訂票手段多愁壞農民工
2013年01月28日 來源：中國廣播網
據中國之聲《新聞縱橫》報道，今天（28日）是春運的第三天，隨著春節腳步的一天天臨近，各地交通部門也是一天比一天繁忙。但是不少乘客在買票、乘車方面或多或少還是會遇到一些困難。為了能讓出行旅客安全、及時回家過年，各地根據自身特點，采取多種方式，保障乘客的旅途順利。
由于網絡購票方式的普及，越來越多的旅客選擇網購車票，但也有很多上了歲數的乘客和外來務工群體，不熟悉網購車票或使用自動售票機。在江蘇南京，盡管推出民工團體票預訂服務，然而到目前為止只售出2萬張。農民工回鄉的路依然不好走，而阻擋他們回家腳步的，恰恰是越來越豐富的訂票手段。
在中原重要的鐵路樞紐河南鄭州，類似的問題也在困擾著農民工這些特殊群體。針對這一現象，鄭州火車站組織志愿者在購票現場為老年旅客和進城務工人員提供幫助，“玩轉”自助取票機。
小趙是名進城務工人員，前幾天托熟人從網上買了回老家的車票。27日上午，他和工友拿著身份證在鄭州火車站自動取票機前取票時，面對花花綠綠的操作界面，慌了手腳，旁邊戴小紅帽的志愿者立刻上前幫忙。
小趙：第一次用互聯網買票，這個機器也沒有用過。
為迎接春運高峰，鄭州火車站在東售票廳外增設多臺自助取票機，還組織了一支60人的志愿者隊伍，提供操作、問詢等服務，幫助老年人及進城務工人員順利取票進站。
志愿者：我們主要是教乘客如何取票，怎么操作。還有的乘客一次出兩三張票，拿了一張就走了，我們也會提醒。一天光換票就有幾百人次。
旅客張先生：買票訂票比以前方便一點，也省時間了，不用排很長的隊。
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