一枚廣東江門的“海鴨蛋”被直播電商主播召喚后，從原先銷路不暢到如今市場(chǎng)廣開(kāi)，用時(shí)不到數(shù)小時(shí)。一些因疫情沖擊經(jīng)濟(jì)受影響的城市通過(guò)直播帶貨，正在迎來(lái)復(fù)蘇和翻盤的機(jī)會(huì)。直播電商帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游，正在助力更多農(nóng)戶及地區(qū)走上高質(zhì)量發(fā)展之路。
2022年《政府工作報(bào)告》提出，要加強(qiáng)縣域商業(yè)體系建設(shè)，發(fā)展農(nóng)村電商和快遞物流配送。中央“一號(hào)文件”首次將“農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨”寫(xiě)入，這讓直播電商成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。
近幾年間，直播電商如雨后春筍般出現(xiàn)，成為新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的巨大風(fēng)口。平臺(tái)收益可觀，但同時(shí)，如何讓社會(huì)效益彰顯，在收益與公益間尋求平衡，引得直播創(chuàng)變者思考。用直播為公益賦能，助力人才培養(yǎng)、構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正在成為直播行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的風(fēng)向標(biāo)。
“頂流主播+地標(biāo)品牌+供應(yīng)鏈升級(jí)”的助農(nóng)模式
江門市位于廣東省中南部，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，這里物產(chǎn)豐富，資源優(yōu)渥，當(dāng)?shù)靥厣ｘ喸鷳B(tài)養(yǎng)殖基地坐落于此。基地生產(chǎn)的海鴨蛋經(jīng)過(guò)烤制，口感爽滑，咸香適中，味道極佳。但這款被當(dāng)?shù)厝丝春们覙O具地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，銷路一直不暢，農(nóng)戶收入也未能提升。
2019年9月，直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛有志和團(tuán)隊(duì)來(lái)到這里，在詳細(xì)了解產(chǎn)品特性和當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境后開(kāi)啟直播活動(dòng)，為“江門海鴨蛋”直播推廣。
首次直播效果不錯(cuò)，數(shù)分鐘內(nèi)銷售額突破300萬(wàn)元，登上當(dāng)日天貓行業(yè)榜第一名。其后辛選團(tuán)隊(duì)對(duì)“江門海鴨蛋”進(jìn)行營(yíng)銷升級(jí)，設(shè)計(jì)更符合市場(chǎng)需求的包裝、構(gòu)建全新網(wǎng)絡(luò)傳播語(yǔ)言體系，打通產(chǎn)品銷量各個(gè)環(huán)節(jié)。
2020年10月26日，還是這款來(lái)自江門的海鴨蛋再次在辛有志直播間爆單，當(dāng)天銷售47.2萬(wàn)單共計(jì)944萬(wàn)枚海鴨蛋，在線成交額974萬(wàn)元。
因供應(yīng)鏈完善，“江門海鴨蛋”能夠產(chǎn)地直達(dá)，在辛選直播間累計(jì)售出了5000多萬(wàn)枚，創(chuàng)造銷售額超過(guò)6000萬(wàn)元。為了實(shí)現(xiàn)良性的生產(chǎn)模式，辛選助力與海鴨蛋工廠合作的廣東開(kāi)平當(dāng)?shù)睾ｘ嗮B(yǎng)殖戶從500多家增加到2000多家，帶動(dòng)了2056戶農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)增收。
直播助農(nóng)，不僅為品牌帶來(lái)爆發(fā)式業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也切實(shí)幫助了海鴨蛋上下游產(chǎn)業(yè)鏈的員工和養(yǎng)殖農(nóng)戶。
“公益帶貨不同于常規(guī)的款物捐贈(zèng)。公眾大多看到直播帶貨給當(dāng)?shù)貛ヤN售額上漲的直接好處，但直播帶貨是集合體，能增強(qiáng)上下游各環(huán)節(jié)活力。”辛選集團(tuán)首席營(yíng)銷官（CMO）王瑩表示，因農(nóng)戶不善營(yíng)銷，致優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷路不暢，辛選通過(guò)直播帶貨經(jīng)驗(yàn)，幫助農(nóng)戶改進(jìn)包裝符合消費(fèi)需求，用互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷路。直播優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品被用戶選購(gòu)后圈粉無(wú)數(shù)，即便不再出現(xiàn)在直播間里，知名度也得到大幅提升，這比單場(chǎng)直播銷售業(yè)績(jī)更有價(jià)值。另外，直播帶貨還可以幫助農(nóng)戶增收致富、擴(kuò)大就業(yè)。
江門海鴨蛋從“滯銷蛋”到農(nóng)民手中的“致富蛋”，表面看是幾場(chǎng)直播，但背后的企業(yè)不僅結(jié)合了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，還在研究數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈上下足功夫。
