有時(shí)候我會(huì)懷疑，那些用戶(hù)廣泛的大公司，是不是都有一個(gè)秘密智囊團(tuán)，謀劃出各種復(fù)雜的微妙的云遮霧繞的策略，專(zhuān)門(mén)與廣大消費(fèi)者的不滿情緒作斗爭(zhēng)。
ATM跨行查詢(xún)收費(fèi)的事兒，終于定下來(lái)了，最先公布的是交通銀行和深圳發(fā)展銀行，每筆分別是3毛和2毛。說(shuō)終于呢，是因?yàn)檫@事件還真算得上一波三折呢。
去年十一長(zhǎng)假，銀行放出風(fēng)聲說(shuō)跨行查詢(xún)要收費(fèi)；然后空出一段時(shí)間，讓大家充分地爭(zhēng)論一番，把反對(duì)的意見(jiàn)都表達(dá)充分了，把不滿的情緒都發(fā)泄得差不多了，然后再作回應(yīng)。中間甚至還含糊其辭地假裝作出點(diǎn)妥協(xié)，說(shuō)也有可能是銀行來(lái)承擔(dān)這筆費(fèi)用，未必轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)哦——得多天真的人才會(huì)相信這樣的鬼話啊，銀行之間把錢(qián)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，錢(qián)又不會(huì)平白變多，他們不嫌麻煩啊。
在銀行用戶(hù)和媒體的一片聲討中，銀聯(lián)又作了一個(gè)相對(duì)更懇切些的妥協(xié)姿態(tài)：收費(fèi)制度暫時(shí)擱淺。這招很有效的，立竿見(jiàn)影。人家都說(shuō)了擱淺了，咱總不好再罵了吧。于是爭(zhēng)論也就消停了，事情就這么放下了。可是即使是那個(gè)時(shí)候，大家也都知道，“暫時(shí)擱淺”背后還另外寫(xiě)著四個(gè)字，那就是“卷土重來(lái)”。只是你不知道，他什么時(shí)候重來(lái)，你最多只能知道，它一定會(huì)挑選你對(duì)這件事已經(jīng)感到疲憊感到厭倦毫無(wú)戰(zhàn)斗力的時(shí)候，再重來(lái)。大概這就是傳說(shuō)中的“拖”字訣吧。
就是卷土重來(lái)，總要放點(diǎn)煙霧彈出來(lái)掩護(hù)。春節(jié)以后重提ATM跨行查詢(xún)收費(fèi)的事兒，銀聯(lián)方面一手出硬一手出軟：今年上半年內(nèi)，一定要開(kāi)始實(shí)施；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能從一次一毛五，降低到一次一毛。硬的一面把話說(shuō)實(shí)了，一定要開(kāi)始實(shí)施。這就事先排除了任何商討爭(zhēng)論的余地——先前任憑你們罵是給你們面子，你還真以為自己有討價(jià)還價(jià)的能力嗎？軟的一面呢，又讓?xiě)崙嵅黄降挠脩?hù)有點(diǎn)東西可以自慰，銀行方面到底還是多少作出了點(diǎn)讓步嘛，五分錢(qián)雖然少，心理療效卻很大。這一軟一硬的搭配，也真算得上煞費(fèi)苦心呢。
然后，也許是因?yàn)橐呀?jīng)疲倦了，也許是因?yàn)橐呀?jīng)絕望了，也許是因?yàn)檎娴谋徽f(shuō)服了(據(jù)說(shuō)這做法是國(guó)際慣例呢)，反正大家都沒(méi)興趣再提跨行查詢(xún)收費(fèi)的事兒了。
于是，在第二輪放風(fēng)期結(jié)束以后，在五一黃金周之后，在大家還帶著點(diǎn)節(jié)日的微熏多少有點(diǎn)豬頭的時(shí)候，交通銀行以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)，風(fēng)平浪靜地，和諧和睦地、一錘定音地，把跨行查詢(xún)收費(fèi)的事兒定下來(lái)啦。雖然收費(fèi)數(shù)目暴漲一倍變成三毛一次，但是謝天謝地總算定下來(lái)了——再多放幾次煙霧多搞幾次掩護(hù)，我們就要中毒窒息昏迷了。
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