日前，第二屆醫療慈善與醫務社工發展論壇在北京成功舉辦。在北京字節跳動公益基金會社會工作發展專項基金、新浪微公益的支持下，北京新陽光慈善基金會、北京同心圓慈善基金會、深圳市慈緣慈善基金會、北京春苗慈善基金會共同主辦了本次論壇。論壇邀請了來自政府、醫療慈善領域、互聯網公益平臺的諸位代表，共同探討與慈善醫療救助、醫務社工發展有關的一系列話題。
論壇旨在推動醫療慈善與醫務社工的發展，使其更好地服務于國家多層次醫療保障體系的建設和國家健康戰略，提升患者福祉。希望通過專業交流平臺的搭建，在“五社聯動”的框架下，促進不同地區醫務社會工作經驗和成果的交流，提升醫療衛生公共服務水平，推動醫療慈善與醫務社會工作的融合創新、專業發展，共同助力“健康中國2030”戰略的實現。
北京市民政局副局長、市委社會工委委員盧建、青海省醫療保障局待遇保障處副處長李生學、中國社會工作學會會長王思斌、北京師范大學中國公益研究院院長王振耀、中國社會工作學會秘書長鄒學銀、湖北省醫院協會醫院社會工作志愿服務管理專委會主任委員肖燕、北京大學第六醫院主任醫師、中國疾控中心精神衛生中心副主任馬弘、北京兒童醫院血液病中心主任醫師周翾、美兒SMA關愛中心執行總監邢煥萍、福建醫科大學健康學院社會工作系系主任鄭立羽、香港浸會大學社會工作系博士蘇細清、廣州市北達博雅社會工作資源中心醫務社工項目總監溫冬寶、字節跳動公益運營負責人羅海岳、騰訊公益平臺區域運營經理張伽一、微博公益運營總經理的李崢嶸、阿里巴巴公益平臺運營專家徐雅巍、支付寶公益平臺高級運營專家陳思、北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛、北京同心圓慈善基金會秘書長仇序、北京春苗慈善基金會秘書長崔瀾馨、深圳市慈緣慈善基金會秘書長李哲通過線上、線下的方式出席了論壇。
創新、專業、多元——醫務社會工作發展方向
社會工作者，奔赴在社會服務一線，服務于我們身邊最弱勢的群體。醫務社工是其中關鍵的一員，是連接患者和醫護團隊的橋梁，也是醫療慈善的重要連接力量。2022年政府工作報告中提到：“發展社會工作，支持社會組織、人道救助、志愿服務、公益慈善等健康發展”。這已經是“社會工作”第六次被寫入政府工作報告。
在這一大背景下，社會工作和公益慈善事業得到了快速發展。市委社會工委委員、北京市民政局副局長盧建總結了北京市2021年的慈善相關工作成果，并將北京的慈善工作策略歸納為二十個字：“聚集規模，打造品牌，優化結構，做實基層，營造氛圍。”
中國社會工作學會會長王思斌表示，在”五社聯動“的推動作用下，將社會慈善資源和社會服務力量整合，通過政府與社會資源的鏈接，發揮二者的協同作用。能夠促進醫療慈善事業與醫務社會工作的更快、更好發展。此外，醫務社會工作的專業要求高，但職業專業化道路的發展稍有滯后，缺乏明確的職業崗位。這需要引起各界的重視。
北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛表示，我國人口基數大，地區差異大，互聯網發展迅猛，這就要求社工工作開發新的方法去滿足服務對象的需求。社工不能局限于小組和個案的工作手法，不能固步自封，要具備多學科、跨學科的能力，以助人為出發點，不斷地提升自身的能力。
主題演講——探討國家醫療救助和慈善醫療救助的有效銜接、醫務社工模式探索、社工行業發展等多個話題
北京師范大學中國公益研究院院長王振耀發表了論壇主旨演講：《國家醫療救助和慈善醫療救助的有效銜接》。王院長表示，首先，國家醫療救助和社會慈善救助目前還存在結構性的不對稱的格局，需要進一步完善對接的方式。二是我們需要一支非常發達的醫務社會工作隊伍。現在已經出臺了文件，有很好的要求，部分地方也摸索出了一條與中國特色結合的醫務社工之路，從多個方面做成了一個有中國特色的醫務社工模型，還需要不斷地對接、展示、總結、傳播和推廣。三是應該從我國國情出發，建立醫務社工的樞紐、轉化機制，用老百姓聽得懂的語言來解釋相關的政策，使醫務社工煥發更大的活力。
青海省醫療保障局待遇保障處副處長李生學發表了主旨演講《青海省醫療保障政策解讀》，李處長以青海省為例，討論了在我國多層次的醫療保障體系的指導下，政府待遇保障和醫療救助的相關政策和實踐情況。
湖北省醫院協會醫院社會工作志愿服務管理專委會主任委員肖燕發表了主題演講《公立醫院高質量發展背景下多維度醫務社工模式的探索與實踐》。她介紹，2018年，湖北省腫瘤醫院成為湖北省第一家成立了醫務社工部的公立醫院，開創了“社工+醫務人員+志愿者”的多維度聯動服務模式，關注患者非醫療層面的服務需求，為患者提供醫學專業程度高、資源整合范圍廣、多元學科交融的專業社會工作服務。
北京大學第六醫院主任醫師、中國疾控中心精神衛生中心副主任馬弘醫生發表主題演講：《武漢疫情中的心理干預和社工介入方向》。馬弘醫生從《緊急情況下心理健康和心理社會支持指南》入手，闡述了突發事件后，醫務社工如何與多部門協作，如何在社區動員和支持、衛生服務、教育、信息傳播等關鍵領域提供心理健康支持和心理社會支持。
