“陽光大姐”照亮婦女就業(yè)路
來源：光明日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2013-12-27
“陽光大姐”職業(yè)風(fēng)采大賽冠軍匯報(bào)會(huì)。資料圖片
創(chuàng)辦于2001年10月的濟(jì)南“陽光大姐”家政服務(wù)公司，起初是以安置下崗女工再就業(yè)為主的服務(wù)性社會(huì)組織。在走向市場(chǎng)化之后，“陽光大姐”也沒有忘記其所承載的社會(huì)責(zé)任，時(shí)至今日，“陽光大姐”累計(jì)培訓(xùn)15.9萬人，安置就業(yè)92萬人次，為70萬戶家庭提供了服務(wù)，為家政服務(wù)員創(chuàng)造收入7.2億元，把溫暖帶給了千家萬戶。
“陽光”可以改變一個(gè)人
“1996年下崗時(shí)，我覺得天塌了一樣，干了十幾年的工作丟了，年齡大了找工作又處處碰壁，真就像飄蕩的浮萍，覺得沒有根了。”談起傷心事，“陽光大姐”員工馬濟(jì)萍抑制不住自己的淚水，“我擺過地?cái)偅_過小店，沒有一件事順利。直到2004年，一個(gè)親戚跟我說"要不你到陽光大姐做月嫂吧？"，我這才算走上了正軌。”
馬濟(jì)萍到“陽光大姐”也經(jīng)歷了一些波折。按照“陽光大姐”的規(guī)定，每一位過來找工作的人都要接受崗前培訓(xùn)，馬濟(jì)萍總是最后一個(gè)才進(jìn)教室，因?yàn)樗X得不好意思。等完成培訓(xùn)進(jìn)客戶家時(shí)問題又來了，有些客戶不信任她，防著她；有些客戶脾氣壞，經(jīng)常訓(xùn)斥她，馬濟(jì)萍也曾委屈得哭過。后來，馬濟(jì)萍靠著自己的勤快和細(xì)致，得到了客戶的稱贊。有一次她去客戶家，寶寶的奶奶親自做了一桌子菜，告訴她今天在家吃飯。馬濟(jì)萍想，可能家里要來客人吧。不多久，寶寶的爺爺回來了，提著一個(gè)大蛋糕。奶奶說：“今天我們?nèi)医o你過生日！”馬濟(jì)萍哭了，她以前做過那么多工作，有誰會(huì)給她這份尊重與厚愛？
客戶的喜愛讓馬濟(jì)萍更加珍惜這份工作，如今，勤勉的她已經(jīng)成為了“陽光大姐”的專業(yè)指導(dǎo)師和首席金牌月嫂。2011年，馬濟(jì)萍與“陽光大姐”其他兩名服務(wù)員組隊(duì)，在全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)技能大賽中榮獲冠軍。從最開始的害羞和尷尬，走到今天這一步，馬濟(jì)萍也常感慨：“只要誠(chéng)實(shí)本分、愛崗敬業(yè)，是金子總會(huì)發(fā)光的！”
“陽光”能夠溫暖一個(gè)家
“大姐，我一輩子也不會(huì)忘了你，你在我們家最困難的時(shí)候幫助了我們。”“陽光大姐”員工司嘉秀照顧好寶貝糖糖，準(zhǔn)備離開時(shí)，糖糖的媽媽再也抑制不住自己的淚水，“大姐你是我們家的恩人！”
原來，糖糖在出生前幾天，由于母親羊水渾濁造成了糖糖感染，腦部受到嚴(yán)重影響。糖糖出生后的3個(gè)月內(nèi)，幾乎都是在醫(yī)院里度過的。看著糖糖頭上密密麻麻的針眼，聽著糖糖的哭聲，司嘉秀心疼極了。每次糖糖打針，她一抱就是兩三個(gè)小時(shí)，腿麻腰酸也要強(qiáng)忍著，生怕活動(dòng)鼓了針，孩子又要遭罪。為了讓糖糖按時(shí)打針，司嘉秀經(jīng)常兩三點(diǎn)鐘才能吃午飯。后來，經(jīng)過積極治療，加上家人和司嘉秀的精心照料，糖糖健康成長(zhǎng)。現(xiàn)在，糖糖已經(jīng)三歲了，逢年過節(jié)，他都會(huì)給司嘉秀打個(gè)電話。
“剛開始工作時(shí)受了不少委屈，現(xiàn)在想想也沒什么。”“陽光大姐”員工張靜說，“有時(shí)候碰上不信任的客戶會(huì)覺得難受，無論做什么事他都會(huì)盯著，讓我感覺自己像做賊似的，心里很別扭。但是我堅(jiān)信用微笑和溫暖對(duì)待客戶，客戶也會(huì)這樣對(duì)待我。”
張靜也是“陽光大姐”中的一員，她用愛心和耐心服務(wù)客戶，把溫暖帶給了無數(shù)個(gè)家庭。張靜在2008年獲得了“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”稱號(hào)，2009年她還作為農(nóng)民工代表參加了十一屆全運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f。雖然榮譽(yù)加身，張靜還是一如既往地愛著自己的本職工作，她用自己的努力溫暖了更多家庭。
“陽光”能夠鑄就一座城
“陽光大姐”如今已經(jīng)成為濟(jì)南的城市名片。一位在濟(jì)南工作多年的老人說：“濟(jì)南因?yàn)槿唤凶魅牵灰驗(yàn)橛辛?quot;陽光大姐"，也可以叫作"陽光之城"。”此言不虛，“陽光大姐”確實(shí)給濟(jì)南帶來了滿城陽光。常常有市民給“陽光大姐”留言，說“陽光大姐就是我們的貼心小棉襖！”"陽光大姐"就是娘家人”等等。
“把公司名稱取為‘陽光大姐’，就是要讓黨的陽光照亮婦女就業(yè)之路，把黨的溫暖灑向千家萬戶。”濟(jì)南市婦聯(lián)主席劉勤談起創(chuàng)辦“陽光大姐”的初衷時(shí)如是說。
“‘陽光大姐’從一顆幼苗長(zhǎng)成大樹，靠的是責(zé)任和愛心。”濟(jì)南“陽光大姐”家政服務(wù)公司總經(jīng)理卓長(zhǎng)立說。
要負(fù)起“責(zé)任”，就要有高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)需要的是高標(biāo)準(zhǔn)的要求。在這方面，“陽光大姐”可以說是全國(guó)家政行業(yè)的先鋒。卓長(zhǎng)立告訴記者，“陽光大姐”制定的《家政服務(wù)—母嬰生活護(hù)理員（月嫂）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已被確定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，《家政服務(wù)—育嬰服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被確定為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)。
要想傳遞愛，就要在自己內(nèi)心充滿愛。"陽光大姐"就像一個(gè)大家庭，每一個(gè)員工到這里就像回到了家一樣。大家互相幫助，充滿了溫情。”“陽光大姐”家政服務(wù)公司副總經(jīng)理高玉芝說。（本報(bào)記者 趙秋麗 本報(bào)特約記者 周振興）
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