DonorsChoose辦公室里架設(shè)了一面貌似股市漲跌的電子看板，這里即時(shí)呈現(xiàn)資助金額分秒、長(zhǎng)期變化的情況，從中也可看出資金來自美國(guó)哪個(gè)區(qū)域。
辦公室的墻上貼滿了受到平臺(tái)項(xiàng)目幫助后學(xué)生的反饋?zhàn)髌?br />
Thank You”名人墻，上面記錄著曾經(jīng)協(xié)助推廣DonorsChoose的貴人。
DonorsChoose.org是一家線上教育募資平臺(tái)，它曾被知名脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞(Oprah Winfrey)在節(jié)目上盛贊為“革命性的公益組織”。DonorsChoose致力于結(jié)合教師的智慧與群眾的力量，將教育資源帶給有需求的公立學(xué)校學(xué)生，希望消弭公立、私立學(xué)校之間教育資源分配的落差。
走進(jìn)DonorsChoose位于紐約市高樓大廈中的辦公室，里面窗明幾凈，設(shè)計(jì)感十足，寬敞的工作空間里能見到員工們交談、互動(dòng)的身影：放眼望去，墻上拼貼著五顏六色的畫作，每張都是社區(qū)學(xué)校的孩子們受到該平臺(tái)課程教導(dǎo)過的成果。DonorsChoose的CEO特別助理克里斯多夫·皮爾薩爾(Chris Pearsall)愉快地表示，今年一月他們才正式搬到新的辦公室，眼前看到的舒適空間是由蘋果公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)師因認(rèn)同其理念，而免費(fèi)為他們操刀設(shè)計(jì)。
從地區(qū)到全國(guó)的線上革命
2000年，DonorsChoose的創(chuàng)辦人查爾斯·貝斯特(Charles Best)仍是紐約布朗克斯(Bronx)一所公立高中的老師，他的創(chuàng)意仍處于萌芽階段。他當(dāng)時(shí)25歲，仍然住在父母家里;他感到公立學(xué)校教師的需求與他所處社區(qū)的慈善潛力之間存在脫節(jié)。
他認(rèn)為，老師們需要錢購(gòu)買蠟筆或者進(jìn)行校外考察，而社區(qū)群眾也愿意進(jìn)行捐贈(zèng)，只是雙方不知道應(yīng)該如何將這些意愿對(duì)接在一起。
那一年，貝斯特在他的教室中創(chuàng)辦了DonorsChoose.org這個(gè)線上教育平臺(tái)，該平臺(tái)讓當(dāng)?shù)鼐哂姓劫Y格的教師，能夠在該平臺(tái)上發(fā)起教案，并列出教案所需的教具、經(jīng)費(fèi)，讓支持該理念的群眾能通過此平臺(tái)支持教案經(jīng)費(fèi)。
“2007年卡特琳娜颶風(fēng)肆虐后，我們從一個(gè)小型的地區(qū)型計(jì)劃擴(kuò)張至全美國(guó)。”皮爾薩爾解釋說，DonorsChoose初期只是個(gè)小小的地方型專案，連網(wǎng)站設(shè)計(jì)也十分簡(jiǎn)單、缺乏互動(dòng)性;2007年是關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他們看到天災(zāi)后全國(guó)教育資源的匱乏與不均，決定將該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)張成全國(guó)性的服務(wù)，再加上當(dāng)時(shí)來自各方名人、企業(yè)的加持，使得他們的知名度瞬間暴沖，“當(dāng)時(shí)奧普拉訪問了我們的創(chuàng)辦人，DonorsChoose的網(wǎng)站在十五分鐘內(nèi)就被大筆捐款擠癱瘓了!”
