“我心中一直有個(gè)念想：要為社會(huì)做些有意義的事情。十年前我就開始規(guī)劃著這樣一個(gè)夢(mèng)想——將醫(yī)療和養(yǎng)老結(jié)合起來。通過三年的考察，九如城養(yǎng)老綜合體在我美麗的家鄉(xiāng)——宜興落地。通過三年的建設(shè)、三年的運(yùn)行，現(xiàn)已進(jìn)入良性的運(yùn)行狀態(tài)，在行業(yè)中也起到了一些引領(lǐng)作用，在社會(huì)上起到了很好的反響。入駐機(jī)構(gòu)的老人和家屬反映都特別好，都認(rèn)為九如城是養(yǎng)老行業(yè)的標(biāo)桿，也是真正在全心全意做養(yǎng)老的一家企業(yè)。”九如城董事長(zhǎng)談義良在接受光明網(wǎng)記者采訪時(shí)說道。
九如城集團(tuán)起步于2009年，是一家集醫(yī)、康、養(yǎng)、教、研、旅相融合的養(yǎng)老服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商，致力于打造國(guó)內(nèi)有影響力的康復(fù)技術(shù)科研及智慧養(yǎng)老平臺(tái)。目前，九如城在上海、成都、重慶等全國(guó)20多個(gè)重點(diǎn)城市開設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)126家、社區(qū)中心562家，每年服務(wù)居家長(zhǎng)者百萬人。
談到九如城名字的來源，談義良介紹，“九如”源自《詩(shī)經(jīng)》：“如山如阜，如岡如陵，如川之方至……如月之恒，如日之升。如南山之壽……如松柏之茂。”“城”就是想給老人創(chuàng)造一種讓人幸福快樂的環(huán)境和氛圍。十年來，九如城堅(jiān)持連鎖化運(yùn)營(yíng)服務(wù)特色，將康復(fù)醫(yī)療與養(yǎng)老融合、養(yǎng)老與教育融合、線上與線下融合、機(jī)構(gòu)與社區(qū)居家服務(wù)融合、商業(yè)運(yùn)營(yíng)與公益目標(biāo)融合，切實(shí)解決中國(guó)養(yǎng)老問題。
弘揚(yáng)孝道 讓陽(yáng)光照進(jìn)長(zhǎng)者心田
“養(yǎng)老的本質(zhì)就是孝道，孝道的載體是家庭，家庭的向往是幸福，要讓陽(yáng)光照進(jìn)老人的心里，讓老人發(fā)自內(nèi)心的開心。”談義良說，“讓陽(yáng)光照進(jìn)長(zhǎng)者心田”的關(guān)鍵在于孝道，一直以來，九如城堅(jiān)持開展最美家庭建設(shè)，動(dòng)員全社會(huì)的人孝老愛老。今年9月開始，九如城舉辦了千余場(chǎng)工作坊活動(dòng)，企業(yè)員工和志愿者走進(jìn)社區(qū)，以學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，幫助家庭解決各式各樣的養(yǎng)老問題。不僅如此，九如城還創(chuàng)新設(shè)立“時(shí)間銀行”，即養(yǎng)老服務(wù)志愿者將自己提供的志愿服務(wù)時(shí)間存儲(chǔ)起來，在年邁需要?jiǎng)e人為自己提供服務(wù)時(shí)，再用這些存儲(chǔ)的時(shí)間進(jìn)行兌換，實(shí)現(xiàn)自助互助養(yǎng)老，以此來引導(dǎo)全社會(huì)形成子女孝順、長(zhǎng)者發(fā)揮余熱的尊老、愛老、敬老新風(fēng)尚。
通過多年的實(shí)踐，九如城已經(jīng)建立起了以長(zhǎng)者、員工和家庭為核心的幸福體系。談義良說：“我們每一位員工都是發(fā)自內(nèi)心地去照顧長(zhǎng)者，將長(zhǎng)者幸福快樂作為自己的使命。在九如城工作滿15年的員工，公司為他養(yǎng)老。我們以福利機(jī)制做保障，提升員工的歸屬感和社會(huì)認(rèn)同感，讓他們找到工作成就感，從而更加用心服務(wù)長(zhǎng)者，與長(zhǎng)者建立心與心的連接。我們還鼓勵(lì)員工的家屬參與進(jìn)來，做服務(wù)他人的志愿者，幫助更多的長(zhǎng)者。”九如城的幸福體系不僅在日常照料與居家服務(wù)上幫助老人打開心扉，還解決了長(zhǎng)者的精神危機(jī),更解決了子女盡孝的社會(huì)問題。
六位一體 首創(chuàng)四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系
十年來，九如城在養(yǎng)老行業(yè)走出了一條符合自身發(fā)展的特色之路，這一核心特色包括“兩全養(yǎng)老模式”、“四級(jí)服務(wù)體系”和“六位一體”創(chuàng)新模式。
