看過《假如給我三天光明》的讀者，都會被海倫·凱勒身殘志堅的意志力所感動，同樣也不會忘記她的人生“指路燈”—莎莉文老師。記者了解到，在浦東圖書館就有一群“莎莉文老師”，他們從2002年開始，每周都給盲人讀者上課，教授盲人讀者如何使用電腦，如今他們的學生已有400多位。另外，浦東圖書館還專門辟出“視障者服務中心”，引進了多種供盲人讀者“閱讀”的專用工具，“一般來說，他們想"看"的書都能"看"得到。”
[探訪]
視障者服務中心培訓忙
早上九點，記者在浦東圖書館工作人員的指引下來到M層，很快就被樓梯旁的一間房間所吸引，里面已聚集了一批人在討論問題，“老師說復制是按什么”、“怎么選中文字”之類的話題不時飄出。原來這里就是“視障者服務中心”，也是中國盲文圖書館上海浦東支館。
記者發現，與普通圖書館不同，視障者服務中心并不是以圖書為主，反倒是電腦有很多。據浦東圖書館讀者服務中心主任郁偉東介紹，該中心是上海市公共圖書館中設施較先進、盲人圖書和盲人音像資料館藏較多的特殊服務場所之一，配備15臺盲人專用電腦，并安裝有專為盲人設計的陽光讀屏軟件和永德讀屏軟件，還配備有點顯器等多種盲人專用現代化設備。“我們每年還針對盲人讀者開展一些教育和技能培訓，比如我們舉辦了盲人讀者的讀書沙龍，鼓勵盲人朋友多閱讀，我們還為他們免費辦理讀書證，憑證可借閱所有外借書籍。”郁偉東專門介紹了當天正在舉行的盲人計算機培訓課，浦東圖書館2002年起免費舉辦盲人普通電腦無障礙應用學習班，迄今已36期，每期學習時間為4至5個月，教授盲人讀者最基本的上網技能，學習班結束后，每位讀者都可學會使用Word等辦公軟件、百度搜索等基本操作。
據介紹，由于浦東圖書館為盲人讀者作出的多種舉措和嘗試，國際圖聯Ulverscroft基金會將2010年度最佳實踐獎頒予浦東圖書館。此外，浦東圖書館還兩次榮獲上海市人民政府頒發的“扶殘助殘先進集體”榮譽。
[體驗]
全盲狀態網絡搜索頗艱難
記者旁聽了當天的盲人計算機培訓課。“我們今天來學習網上搜索和保存文本。步驟很簡單，首先找到瀏覽器，然后搜索，再找到合適的條目，打開網址，辨別你要找的內容，復制粘貼到Word上。”盲人志愿者老師徐斌先簡單介紹了當天課程的主要內容，話音剛落，學員們就開始議論紛紛，“哪能這么麻煩的？”“記不住怎么辦？”
徐斌不慌不忙地打開電腦，熟練地按下“windows”鍵，從菜單欄里選擇“放大鏡”，這時光標指向處的屏幕放大了數倍，一些低視人群就能看清楚其中內容，然后他繼續從菜單欄中選擇“IE瀏覽器”，由于電腦里都安裝了讀屏軟件，光標停留的文字會自動朗讀出來，所以打開百度搜索后，鍵入“中華人民共和國殘疾人保障法”，再按“下方向鍵”使光標將每一條搜索內容的摘要讀出來。等搜索到合適的條目時，按“回車鍵”打開網頁，再通過移動光標方式找到目標內容……徐斌花了十余分鐘完成了整套課程的操作，接下來的時間，學員們親自操作電腦。記者發現，一些低視的學員能憑借微弱視力摸索著使用搜索，但三位全盲的學員卻有些手足無措。
“我們現在關掉電腦屏幕，模擬全盲狀態下使用電腦。”徐斌加大了難度，有些學員不禁抗議：“完全看不見怎么用？太難了！”但徐斌仍耐心地一遍遍重復上述操作，并解釋每項操作的用處。他告訴記者，與普通人用電腦不同，視障者不使用鼠標，全程使用鍵盤，主要靠快捷鍵和讀屏工具，比普通人使用鼠標慢很多，對他們的耐心也有更高的要求，“這里壞得最多的設備就是電腦鍵盤，他們有時使用有誤，就會著急地敲擊鍵盤，對鍵盤和硬盤都會有損害。”
為了體驗學員使用電腦的學習過程，記者也關閉了電腦顯示器，完全依靠鍵盤快捷鍵和讀屏軟件進行搜索，多次嘗試都無法準確找到目標，耗時十多分鐘，連IE瀏覽器的搜索框都找不著。盲人在使用電腦時遇到的困難由此可見一斑。
[學員]
排隊一年入班，學成融入社會