現(xiàn)在，全美半數(shù)公立學(xué)校至少有一名教師在DonorsChoose.org提交了申請(qǐng)項(xiàng)目。除了奧普拉之外，DonorsChoose.org的支持者還包括其董事會(huì)成員、名嘴史蒂芬·科爾伯特(Stephen Colbert)和比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)。
建立自給自足式商業(yè)模式
皮爾薩爾提到，名人背書以及與知名企業(yè)合作對(duì)DonorsChoose初期營(yíng)運(yùn)有很大的幫助。他指著DonorsChoose辦公室中的“名人墻”，上面有許多對(duì)DonorsChoose的發(fā)展至關(guān)重要的貴人，他們?cè)L問或宣傳DonorsChoose的理念為該平臺(tái)帶來全國(guó)性的曝光，使得DonorsChoose平臺(tái)上教案贊助金額與聲望水漲船高。
然而，他也不諱言一個(gè)組織若要走得長(zhǎng)久，單靠名人短期的加溫是不夠的，DonorsChoose勢(shì)必得依賴一套自給自足的商業(yè)模式。皮爾薩爾表示，DonorsChoose是一個(gè)純粹的線上平臺(tái)，他們并沒有舉辦任何對(duì)外的實(shí)體活動(dòng)，該公司所有成本的開銷，皆源自于支持教案理念的公眾每筆資助15%的手續(xù)費(fèi)。
“每位資助者有權(quán)自行選擇是否給付15%手續(xù)費(fèi)給DonorsChoose，或是自行決定手續(xù)費(fèi)比重，當(dāng)然也可以完全捐給教案本身。”Chris表示：“有超過八成的人都會(huì)選擇將15%捐給DonorsChoose。”正因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)穩(wěn)定的收入，且成長(zhǎng)到足夠給付營(yíng)運(yùn)成本開銷的量，DonorsChoose已在2011年達(dá)到能夠自負(fù)盈虧的狀態(tài)，并發(fā)展至65名全職員工以及167名志愿者的規(guī)模。
打造教育類捐贈(zèng)樣板
知名雜志《快公司》(Fast Company)曾將DonorsChoose評(píng)選為年度50家最具創(chuàng)新力公司之一，上榜理由就是因?yàn)镈onorsChoose成功運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將捐助者和需求者聯(lián)系起來，為傳統(tǒng)的慈善事業(yè)賦予了新的含義：捐助者再也不是盲目的捐款，無論他們貢獻(xiàn)多少，他們都能知道自己的貢獻(xiàn)到了哪個(gè)項(xiàng)目的手里，也能知道項(xiàng)目進(jìn)展得怎樣。
通過DonorsChoose，公立學(xué)校的老師可以提交按照學(xué)生需求制定的需求信息，內(nèi)容十分廣泛，包括提供書籍、藝術(shù)訓(xùn)練設(shè)施到資助旅行甚至馬術(shù)訓(xùn)練課程。熱心公益的人們則可以通過在線數(shù)據(jù)庫來瀏覽教師們的申請(qǐng)，進(jìn)行選擇感興趣的項(xiàng)目，提供可免稅的捐贈(zèng)來資助，DonorsChoose剔除了那些讓人們望而卻步的慈善捐助中間環(huán)節(jié)。
如今，DonorsChoose已經(jīng)成為為教育事業(yè)提供慈善捐助的樣板。現(xiàn)在，該網(wǎng)站上教師們貼出的項(xiàng)目中，有近70%可以在兩周內(nèi)達(dá)成心愿。人們說，DonorsChoose就像那些教師們寫給圣誕老人的愿望信，最終會(huì)被善良地達(dá)成。
制定嚴(yán)格提案與資助原則
“DonorsChoose的成功源自于人們對(duì)我們的信任。”皮爾薩爾認(rèn)為，資助者由于信任DonorsChoose的執(zhí)行效果，以及嚴(yán)謹(jǐn)、透明化的機(jī)制，因而愿意以金錢支持他們的行動(dòng)。
