老板
陸純初 Soon Choo Loke
EMC大中國區總裁
先看事情起因，美國公司EMC的秘書將老板鎖在門外，老板新仇舊恨，寫了一份非常厲害的電子郵件。秘書一看，舊恨新仇，寫了一份厲害非常的回復。于是兩人名揚天下。本文最后所附的是兩人電子郵件往來的文字，出處是2006年4月26日的新浪新聞首頁。
這對于雙方來說都是一個Lose-Lose的情況。老板首先是非常沒面子，這件小事處理成這樣，真不怎么樣；其次老板的電子郵件寫的真不怎么樣，除了英文語法很差，時態不分以外，語氣生硬，主觀臆斷，綜合素質似乎不高。再次，對于工作的分配，過于死板和獨裁，給人管理水平非常有限的感覺。不知道該老板的位置還可以做多久，該老板的老板看見了估計不會高興。
以下是對該老板郵件簡單的分析。“Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.”一句"I just told you..."就表示了這是舊恨新仇。語法上，該老板前半句還注意時態，到了“when all my things are (were) still in the office because you assume (assumed) I have (had) my office key ...”就不分時態了。下半句“because you assume I have ......”很武斷，顯得水平不高。實際上這兒是老板“assume 秘書assume ...”。
接下來，"With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support - this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?" 對于這種顯然不在最初秘書工作職責描述里，同時也比較高的要求，用這種不見面，強硬命令的方式溝通是不妥的。也許該老板真正想要的是"I would appreciate if you could check with the managers you support before your leaving."老板加班，秘書先走是很正常的事，打個招呼就行了，老板會判斷需不需要秘書加班。
在我的得分系統里，0-10分的尺度，該老板得3分。
再看該秘書，顯然她是找錯了工作。也許她是一個律師（二流的，因為她的邏輯非常混亂），但肯定不是一個好的秘書。她從此以后找一份秘書工作是非常難的了，但對她來說也未必是壞事。
先看看秘書怎么說“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。”丟東西和把老板鎖在門外，在邏輯上并不成立。老板并不反對鎖門，反對的是秘書走早了，鎖早了。
“其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。”老板沒帶鑰匙，原因可能多種，比如下午出去開會，鑰匙在抽屜上，回來后已被鎖在自己的辦公室外，總之對錯無法判斷。但是老板對錯與否，與秘書對錯并無排斥關系。換句話說，即便老板錯了，并不能說明秘書就沒錯。
該秘書在鎖門的時候，應該首先查看老板的東西如手提電腦還在不在。如果在的話，只能是兩種可能會讓秘書繼續鎖門。一是認為老板帶著鑰匙，自己能開；二是老板沒帶鑰匙，但我就要捉弄他一下。該老板排除了第二種情況，針對第一種情況，老板讓秘書不要想當然認為老板帶了鑰匙。
“第三， 你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。”私人時間是要尊重的，但是私人時間一點都碰不得，那是小時工，計件工的工作。這里有一個公司文化和招工要求的問題，雙方的對與錯憑目前的信息無法判斷。
“第四，從 到EMC的第一天到現在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。”秘書認為自己做的非常好，顯然老板不是這么認為。何為工作以外的事，雙方需要溝通，顯然意見不一。
“第五，雖然咱們是上下級的關系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。”這是唯一邏輯正確，意思清晰的一點。
“第六，我要在這強調一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。” 老板說Do not assume or take things for granted”是讓她別“想當然”，就是自己假設一個情況（假設老板自己帶了鑰匙），然后以此為基礎采取下一步行動（鎖門）。說穿了，老板希望秘書在她鎖他的辦公室門時，打個電話跟他確認一下。似乎也不為過啊。
這個秘書我給1分。
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