“陽光大姐”照亮婦女就業路
來源：光明日報 發布時間：2013-12-27
“陽光大姐”職業風采大賽冠軍匯報會。資料圖片
創辦于2001年10月的濟南“陽光大姐”家政服務公司，起初是以安置下崗女工再就業為主的服務性社會組織。在走向市場化之后，“陽光大姐”也沒有忘記其所承載的社會責任，時至今日，“陽光大姐”累計培訓15.9萬人，安置就業92萬人次，為70萬戶家庭提供了服務，為家政服務員創造收入7.2億元，把溫暖帶給了千家萬戶。
“陽光”可以改變一個人
“1996年下崗時，我覺得天塌了一樣，干了十幾年的工作丟了，年齡大了找工作又處處碰壁，真就像飄蕩的浮萍，覺得沒有根了。”談起傷心事，“陽光大姐”員工馬濟萍抑制不住自己的淚水，“我擺過地攤，開過小店，沒有一件事順利。直到2004年，一個親戚跟我說"要不你到陽光大姐做月嫂吧？"，我這才算走上了正軌。”
馬濟萍到“陽光大姐”也經歷了一些波折。按照“陽光大姐”的規定，每一位過來找工作的人都要接受崗前培訓，馬濟萍總是最后一個才進教室，因為她覺得不好意思。等完成培訓進客戶家時問題又來了，有些客戶不信任她，防著她；有些客戶脾氣壞，經常訓斥她，馬濟萍也曾委屈得哭過。后來，馬濟萍靠著自己的勤快和細致，得到了客戶的稱贊。有一次她去客戶家，寶寶的奶奶親自做了一桌子菜，告訴她今天在家吃飯。馬濟萍想，可能家里要來客人吧。不多久，寶寶的爺爺回來了，提著一個大蛋糕。奶奶說：“今天我們全家給你過生日！”馬濟萍哭了，她以前做過那么多工作，有誰會給她這份尊重與厚愛？
客戶的喜愛讓馬濟萍更加珍惜這份工作，如今，勤勉的她已經成為了“陽光大姐”的專業指導師和首席金牌月嫂。2011年，馬濟萍與“陽光大姐”其他兩名服務員組隊，在全國家政服務行業技能大賽中榮獲冠軍。從最開始的害羞和尷尬，走到今天這一步，馬濟萍也常感慨：“只要誠實本分、愛崗敬業，是金子總會發光的！”
“陽光”能夠溫暖一個家
“大姐，我一輩子也不會忘了你，你在我們家最困難的時候幫助了我們。”“陽光大姐”員工司嘉秀照顧好寶貝糖糖，準備離開時，糖糖的媽媽再也抑制不住自己的淚水，“大姐你是我們家的恩人！”
原來，糖糖在出生前幾天，由于母親羊水渾濁造成了糖糖感染，腦部受到嚴重影響。糖糖出生后的3個月內，幾乎都是在醫院里度過的。看著糖糖頭上密密麻麻的針眼，聽著糖糖的哭聲，司嘉秀心疼極了。每次糖糖打針，她一抱就是兩三個小時，腿麻腰酸也要強忍著，生怕活動鼓了針，孩子又要遭罪。為了讓糖糖按時打針，司嘉秀經常兩三點鐘才能吃午飯。后來，經過積極治療，加上家人和司嘉秀的精心照料，糖糖健康成長。現在，糖糖已經三歲了，逢年過節，他都會給司嘉秀打個電話。
“剛開始工作時受了不少委屈，現在想想也沒什么。”“陽光大姐”員工張靜說，“有時候碰上不信任的客戶會覺得難受，無論做什么事他都會盯著，讓我感覺自己像做賊似的，心里很別扭。但是我堅信用微笑和溫暖對待客戶，客戶也會這樣對待我。”
張靜也是“陽光大姐”中的一員，她用愛心和耐心服務客戶，把溫暖帶給了無數個家庭。張靜在2008年獲得了“全國優秀農民工”稱號，2009年她還作為農民工代表參加了十一屆全運會的火炬傳遞。雖然榮譽加身，張靜還是一如既往地愛著自己的本職工作，她用自己的努力溫暖了更多家庭。
“陽光”能夠鑄就一座城
“陽光大姐”如今已經成為濟南的城市名片。一位在濟南工作多年的老人說：“濟南因為泉水，被叫作泉城；因為有了"陽光大姐"，也可以叫作"陽光之城"。”此言不虛，“陽光大姐”確實給濟南帶來了滿城陽光。常常有市民給“陽光大姐”留言，說“陽光大姐就是我們的貼心小棉襖！”"陽光大姐"就是娘家人”等等。
“把公司名稱取為‘陽光大姐’，就是要讓黨的陽光照亮婦女就業之路，把黨的溫暖灑向千家萬戶。”濟南市婦聯主席劉勤談起創辦“陽光大姐”的初衷時如是說。
“‘陽光大姐’從一顆幼苗長成大樹，靠的是責任和愛心。”濟南“陽光大姐”家政服務公司總經理卓長立說。
要負起“責任”，就要有高質量的服務，高質量的服務需要的是高標準的要求。在這方面，“陽光大姐”可以說是全國家政行業的先鋒。卓長立告訴記者，“陽光大姐”制定的《家政服務—母嬰生活護理員（月嫂）服務質量規范》等4項標準已被確定為國家標準，《家政服務—育嬰服務質量規范》等9項標準被確定為山東省地方標準。
要想傳遞愛，就要在自己內心充滿愛。"陽光大姐"就像一個大家庭，每一個員工到這里就像回到了家一樣。大家互相幫助，充滿了溫情。”“陽光大姐”家政服務公司副總經理高玉芝說。（本報記者 趙秋麗 本報特約記者 周振興）
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