在越南順化市Vo Thi Sau街道的拐角處有一家特殊的茶室。這家裝修古樸的茶室基本使用竹木家具，供應傳統的順化綠茶和越南茶點，價格公道。在茶室顯眼的位置掛著一塊小黑板，上面畫著簡單的手語手勢，諸如“你好”、“謝謝”、“再來一杯”等——在點單的時候，你也許需要用這些手勢和患有聽說障礙的服務生交流。
另辟蹊徑的籌資方式
Healing the Wounded Heart(治愈受傷之心)誕生于2002年，最初是順化醫學院遺傳咨詢與殘障兒童中心(Office of Genetic Counseling & Disabled Children，下文簡稱OGCDC)發起的一個針對殘障少年就業項目。一年后，美國非營利組織SPIRAL Foundation加入合作，項目正式更名為Healing the Wounded Heart(下文簡稱HWH)。該項目不僅為17名殘障青年提供了就業機會，它設立的子基金還是OGCDC幼兒心臟手術項目最穩定的捐贈源。
HWH如今的運營模式，可追溯到SPIRAL Foundation和OGCDC此前分別運營的兩個獨立民間項目。2003年，SPIRAL Foundation副會長Marichia Simcik Arese認識了時任OGCDC主任、正在為需要心臟手術的兒童尋求持續性資助的Nguyen Thien Nhan博士。Marichia從Nhan博士那里了解到，在越南，曾在越戰期間被美軍播撒劇毒化學除草劑“橙色制劑”地區的新生兒，殘障率比周邊未播撒藥劑村莊高出9.5倍。這位早在上世紀70年代就參與反越戰和平行動的意大利女士決定為這些殘障孩子做些事情。
回憶HWH項目的源起，Marichia介紹道：“我們的目標是為心臟手術籌集資金，但我們很清楚，我們不希望向富人伸手要錢。與此同時，有那么多的殘障孩子需要工作。于是我們思考，是否有可能通過一些方法，既讓這些殘障的孩子獲得收入，又可為手術籌錢。”
早在1998年，Marichia就曾在越南首府河內市主持了一項幫助黑苗族青年制作傳統手工藝品的非營利項目。通過銷售這些傳統手工藝品，許多黑苗族青年獲得了穩定的經濟來源。公平貿易理念的引入，為解決當地貧困問題提供了可行的解決方案。
在順化，她沿用了黑苗族手工項目的經驗，在順化殘疾人就業培訓發展中心培訓孩子們用絲綢制作手提包和枕套。過程很困難：絲綢成本較高，初級制成品的售價卻不高，加之一些孩子有一定的智力障礙，制作過程艱難，殘次品率高。
為了控制成本，Marichia決定采用廢棄的電話線、易拉罐、塑料管來制作環保手工產品。很快，這些免費的材料在眾人的不斷嘗試下變成了獨具特色的工藝品。學員們掌握了產品制作工藝后，Marichia又引入一些適合美國和意大利市場的設計。
“有時某人有個大致的想法，拋出一個簡單的模型，大家便圍坐在一起討論。有人建議在那兒加條線，有人建議用黃色而非紫色，幾輪討論下來，一個完整的設計樣式就完成了。你要知道，整個交流過程基本靠手語和肢體語言完成，這是最有趣也最有挑戰的。”Marichia說。
營造公共空間
2009年春天，為了開拓本土市場，HWH茶室在順化開張。HWH工作室生產的工藝品終于在越南有了自己的陳列空間。此前，產品均被運往美國和意大利，僅在異國銷售。
HWH茶室位處順化最繁鬧的酒吧區，是國外游客出入最頻繁的地區。環繞茶室的是各種主題酒吧和充斥著異國情調的餐吧。和周遭的熱鬧嘈雜相比，HWH茶室絕對是鬧中取靜的好去處。
茶室的開張為HWH項目帶來了新的收入來源。開張僅三年，利潤就支持了20例心臟手術。
在經營功能之外，HWH還希望將茶室打造為“促進不同群體相互交流和理解的公共空間”。貨品陳列架上展示的手工制品吸引著游客的目光。當他們邁入茶室后，會了解到這些工藝品背后的故事。來去匆匆的游客不僅帶走了工藝品，也留下了他們對殘障群體的支持。茶室的留言本上寫滿了各種語言的祝福。
