對話一：
A：“好奇怪，怎么今天怎么突然想吃kfc的雞翅，下班一起去吃吧？”
B：“好呀，可是，為什么不想吃麥當勞？多便宜啊，漢堡才5塊錢……”
A：“你不知道啊？麥當勞最近在銷售過期的果醬呢。而且，它們的漢堡個兒也變小了，所以才那么便宜滴！強烈鄙視！”
B：“唉呀，都是吃漢堡嘛，在哪家吃還不是一樣。再說kfc已經(jīng)夠賺得了。我們支持一下小M吧。競爭那么激烈，人家也不容易不是……”
A：“汗……”
B：“沒辦法，我比較容易同情弱者，和諧社會嘛，大家都要有飯吃，嘿嘿”
對話二：
A：“累死我，已經(jīng)第三次了，一周的運動量在一個晚上都達到了……”
C：“你又爬上來啦？”
A：“嗯，26層，我快死了……咱們?nèi)栁飿I(yè)要電梯鑰匙吧”
C：“啊？別想了，你還是早點回來吧。這鑰匙如果誰來要都給，那晚上還關(guān)電梯干嘛呀？”
A：“我是這里的住戶耶，物業(yè)的做法嚴重影響了我的生活質(zhì)量！天天晚上關(guān)電梯，要是臨時生了病，都沒法下樓去醫(yī)院！”
C：“物業(yè)關(guān)電梯也是為了我的安全嗎”
A：“那就派人值班啊！”
C：“那成本多高啊，物業(yè)也不好過”
A：“暈，你是物業(yè)派來的臥底吧，我們交了物業(yè)費的，憑什么物業(yè)只收錢不把服務(wù)搞上去啊？”
C：“你去試試吧，反正這個事情很麻煩的，就算去找物業(yè)了，也不一定能解決，還是不要瞎折騰了”
……
對話中老發(fā)牢騷的A就是本人，B是我的一個好朋友，而C是我善良的“同居伙伴”。不曉得善良的人是太多還是太少，為什么我氣急敗壞的時候，總有如此“善良”的消費者站出來為那些沒把工作做好的商人們說好話。我徹底無語了。
以上兩個段子，只是我們生活中很小的例子。但折射出消費者的某些心理，首先意識不夠。比如麥當勞降價，商家只提降價而不提減分量，這就是一種隱性的欺詐。其次怕麻煩，小C居然說我要去找物業(yè)是“瞎折騰”。說實話，的確很麻煩，沒結(jié)果也是預(yù)料中的事情。
但是，315那么多年了，對消費者權(quán)益受損的大事，大家要關(guān)心，可小事就能忍啊？當然，這種局面是兩方面造成的，第一，消費者意識不夠；第二，是消費者被目前維權(quán)難的現(xiàn)狀“教育”的。遇到侵權(quán)，告消協(xié)，索賠，打官司，漫漫長路，可能涉及金額不大，但是所要承擔的維權(quán)成本卻很大，時間、精力、金錢……如果不是像王海這樣職業(yè)打假的人，估計很多消費者都會在遇到困難的時候選擇放棄。
所以，我希望在各種“綠色通道”被開通的時候，也開通一種消費者“綠色通道”，簡化消費者維權(quán)的程序。從根本上打消消費者對“折騰”的排斥。只有通道打開了，維權(quán)意識就能上去。
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