。
這一試，成為張靜走向不歸路的開始。
當天晚上8點，張學仁接到派出所電話，知道女兒偷了東西。因涉案金額不大且初犯，警方沒追究。回家后，張靜也一直沒有說話。不料第二天晚上，還在上班的張學仁接鄰居通知：張靜服毒了。
他趕到醫院時，女兒昏死，搶救后慢慢醒來。在醫院治療時，她說：“偷東西是不對，但他們為何這么對我？”據張學仁說，女兒臨死前告訴他，在超市被抓后，她被工作人員帶進房。超市提出賠700元，她口袋僅有20多元。于是，超市工作人員把她從三樓拉到一樓，還拉出去游街。她是感覺受到侮辱才自殺的。
而負責搶救的東方醫院的醫生介紹說，張靜吃的是百草枯，這是種農藥，對肺、肝損傷大。張靜本可血透治療，但張家拿不出錢。3月29日下午，張靜離開了人世。
家人自責“沒疏導”
要求超市承擔部分費用被拒
4月初，從四川老家趕來的張靜的奶奶哭著跪在下沙物美超市門前。
“我不該讓她來杭州。”事件發生后，張學仁后悔不已。據了解，去年11月，成績不錯的張靜郁郁寡歡，被醫院確診為抑郁癥，需靜心療養。于是，她休學了，今年1月隨父親來杭。平時，張靜情緒穩定。張靜床邊，整齊地擺放著書本和作業。“我家姑娘很要強，在老家讀的是重點高中。”張學仁說。
事件發生后，張學仁自覺女兒的性格比較封閉，他作為家長沒及時疏導女兒，也應該承擔一定的責任。所以，他希望超市方面能承擔女兒治療和喪葬費用的80%，而家屬承擔20%。但這樣的要求被超市方面拒絕了。
經多方協調
超市“救濟”3.5萬元
4月2日，杭州經濟技術開發區管委會白楊街道綜治科介入此事。綜治科艾科長表示，死者家屬提出的要求不過分，希望超市支付搶救張靜所花的3萬余元醫藥費和喪葬費，但被超市拒絕。超市方面的理由很簡單，他們在這件事上沒責任，如果作出賠償，就會造成“超市承擔這一責任”的誤會，對超市的聲譽不利。
最后，在派出所和當地街道的協調下，超市方面終于答應以“同情”而“救濟”的名義，支付給張家35000元，同時，街道和東方醫院也捐助了張家1000元。
至此，張靜之死，有關部門的處理告一段落。
少女被抓后
發生了什么
張靜的家屬認定，張靜自殺是因被抓后遭受超市“侮辱”。而物美超市附近一家小店的營業員也證實，張靜的確被拉出過超市。“我們都看到的，女孩低著頭被保安揪著衣領拖出店外。聽說，她偷東西。”至于在街上發生什么，她表示不清楚。
但是，超市方面矢口否認與張靜之死有關。協調此事的一名人員說：“我們調查時，超市提出，事情是3月6日發生的，張靜偷盜商品被發現。在超市調查不到1小時，就將案件移交給派出所。直到3月27日，張父找上門，他們才知道張靜出事。”
超市監控錄像哪里去了
超市有沒有要求張靜拿出700元？有沒有要挾張靜要游街示眾？張靜在超市的1小時發生了什么事情？這是至關重要的。而最有力的證明，就是超市的監控錄像。但是，超市方面表示，超市的錄像按照規定只保存20天，而警方接到張學仁的報案再去調查取證時已經是第21天，所以錄像不復存在。而當辦案民警要求超市方面提供所謂的“只保存20天”內部規定的書面材料時，超市方面無法提供。由于沒有了監控錄像，警方只能批評超市內部管理混亂，卻無法拿到關鍵性的證據。1
超市防損科經理何國棟則對記者表示，錄像之所以保存20天，也是為了洗刷超市經常蒙受“不白之冤”而準備的，以前他們只保存7天。“拿不出錄像，對超市也是損失。”