目前，通過(guò)為貴州、黑龍江、山東、遼寧、河南等省助農(nóng)，辛選成功探索出“頂流主播+地標(biāo)品牌+供應(yīng)鏈升級(jí)”的助農(nóng)模式，打破了直播助農(nóng)短時(shí)間銷售數(shù)據(jù)暴增的曇花一現(xiàn)，創(chuàng)新打造了農(nóng)產(chǎn)品上行的直播產(chǎn)業(yè)新機(jī)制。
將公益植入品牌
2017年，以供應(yīng)鏈為核心的數(shù)字新零售企業(yè)辛選集團(tuán)成立。在創(chuàng)始人辛有志的帶領(lǐng)下，企業(yè)將公益植入品牌理念。2020年，辛選推出“辛滿益滿”公益計(jì)劃，整合直播電商行業(yè)的力量，與政府、媒體、行業(yè)人士互動(dòng)，多維度開(kāi)展抗疫救災(zāi)、助農(nóng)助學(xué)等各類公益活動(dòng)。
2019年4月3日，通過(guò)壹基金緊急啟動(dòng)的“壹家人支援涼山大火”公益項(xiàng)目，辛有志代表公司向犧牲的“逆行英雄”捐款人民幣81.8萬(wàn)元。
2020年1月，新冠疫情暴發(fā)，辛選將一億元現(xiàn)金捐給武漢市慈善總會(huì)，另外出資5000萬(wàn)元現(xiàn)金成立物資救助基金，動(dòng)員所有可以啟動(dòng)的社會(huì)資源，采購(gòu)、募集、生產(chǎn)前線最緊缺的口罩等急需物資。
2021年7月，河南暴雨引發(fā)嚴(yán)重災(zāi)情，辛有志第一時(shí)間向河南政府機(jī)構(gòu)及媒體了解救災(zāi)所需援助，于7月21日向河南省慈善總會(huì)捐贈(zèng)2000萬(wàn)元，同時(shí)組織一批價(jià)值600萬(wàn)元的物資，連夜裝車運(yùn)往河南。在辛有志的號(hào)召下，辛選集團(tuán)旗下主播也紛紛獻(xiàn)出愛(ài)心，捐款近200萬(wàn)元。
2022年3月8日，辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛有志宣布捐贈(zèng)500萬(wàn)元物資馳援吉林省疫情防控工作，包括口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、方便食品等，全力馳援吉林省疫情防控一線。
截至目前，辛選已累計(jì)捐款捐物超2億元，直播助農(nóng)帶貨銷售額超7億元，并幫助多所山區(qū)小學(xué)的學(xué)生享受到了更好的教育資源。
當(dāng)前，受疫情影響，以供應(yīng)鏈為核心的直播電商企業(yè)幾經(jīng)沖擊，營(yíng)收顯著下降，但辛選仍選擇積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅彰顯企業(yè)社會(huì)價(jià)值，更為行業(yè)參與公益活動(dòng)起到示范和帶動(dòng)作用。
辛選集團(tuán)以供應(yīng)鏈為核心的特色決定了它和企業(yè)上下游都結(jié)合緊密，通過(guò)聯(lián)動(dòng)各地政府、媒體和企業(yè)上下游，形成更專業(yè)的公益價(jià)值鏈，打造更有力量的公益新模式，帶動(dòng)企業(yè)上下游共同為鄉(xiāng)村振興、抗疫救災(zāi)等獻(xiàn)出力量，實(shí)現(xiàn)公益行動(dòng)價(jià)值的最大化。
用優(yōu)勢(shì)做特色公益
企業(yè)公益，通過(guò)特長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)踐行社會(huì)責(zé)任將會(huì)使社會(huì)價(jià)值更大，公益效果更佳，社會(huì)問(wèn)題解決更好。辛選通過(guò)直播電商完善的供應(yīng)鏈、上千位主播、線上營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)向公益領(lǐng)域發(fā)力，選擇“抗疫救災(zāi)”“助學(xué)助農(nóng)”等成為公益的主打，為直播電商行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任樹(shù)立標(biāo)桿。
王瑩表示，選擇“抗疫救災(zāi)”“助學(xué)助農(nóng)”兩大公益領(lǐng)域主要是基于企業(yè)的責(zé)任感和當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境。
首先，企業(yè)發(fā)展要解決社會(huì)問(wèn)題。無(wú)論是捐贈(zèng)，還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，都能通過(guò)影響力最大化放大公益的力量，讓更多人參與。其次，對(duì)優(yōu)勢(shì)資源合理配置，能夠針對(duì)性地解決更多問(wèn)題。企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，連接上千位主播，都是有力的公益資源。無(wú)論是籌集物資還是公益直播，利用優(yōu)勢(shì)因子公益，會(huì)讓更多人獲得幸福生活的能量。最后，企業(yè)會(huì)在原有公益活動(dòng)的基礎(chǔ)上堅(jiān)持集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，投入教育行業(yè)，加快培養(yǎng)助農(nóng)電商人才。
2022年2月25日，辛選集團(tuán)與大連金普新區(qū)正式簽約，宣布投資7億元在大連籌建一所職業(yè)學(xué)校，每年為社會(huì)培養(yǎng)近萬(wàn)名數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才，向廣大農(nóng)村地區(qū)輸出電商能力，為鄉(xiāng)村振興不斷注入新活力。