在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，九如城率先推出康養(yǎng)融合特色服務(wù)，將康復(fù)護(hù)理和養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)結(jié)合，全面推行“兩全養(yǎng)老模式”，即滿足一定區(qū)域內(nèi)的全部長(zhǎng)者全生命周期的養(yǎng)老需求，并在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。“一開始我們就規(guī)劃了愿景，從城市綜合體到城市養(yǎng)老院，再到社區(qū)服務(wù)中心，最后到居家服務(wù)。”
除了“兩全養(yǎng)老模式”和四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系，九如城還有醫(yī)、康、養(yǎng)、教、研、旅“六位一體”創(chuàng)新模式，即康復(fù)醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、教育培訓(xùn)、科研創(chuàng)新和特色旅居相融合，設(shè)置康復(fù)專科醫(yī)院、基本醫(yī)院、嵌入式康復(fù)中心和社區(qū)康復(fù)專科診所，通過研究老人的生活方式、飲食等，為他們提供健康管理方案，為高齡老人、半失能的老人提供康養(yǎng)服務(wù)。九如城與美國(guó)亞利桑那大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)等多所高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作。“教育對(duì)老人來說十分重要，我們想通過‘教育’來引導(dǎo)老人，真正適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。”談義良說。
智慧養(yǎng)老 切實(shí)解決中國(guó)養(yǎng)老問題
“2009年，我去日本學(xué)習(xí)養(yǎng)老模式，十年后，我再赴日本，通過交流互鑒，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)相對(duì)日本而言，有了快速的發(fā)展，這主要體現(xiàn)在我們政府政策的領(lǐng)先和完善，再是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智慧養(yǎng)老的推進(jìn)，包括我們還有中醫(yī)醫(yī)學(xué)，還有廣闊的市場(chǎng)，這是日本所沒有的。如今，中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)也越來越專業(yè)化、精細(xì)化。”談義良充滿自豪感地說。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，九如城推出了養(yǎng)老綜合服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，平臺(tái)以“現(xiàn)代信息技術(shù)+人工智能+大數(shù)據(jù)應(yīng)用”為技術(shù)支撐，將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、康復(fù)醫(yī)療、政府監(jiān)管和移動(dòng)評(píng)估等信息綜合為一體，打通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭之間的信息通道，將各種醫(yī)養(yǎng)資源整合并重新合理分配，從而讓養(yǎng)老變得更加“智慧”。
談義良說：“讓中國(guó)老人‘老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所學(xué)、老有所獲’是我們的最終目標(biāo)。”談及九如城的戰(zhàn)略目標(biāo)，談義良還希望，九如城在精耕長(zhǎng)三角、深耕珠三角的基礎(chǔ)上，未來能達(dá)到全國(guó)連鎖化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)入更多的城市和社區(qū)，成就百城戰(zhàn)將、千名院長(zhǎng)、萬名站長(zhǎng)、十萬員工，以良知孝愛惠及億萬家庭。
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