標準服務，讓寧波老人對機構養老多了分放心。
鐘阿姨家住鄞江鎮，有一次到鄞州城區看望子女，無意中發現雅戈爾老年樂園的養老服務很贊。“員工著裝整齊，面帶笑容；醫護人員量血壓、測體溫全神貫注。”鐘阿姨說在賓館也享受不到這么好的服務，回到家就“游說”老伴，時間不長，兩人一起踏進了雅戈爾老年樂園的大門。
隨著寧波市邁入“老齡化”社會，養老事業日益受到社會的重視。為了提高老年人晚年生活質量，近年來，市質監局和市民政局等單位一起，大力推廣養老服務標準化工作，通過規范養老服務行為、優化養老服務流程，提升養老機構與合作單位、護理人員與老人之間的協調溝通能力，提高服務效率與質量。
雅戈爾老年樂園2012年5月申報市級養老服務標準化試點項目，匯總整理建園以來陸續形成的工作制度、人員要求和崗位職責，對現有的內容進行分析、提取與修改，明確服務規范與流程的欠缺，以及服務邊界與分級不明晰等問題，制定出相應的標準和轉化計劃；會同標準化和護理領域的相關人員，收集研究了養老方面現行的國家、行業、地方標準以及老年人醫療保養和康復護理方面的專業知識，為標準制修訂提供參考。經過兩年的努力，樂園制定服務標準59項，現正接受專家評審驗收。
通過試點創建，雅戈爾老年樂園形成了一套符合實際、適應運用的標準體系，運營管理水平大幅提高。最為顯著的是，通過養老服務的規范，老年人入住（租住）、轉級（轉區）、出園（退租）流程明確，操作便捷，極大改善了養老服務質量和水平。目前，樂園以標準化的工作方式與要求，為850余名老人提供養老服務。其中，托老部依據440余名老人的身體狀況進行住、食、醫全方位的等級護理服務；公寓部為400余名老人提供可租用的住房，使他們可以自主生活和自在活動。
目前，市民政局正在會同市質監局制定寧波市《養老機構服務規劃》和《養老機構等級劃分規范》。《養老機構服務規劃》將從養老服務內容、質量控制等方面，對我市機構養老和居家養老服務進行再細化、再提高；《養老機構等級劃分規范》則對養老機構的設置條件、基本設施和管理要求作了規范性要求，為制止部分機構無序競爭和為家庭挑選養老服務提供參考依據。
?京公網安備110102000421號