雖然學習之路并不好走，但學員們仍滿懷感激。在記者采訪過程中，多位學員都提及“浦東圖書館的老師真的很有耐心”、“幸好有他們，否則我這輩子也不會用電腦”。“有耐心、有愛心”是他們為“視障者服務中心”貼上的標簽。
今年50多歲的賀阿姨拉住記者再三說：“希望你要好好寫，他們人真的很好的。”原來賀阿姨家住閔行，早晨在老伴的陪伴下坐地鐵來浦東圖書館上課，“我去年聽廣播時聽到有這個培訓課，結果一打聽還要排隊，排了一年隊終于輪到我上課了，高興壞了。”
而在采訪過程中，記者了解到，培訓課老師徐斌原來也是低視患者，2002年他參加了第一期培訓課，學會簡單地使用電腦，但他仍不滿足，自己在家摸索學會了更多功能，“現在的我幾乎和普通人用電腦一樣熟練。”獨樂樂不如眾樂樂，2003年，徐斌受浦東圖書館邀請擔任培訓課老師，一教就是十多年，每年三四期、每期十余人，現如今，他的學生已多達300余人。
“我教課的內容有word文字編輯、文件管理、網頁瀏覽、QQ聊天、發郵件等，一學期下來每個人能掌握約70%左右。”徐斌回憶說，之前有個69歲的學員老葉，原本在單位大有前途，但因眼睛病變逐漸被冷落，心里很不好受，退休后更是整天不出門。后來他參加培訓學會了用電腦，回家就問老伴要每個月200元生活費，“他說自己現在可以和朋友網上聊天，想出去參加聚會了。”
還有一位女孩的命運也因為培訓課而改變。“小沈當時只有24歲，讀大學時眼疾發作失明，一蹶不振。在培訓課上，有電腦基礎的她學起來快，也很有想法，后來還和朋友一起開淘寶店賣東西，現在小有名氣了。”徐斌告訴記者，如今，小沈在開網店的同時，還在一家外資銀行找到了合適的工作，成了女白領。
“學會使用電腦僅僅只是一種途徑，真正的目的是讓他們以此融入社會。”郁偉東表示。
[館方]
盲人在這里有書也有高科技
“視障者服務中心從浦東圖書館新建以來一直都有，我們覺得盲人讀者也有權利享受知識帶來的樂趣。”曾在館內工作的李順華雖然已退休，但仍因工作需要重回圖書館，他表示，“我們在這方面投入很大，其實并不實惠。培訓班是免費的，除資金、硬件外，盲人辦理讀書證免費，就連中午就餐也能到員工食堂享受優惠。但這的確是件利民好事，事實證明，培訓班非常受歡迎，我們每期招10人左右，現在報名的人要排隊一年才能來學習。”
據浦東圖書館采編部郭麗梅介紹，視障者服務中心現館藏盲文書籍499種1236冊、有聲讀物458種3545盤，并為行走不便的盲人讀者實行定期送書上門服務。記者在采編室還看到新一批盲文書籍到貨尚在編目中。“幾乎盲文出版社每出版一批書，我們就全部購進。”郭麗梅說將盡力滿足盲人的閱讀需求。“有些年紀的盲人還能看懂盲文，現在多數年輕人都不懂盲文了，他們更喜歡音像制品。”郁偉東告訴記者，浦東圖書館還有大量供盲人“看”的無障礙電影，“這些電影配有畫外音，幫助理解電影內容。”
李順華還向記者展示了幾項“高科技”。“有些讀者并不是全盲，而是低視，他們可以看到很大的字，我們這里有助視器，鏡頭對著書本，通過手柄將字縮放成合適大小，你就能在電腦顯示屏上看到大字書了。”桌角還有一臺外形酷似復印機的聽讀機，只要將書本放到其內部掃描，機器便會自動識別文字并讀出。掃描書本識別文字后，還可借助盲文打字機打印成盲文，“我們的目的就是要讓盲人朋友能看到所有想看的書。”
“圖書館本就應該踐行公益性、大眾化和無門檻，無門檻就要求面對所有愛閱讀的人，尤其是盲人讀者，更是需要通過閱讀來提升生命質量，享受閱讀帶來的樂趣。”浦東圖書館館長張偉告訴記者，10月22日正逢浦東圖書館新館開館四周年，如今每年接待讀者400萬，借還量達700萬，“現在大家都講究"文明"，文化才能帶來光明，不僅是眼睛上的光明，更是精神上的光明。”他還表示，浦東圖書館正在由“重視書轉向重視人，重視技術轉向重視人文”，通過文化人的方式弘揚社會正能量。
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