對那些長期獨處的殘障青年而言，成為茶室的服務生也是一件不小的挑戰。和顧客的交流基本通過手語完成，由于文化差異，交流過程中難免出現偏差。不過，大部分情況下，茶室的客人總是會充滿好奇地向服務生們討教基本手語，雙方都能收獲愉快的溝通。
清晰的多方共利模式
相較于時下流行的社會企業概念，Marichia更喜歡使用“人道主義企業”來描述HWH從事的事業。
Marichia解釋道：“掙更多的錢從來不是我們的目標，即便這可以擴大援助規模。我們看重過程勝過結果，關注質量勝過規模。對我們這個項目而言，友誼、尊重、家庭、認同、慈愛、對弱者的覺醒等價值才是第一位的。”
在人道主義理想的支持下，HWH團隊一直默默地、誠懇地工作著。HWH項目希望創造一種“雙重幸福(Double Happiness)”。在HWH的項目經理Nguyen Thi Lan Hueng看來，“雙重幸福”的主體是在HWH工作室和茶室工作的殘障青年，他們的“創造”和“給予”是構成“雙重幸福”的兩個關鍵步驟。
通過HWH獲得“雙重幸福”的不僅是殘障青年。HWH有著完整詳盡的項目設計，環環相扣，并力圖造福鏈條各端：生產環節，17名殘障成員獲得了就業機會;銷售環節，游客購得獨特的旅游紀念品，并通過購買活動參與到當地社區生活；利潤分配環節，殘障成員獲得工資、項目獲得運營經費、需要心臟手術的幼兒獲得捐贈。每個參與者都受益其中。
每年夏天，HWH會組織項目團隊去探望接受心臟手術治療的孩子。“每個HWH成員都通過勞動創造價值，為孩子們貢獻了手術費用，他們與社區緊密相連，是社區的積極參與者。我們希望通過這樣的探訪為他們提供和社區成員的交流機會，讓他們看到自己的價值和意義所在。”HWH項目經理Nguyen Thi Lan Hueng介紹。
成長中的大家庭
令人驚嘆的是，HWH團隊保持著極強的穩定性，十多年間從未流失過一名“員工”。
“你很難定義HWH和這些殘障青年的關系。他們在這里成長，他們學習、創造，互相支持，每個人之間都有強烈的情感聯系，就像一個超級大家庭。”Nguyen Thi Lan Hueng說。
聾啞工匠Nguyen Van Nhanh就是HWH工作室的一位資深學員。來自身體的殘障和母親早逝、父親再婚的童年經歷并沒有擊垮這位年輕的小伙。在HWH，他設計了一系列由廢舊易拉罐制成的兼具藝術性和實用性的碗盆，并獲得了這些產品的“命名權”。每月170萬越南盾(折合人民幣近6000元)的工資使他有能力支撐全家的生活。
一個現實原因是，在工作機會相對稀缺的越南中部地區，殘障人士獲得工作的機會十分有限。如果離開HWH，即便是這些受過培訓、有手藝在身的殘障工匠，也不可能找到像HWH一樣提供豐厚薪水、醫療保險和營養午餐的工作。
Marichia坦承：“并不是因為我們做得有多好，而是他們的選擇空間真的很小。”
值得一提的是，對其中一些殘障工匠而言，HWH不僅為他們帶來了工作，還帶來了愛情。兩對殘障青年在HWH相識、相戀，并最終走向婚姻。
“你知道的，當你開始擁有戀人、家庭，乃至孩子的時候，你會感到生活充滿希望;當你的工作能為他人的生命帶去希望，你會充滿前進的力量。希望和奉獻，實在是我們生活中太重要的東西。在HWH，每個人都在某種程度上收獲了對生活的希望、對未來的愿景和對生命真諦的新理解。”談及“準媽媽”Lê Lê Th Uyên Phng時，Marichia變得興奮起來，話語間透露出一種祥和的、源自母性的溫暖。
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