2006年04月28日 新京報(bào)
近來盛傳女秘書PK洋老板的新聞：女秘書瑞貝卡因瑣事不滿老板（EMC大中華區(qū)總裁陸純初）的處理方式，而群發(fā)針鋒相對的郵件，該郵件也在各大知名外企職員間廣獲轉(zhuǎn)載。
這件事頗具回味之處并不在事件本身，而是它被定性為“中西文化的沖突”。
我從上世紀(jì)90年代初開始就為美國公司提供咨詢，此后，在美國工作了6年，由于工作原因，我下到美國公司最基層的客戶服務(wù)人員，上到世界五百強(qiáng)企業(yè)的CEO均都有面對面的接觸。對于中美文化，特別是商業(yè)文化的差異，應(yīng)該有一定的感知。
我覺得，陸純初無論是個(gè)人文化背景，還是給瑞貝卡的那封具體的郵件，都難以代表美國文化，甚至很難說是西方文化。
首先，許多在美國的華人，無論來自東南亞，還是中國的臺(tái)灣、香港、大陸，都具有鮮明的華人文化特征，沒有什么美國人會(huì)覺得他們代表美國文化。事實(shí)上，絕大多數(shù)美國人根本無法區(qū)分在美國居住的華人、日本人和韓國人，更不用說認(rèn)同來自新加坡的陸先生代表美國文化了。
其次，美國公司用海外華人管理中國公司，主要是覺得他們擁有中國文化背景，能夠在中國有效實(shí)施管理，同時(shí)他們又了解美國文化（注意，是了解，而不是具有）和溝通方式，但是要以為他們就代表美國文化，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
誠然，在美國也有一句話———老板總是對的。但是這句話是相對美國當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的具體情形而言———你可以罵總統(tǒng)，但是不可罵老板。畢竟，人的弱點(diǎn)是相同的，中國老板、美國老板都喜歡被贊頌。但是在美國有兩樣不同：一個(gè)是法律的約束，二是文化的約束。
就法律方面而言。我可以肯定地講，任何美國公司老板如果寫了陸先生這樣的信件，就可以被告上法庭，而且肯定敗訴。最后的結(jié)果，陸先生一定會(huì)被公司開除，瑞貝卡不但可以保住工作，很可能還會(huì)得到賠償，并且成為公眾英雄。
文化方面，美國強(qiáng)調(diào)的是人之間的平等概念，你在一個(gè)美國公司看到的普遍的景象是，一個(gè)上司站在其下屬的辦公桌邊同下屬討論問題，下屬不但依然坐著，而且可能把腿放在桌子上。環(huán)境相當(dāng)寬松。
值得一提的是，美國文化的緊箍咒是念給上司的，職位越高，對于品德和舉止的要求就越高。上司不但要加班加點(diǎn)，還要關(guān)心下屬，節(jié)假日往往要買禮品對下屬表示感謝。任何頤指氣使的公司主管都會(huì)遭到普遍的蔑視，被認(rèn)為品德的不良，提升的機(jī)會(huì)將大大受到影響。所以，我周圍認(rèn)識(shí)的好幾位華人（搞技術(shù)工作的）都拒絕提升的機(jī)會(huì)，也就是不愿意承受因?yàn)樘嵘龓韷毫Γ试缸銎胀üこ處煟坏涞脗€(gè)清靜，加班還不白干。
其實(shí)，許多多年供職于美國在華分支機(jī)構(gòu)的中國人，都會(huì)感到在海外華人管理之下的在華機(jī)構(gòu)之文化與美國母公司文化之間的明顯差異。相比之下，倒是中國傳統(tǒng)的尊卑文化加上優(yōu)厚的待遇，使來華工作的洋人、華人們感到了前所未有的尊貴———數(shù)十倍于本土員工的工資、傭人的全天候服侍、本地員工的順服及羨慕。尊貴產(chǎn)生優(yōu)越感，表現(xiàn)出來的行為就是驕橫。陸先生的這封信大概是最好的寫照了。
我覺得瑞貝卡的行動(dòng)恰恰是沖破了中國傳統(tǒng)文化對老板的唯唯諾諾，這也是為什么她得到了眾多網(wǎng)友的喝彩———他們感受到的，也許不是美國文化下的上司蠻橫，倒是包括來自海外尊貴階層的中國文化的老板兇猛。
總之，女秘書PK洋老板，不是中西企業(yè)文化的沖突，倒是反映了中國企業(yè)文化中人本主義的缺失。陸先生的郵件無論如何不能體現(xiàn)美國文化，如同當(dāng)年的“美國加州牛肉面大王”不代表美國飲食一樣。
?京公網(wǎng)安備110102000421號(hào)
