2006年04月26日 南方網(wǎng)
半個(gè)月內(nèi)，一封外企秘書(shū)向頂頭上司“發(fā)飆”的電子郵件，通過(guò)多次轉(zhuǎn)發(fā)，在上海、北京、廣州、成都等城市白領(lǐng)中廣泛傳閱。包括微軟、惠普、諾基亞、霍尼韋爾、通用、普華永道、三星等眾多知名外企在內(nèi)的許多職員閱讀了這封郵件后，添上自己的評(píng)論，再轉(zhuǎn)發(fā)給下一個(gè)讀者。“雪球”越滾越大，“原始信件”以及層層轉(zhuǎn)發(fā)的“附帶信息”，十多張A4紙也打印不完。（2006年04月24日新民晚報(bào)）
一件可大可小的事情，兩封互相致意的信件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的郵件傳送，加上傳統(tǒng)媒體的推波助瀾，這就形成了“女秘書(shū)PK老板”，更有好事者稱之為“‘郵件門’傳遍全國(guó)外企圈”！這陣勢(shì)，恐怕是出乎于當(dāng)事者意料之外，始料未及的吧？您瞧，借用媒體的口氣，叫做“秘書(shū)‘蒸發(fā)’，公司裝傻”。“雪球”越滾越大，“原始信件”以及層層轉(zhuǎn)發(fā)的“附帶信息”，十多張A4紙也打印不完。直到現(xiàn)在，這封郵件仍然在網(wǎng)上不斷地傳播著……。
日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川，飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。
雖然我們國(guó)家有幸被稱為世界的加工廠，但是辦公室隨之多了起來(lái)，卻也是不爭(zhēng)的事實(shí)。辦公室多了，辦公室的故事就不脛而走，成為都市生活中一道道靚麗的風(fēng)景線。風(fēng)景，總少不了赤橙黃綠青藍(lán)紫，社會(huì)逐漸的多元化，花亂逐漸迷人眼，就看我們旁觀者怎么來(lái)欣賞了。
這位“慘遭修理”的上司陸先生（Loke SoonChoo）是EMC公司大中華區(qū)總裁，統(tǒng)管EMC在中國(guó)的所有運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，陸先生擁有新加坡大學(xué)工商管理學(xué)位，是名資深的IT專業(yè)人士，曾任職于IBM、西門子、甲骨文公司。這位義正辭嚴(yán)的“修理工”瑞貝卡（英文名Rebecca）是其高級(jí)秘書(shū)。
引爆此事的直接的緣由也很簡(jiǎn)單。晚上，總裁回辦公室取東西。到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙，而此時(shí)他的秘書(shū)已經(jīng)下班。氣呼呼的他在凌晨1時(shí)13分給秘書(shū)發(fā)了一封措辭非常嚴(yán)厲且語(yǔ)氣相當(dāng)不客氣的“譴責(zé)信”。李后主有云，獨(dú)自莫憑欄。這位總裁怒發(fā)沖冠時(shí)獨(dú)自憑欄，自然壯懷激烈了一把，言語(yǔ)難免有失偏頗。更不幸的是，這位總裁并不只把這封信發(fā)給了秘書(shū)瑞貝卡，還同時(shí)抄送給了公司的4位同事！2天后，我估計(jì)總裁搞不好已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷，人約黃花后了，瑞貝卡才感受到郵件轉(zhuǎn)發(fā)引起的“沖擊波”。于是秘書(shū)用中文給總裁回信，語(yǔ)氣之強(qiáng)硬，措詞之嚴(yán)厲，絲毫不輸來(lái)信。并且上行下效的把這封“發(fā)飆信”連同總裁的原信，抄送給了EMC中國(guó)區(qū)的所有員工，包括北京、成都、上海、廣州等地。然后的事情，就這么飛流直下三千尺，疑是銀河落九天了。
還是愿意把這件花絮看成新版辦公室的故事，不想把這事說(shuō)成是什么上綱上線的事情。盡管，“秘書(shū)的言辭很強(qiáng)勢(shì)，總裁的言辭很勢(shì)利”，其實(shí)在處理人際關(guān)系的時(shí)候，總是會(huì)有些意想不到的喜劇效果。特別是涉及到利用互聯(lián)網(wǎng)傳播。作為一種技術(shù)手段，互聯(lián)網(wǎng)的作用和力量是難以估計(jì)的。“聰明”的秘書(shū)采取了“以牙還牙”的方式，你抄送4個(gè)人，我就抄送40個(gè)，這封“發(fā)飆信”的一條傳播路徑大致為：EMC-微軟-MIC-惠普-霍尼韋爾-湯普生-聯(lián)想-諾基亞-三星-普華永道……可以看出，一開(kāi)始的時(shí)候這封信還只是在一些電子相關(guān)行業(yè)內(nèi)傳播，后來(lái)便越傳越廣了。
所以專家說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)效應(yīng)：淹沒(méi)人和造就人。造就人需要兩個(gè)條件：特殊品質(zhì)和共鳴基礎(chǔ)。如果你比芙蓉姐姐更自戀，比胡戈更搞笑，比這個(gè)秘書(shū)更義正辭嚴(yán)，就有網(wǎng)上成名的可能。還有一個(gè)要素就是這種品質(zhì)或情緒需要大量的人來(lái)響應(yīng)。在這個(gè)事件中，秘書(shū)的郵件流行起來(lái)就是基于這樣的基礎(chǔ)：上司恃強(qiáng)凌弱，讓員工無(wú)法忍受。一封電子郵件就是在這種廣泛的情緒中獲得了無(wú)窮大的力量。
這些，倒是從事傳播行業(yè)的人真正應(yīng)該掌握的。運(yùn)作的好了，沒(méi)準(zhǔn)兒，“超女”什么的也就沒(méi)戲了。也許計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總是要替代電視的，誰(shuí)知道呢？電視在開(kāi)始的時(shí)候，還不如廣播電臺(tái)呢！至于人間的悲喜劇，那就象雪花一樣，一片兩片三四片，五片六片七八片，九片十片十一片，飛入草叢都不見(jiàn)。
附：
EMC大中華區(qū)總裁陸純初寫(xiě)給瑞貝卡的“譴責(zé)信”
Rebecca，I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.
With immediate effect，you do not leave the office until you have checked with all the managers you support - this is for the lunch hour as well as at end of day，OK？
中文：“我曾告訴過(guò)你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問(wèn)題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無(wú)論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無(wú)事后才能離開(kāi)辦公室，明白了嗎？”（英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多）
秘書(shū)的回信：
首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒(méi)有丟過(guò)東西，如果一旦丟了東西，我無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說(shuō)別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。
第三，你無(wú)權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。
第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過(guò)很多次的班，我也沒(méi)有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無(wú)法做到。
第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說(shuō)話的語(yǔ)氣，這是做人最基本的禮貌問(wèn)題。
第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒(méi)有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜](méi)有這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有這個(gè)必要。
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