他指出，DonorsChoose跟其他群眾募資平臺(tái)最大的不同之處，就在于提案和捐款的限制較其他群眾募資平臺(tái)更嚴(yán)謹(jǐn)。為維持教學(xué)提案品質(zhì)，他們限定只有具備正式教師資格的老師能夠提案，且在每個(gè)提案頁面中，必須詳細(xì)羅列出明確且完整的預(yù)算資訊，包括教具品名、單價(jià)及廠牌等，讓資助者能明確追蹤自己的資助款項(xiàng)將如何被使用。
若教師的提案沒有在期限內(nèi)募得所訂目標(biāo)，DonorsChoose不會(huì)讓專案在未達(dá)補(bǔ)助金額的狀態(tài)下貿(mào)然開啟，而是將募得的金額以“平臺(tái)點(diǎn)數(shù)”的方式退回給大眾，讓他們能運(yùn)用這些點(diǎn)數(shù)資助平臺(tái)上的其他專案。皮爾薩爾表示：“這么做的好處是，可以確保每一個(gè)項(xiàng)目能在資源充足的狀況下完整執(zhí)行。”
有別于許多公益組織，DonorsChoose僅接受金錢的捐款，而不受理實(shí)際的物資。“一方面是為了節(jié)省倉儲(chǔ)開支，另一方面可以確保物資品質(zhì)。”皮爾薩爾表達(dá)他們對(duì)于物資捐贈(zèng)的擔(dān)憂，許多人可能會(huì)將手邊不想要或是陳舊的物品捐出來，這么做經(jīng)常不符合實(shí)際狀況需求，反而會(huì)造成受贈(zèng)者的困擾與浪費(fèi)。因此，現(xiàn)階段DonorsChoose上所有提案需求的器材，皆是募資后購(gòu)買全新的產(chǎn)品。
大數(shù)據(jù)思維分析客戶群
皮爾薩爾也談到DonorsChoose積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)布局他們的市場(chǎng)與行銷策略，目前內(nèi)部有多位專職進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們分析過去提案的學(xué)校類型、捐款形態(tài)，并做出內(nèi)部或公開的報(bào)告供自己和大眾檢閱。例如近期他們公布了“為何男老師比女老師募得更多捐款?”的主題，以開源資料及互動(dòng)圖表的方式呈現(xiàn)出捐款樣態(tài)。
“數(shù)據(jù)資料對(duì)我們相當(dāng)重要，我們花很多時(shí)間與人力進(jìn)行量化分析。”皮爾薩爾舉出DonorsChoose之前分析捐助資料的經(jīng)驗(yàn)，他們依據(jù)教育經(jīng)費(fèi)、資源豐缺等指標(biāo)，將美國(guó)不同地區(qū)的學(xué)校分為“高度貧窮”“低度貧窮”等類，并且統(tǒng)計(jì)出不同種類學(xué)校經(jīng)常募集的器材類型與價(jià)格，以此交叉比對(duì)不同資源等級(jí)的學(xué)校對(duì)于物資需求的差異，例如“低度貧窮的學(xué)校經(jīng)常募集平板電腦”，或是“高度貧窮的學(xué)校普遍有對(duì)紙張的需求”等。
對(duì)于未來，皮爾薩爾樂觀地表示DonorsChoose每年都在成長(zhǎng)，且持續(xù)擴(kuò)張規(guī)模。以2013年為例，他們所有專案就募得超過5000萬美金，今年渴望突破去年的門檻，持續(xù)創(chuàng)造教育群眾募資平臺(tái)的新高峰。“我們近期的目標(biāo)是激發(fā)100萬人在一年之內(nèi)，愿意捐出1億美元到美國(guó)所有高度貧窮的公立學(xué)校!”
對(duì)于貝斯特來說，捐贈(zèng)并不在于一個(gè)人口袋里面有多少錢，也并不需要一定來自于組織機(jī)構(gòu)。
他說：“請(qǐng)?jiān)囅耄承┤酥挥?0美元，發(fā)現(xiàn)一個(gè)課堂項(xiàng)目非常吸引他們，當(dāng)看到自己的錢被投入到這些項(xiàng)目中，他們就會(huì)知道，并不一定非得首先成為億萬富豪才能改變別人的生活。”
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