一方面，辛選通過(guò)自身力量，為鄉(xiāng)村直播培養(yǎng)有生力量；另一方面，辛選也在試圖由點(diǎn)帶面地助推數(shù)字化人才多點(diǎn)開(kāi)花，并為其標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
2021年9月8日，辛選集團(tuán)聯(lián)合廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)等發(fā)布了三項(xiàng)直播服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播電商選品與交付管理規(guī)范》《直播電商營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范》《直播電商售后服務(wù)規(guī)范》，這標(biāo)志著廣東首個(gè)直播電商行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，直播電商從業(yè)的門檻得到了提高，對(duì)行業(yè)的規(guī)范性、專業(yè)性也有了更高要求。辛選期望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化為直播電商核心的選品交付、營(yíng)銷服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)搭建通用性行為規(guī)范，規(guī)范商家、直播機(jī)構(gòu)和相關(guān)從業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而助力直播電商行業(yè)健康發(fā)展。
王瑩認(rèn)為，辛選公益特色分為“輸血”和“造血”兩種。一是抗疫救災(zāi)的捐款捐物，能幫助受災(zāi)地區(qū)盡快恢復(fù)正常生活，解決當(dāng)下的需求；二是公益助農(nóng)，這是“造血”型公益，通過(guò)直播帶貨激活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的銷售動(dòng)能，讓農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)走得更遠(yuǎn)更好。
公益不只有態(tài)度，更不是一捐了之。作為新零售新業(yè)態(tài)企業(yè)，將捐助與資源整合充分結(jié)合，發(fā)揮直播領(lǐng)域資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)授人以魚(yú)與授人以漁的結(jié)合。
讓公益影響更多人公益
黨的十九屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》指出，要重視發(fā)揮第三次分配作用，發(fā)展慈善等社會(huì)公益事業(yè)。
這確立了慈善公益事業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要地位，也是繼2016年慈善法頒布后進(jìn)一步釋放出新時(shí)代黨和國(guó)家大力發(fā)展公益慈善事業(yè)、對(duì)收入分配格局進(jìn)行調(diào)整的重大信號(hào)。
一家企業(yè)的成功離不開(kāi)偉大的時(shí)代，時(shí)代賦予企業(yè)資本向善之精神。
辛選為用戶嚴(yán)格選品，優(yōu)化供應(yīng)鏈，攜手品牌薄利多銷，提升性價(jià)比和用戶獲得感，實(shí)現(xiàn)多贏，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本社會(huì)價(jià)值。財(cái)富是廣大用戶賦予，理應(yīng)積極回報(bào)社會(huì)，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
成立至今，辛選公益一直在路上，從關(guān)注鄉(xiāng)村留守兒童、孤寡老人、女性保護(hù)到疫情防控、特殊教育、專項(xiàng)基金，辛選用心在公益領(lǐng)域展開(kāi)“全壘打”，累計(jì)捐款捐物超過(guò)2億元，助農(nóng)帶貨超7億元。
王瑩表示，企業(yè)解決一小部分社會(huì)問(wèn)題，全社會(huì)各個(gè)角色參與進(jìn)來(lái)，才能更好地推動(dòng)社會(huì)向善。直播帶貨面向千百萬(wàn)消費(fèi)者，主播是KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖），希望通過(guò)表率，把公益精神傳遞給屏幕另一邊的用戶，調(diào)動(dòng)普通人參與公益的積極性，這是企業(yè)公益的間接目的，也是直播帶貨的社會(huì)價(jià)值。
目前，辛選集團(tuán)已深入貴州、四川、黑龍江等地，挖掘引入當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的品牌孵化，幫助不同地區(qū)建立規(guī)范化、規(guī)模化的農(nóng)產(chǎn)品上行渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年至今，辛選全國(guó)巡回助農(nóng)直播總銷售額已超7億元。
另?yè)?jù)廣東江門海鴨蛋工廠負(fù)責(zé)人表示，“直播電商給企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)，效益提升之后也開(kāi)設(shè)了低保戶生產(chǎn)線，幫扶低保人群提高收入，向周邊學(xué)校捐贈(zèng)教具和書(shū)籍，將愛(ài)心傳遞，讓當(dāng)?shù)厝说纳钤絹?lái)越好。”
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