在記者問及是否因此悲劇而改進超市防損的做法時，何國棟堅持認為，超市在做法上完全正確，根本沒有必要改進：“如果女孩把一路送到派出所說成游街示眾，那我們超市方面也無話可說。”
看法
市民：超市“潛規則”涉嫌違法
花季少女的悲劇，讓市民唏噓不已。
一位王先生稱，他曾因工作關系與超市保安有過接觸，看到過超市在處理小偷時的方式。“把小偷帶到辦公室，是家常便飯。超市大多內部規定，對小偷處以偷竊物價值10倍罰款，有時候看對方好欺侮，開價就高些。小偷若有不服，可能會遭到搜身、毆打等。當時，有名保安還自豪地跟我說，沒關系，小偷怕曝光，不敢報警。”
而從事司法工作的汪先生則表示，類似情況一再發生，體現了超市對消費者權益尊重不夠，片面強調自身“防盜”。“當然，超市之所以讓‘潛規則’大行其道，與有關部門管理職能‘缺位’存在一定關系。事件屢發，鮮有超市管理者因此被追究責任。”
同行：有證據就交警方處理
對于下沙物美超市的做法，杭州另一家知名大超市的中層管理者向記者透露說，大超市經常會碰到盜竊的事情，防不勝防。對于處理的方法，這位負責人不愿對物美的做法進行評價，只是表示他們的監控錄像一般會保存半年，而對于被保安發現的小偷，如果缺乏證據就寧愿不去攔他們，息事寧人。如果有確鑿證據，就直接送110或者派出所。
律師：調查須在雙方自愿下進行
浙江浙元律師事務所的張軼群律師表示，超市抓到小偷，可以在雙方自愿下調查。但調查要基于人身平等。
“小偷固然可恨，但超市方面如果強制調查、限制他人人身自由，就涉嫌非法拘禁。從法律角度來說，只有公安機關在案件需要時，才能對公民進行傳喚、盤問等。”
對于張靜事件，張律師表示遺憾：“送警時間隔了太久！”他告訴記者，超市顧客有未付錢的物品，有偷竊可能性，超市人員發現后應及時通知公安機關。在公安機關沒認定偷竊行為前，他們不能亂扣罪名并處罰，包括幾倍罰款等。而揪著衣領在公眾場合拖行，是侮辱行為。
民警：遭野蠻處理，要及時求助
記者從杭州多個派出所了解到，一般超市逮到涉嫌偷竊人員時，總不及時通知警方。“往往是遇到事情處理不了，他們才會報警。”
“一個人就是真的偷了東西，如果遭到超市方面罰款、搜身甚至打人等野蠻處理時，就應該及時報警，向警方求助。”下沙公安分局一位民警說，此事件中，他覺得最遺憾的就是張靜沒有及時報警，也沒配合警方詳細描述真相。
“當天在給張靜做筆錄時，她并沒有說保安要她交錢，或者打她和當眾游街的事情，如果她及時給警方提供這些訊息，對警方的調查取證能帶來很大的幫助。”這位民警表示。
人大代表：司法機關可介入
提起“張靜事件”，杭州市人大代表何黎明說：“如果事實真相確實如家屬所說，超市發現小姑娘偷東西，要罰款，拿不出錢就游街，那么，這種行為違反相關法規。”他認為，司法機關應該介入，把保安、目擊者、家屬都叫來調查，如有非法拘禁行為，應依法追究當事人責任。
對于一些超市“私設公堂”的行為，何黎明代表覺得，作為超市方，應當加強自身管理。“我認為，應該對超市進行行業規范，如工商部門牽頭，幾大超市聯合發出規范性公約。一旦發生類似偷盜事情，超市應該怎么做，以文本方式寫清楚。”何黎明代表這樣建議。
政協委員：讓警務室進超市杭州市政協委員金鷹說：“最好讓警務室進超市，一旦發生偷竊事件，公安部門可第一時間介入。一方面有效打擊犯罪，另一方面監督商家行為。”金鷹最后表示，這是個普遍問題，呼吁相關部門重視起來。
來源：中國新聞網
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