中國社會工作學會秘書長鄒學銀發表了主旨演講《從我國社會工作師考試看社會工作專業人才發展》。演講中提到，在黨和政府支持、財政投入加大、社工專業作用提升和公眾認可度提高的背景下，社會工作者人才隊伍建設穩步推進，邁入高質量發展階段。在適應社會工作發展需要的同時，要積極探索醫療衛生體系中醫務社會工作的服務策略與手段，結合目前醫務社會工作者培養工作的實際情況，促進人才隊伍建設的制度化、規范化和專業化。
北京兒童醫院血液病中心主任醫師、北京兒童醫院兒童舒緩治療團隊負責人周翾醫生發表了主題演講《舒緩治療理念引導下的社工工作》。周翾醫生從醫生的視角講述了她眼中醫務社工的發展困境。從舒緩治療的內容入手，周翾醫生展示了兒童舒緩治療團隊如何綜合醫生、護士、社工、志愿者、科研人員等多方力量，建設多學科合作模式，為大病患兒提供整體性的兒童舒緩治療服務。
美兒SMA關愛中心執行總監邢煥萍發表了主題演講：《社工視角下的罕見病患者賦能》。她提到，罕見病領域的醫務社會工作者非常缺乏。因為罕見病通常是疑難雜癥，其知曉度較低，患者人數較少且地域分散，開展相關的社會工作專業服務有一定的困難。需要根據罕見病患者、親屬、患者社群代表或意見領袖（KOL）不同的角色定位對其進行有針對性的賦能。
福建醫科大學健康學院社會工作系系主任鄭立羽副教授發表了主題演講《在醫務社會工作課程中對學生籌資能力培養的教學實踐及反思》。她表示，籌資是醫務社會工作的重要部分，也是連接醫院與外界的重要渠道。然而，目前的醫務社會工作教育中，存在知識與技能的“貌合神離”，導致在實踐場域中部分學生較難靈活將籌資知識用于醫務社工的服務中。應將籌資知識融入情景化教學，以共情敘事激發融合學習動機，以任務指引驅動跨學科學習，以創新訓練擴充整合行動，以服務實踐促進融合輸出。
香港浸會大學社會工作系博士蘇細清發表了主題演講《醫療社工的角色與功能：香港經驗》。蘇細清博士以香港經驗探討醫務社工與心理咨詢師的異同，明晰醫務社會工作者的角色與功能。醫務社會工作者扮演著重要的統籌角色，同時也有聯絡人、代理人等身份，更中立地尋求各方的合作，鏈接多方多元的資源。當服務對象有更嚴重的心理問題需要藥物干預時，則需要更為專業的醫院臨床心理治療師、心理醫生的專業治療。
廣州市北達博雅社會工作資源中心醫務社工項目總監溫冬寶發表了主題演講：《“六位一體”大病救助醫務社工打造“閉環”服務》。溫冬寶總監表示，在目前的醫務社工救助中，醫院、社會組織、患者的關系如同“背靠背”：三方是被動求助、被動幫助的關系，除經濟資助外，三方互不相識，關系不緊密。這樣的現狀無法滿足患者信息上、情感上的多重需求，無法滿足醫院“生理-心理-社會”的現代治療模式需求，也無法滿足慈善基金會全面綜合評估救助成效的需求。沒有‘全程’，就不會有‘全人’，我們應從患者的經濟、社會支持、家庭關系、情緒等各方面著手，從術前評估、術中支持、術后回訪等各流程切入，展開救助。這樣的工作模式使醫務社工從單純的經濟資助轉變為患者"全人"服務。
互聯網公益平臺與公益組織應共創共建，共赴未來
來自字節跳動公益的羅海岳、騰訊公益的張伽一、微博公益的李崢嶸、阿里巴巴公益的徐雅巍、支付寶公益的陳思參加了圓桌論壇環節——“互聯網公益平臺視角下醫療慈善的機會與挑戰”。
互聯網公益平臺的優勢在于，自身的流量能夠帶給公益項目更多的曝光機會。對于公益組織來說，平臺流量是能夠影響項目籌款量的寶貴資源。如何能夠獲得平臺的流量傾斜，是每個公益組織所格外關注的問題。
對此，羅海岳表示，字節跳動公益是最新一批公益平臺，一直關注醫療健康方向，希望通過短視頻載體發揮各方力量，助力罕見病、醫療救助等領域的問題解決。希望有更多公益組織可以輸出優質的、有公信力的內容。
張伽一說，騰訊公益是一個以社交化、透明化為特色的平臺，以創造人人公益的生態環境為目標。騰訊公益會針對優秀項目提供一定的流量。希望通過平臺的產品與工具，實現項目的可持續發展，穩定維護捐贈人，讓項目健康發展。
據李崢嶸介紹，2012年微公益成立，2012年，新浪推出微公益— 一個同時具備傳播和籌款功能的社會化公益平臺，為普通用戶、公眾人物、企業和公益機構提供了發起、推動和參與公益活動的平臺，打通了用戶從關注公益到參與公益行動的渠道。目前，已有超過4000萬微博網友通過微公益平臺參與公益慈善事業。微公益非常愿意攜手更多公益組織，提升傳播策略，與平臺內容生態進一步融合。
徐雅巍介紹，除鼓勵用戶在淘寶對公益項目進行捐助外，阿里也致力于帶動商家，尤其是中小商家關注、參與公益項目，精準匹配資源方和受助方。流量并不是一個沒有感情的數字。商家支持哪個公益項目，并不是被動地聽從“流量”的選擇，而體現了商家自己的公益邏輯和關注的社會議題，也受項目本身的影響力、可信度、社會關注度影響。
陳思表示，支付寶公益平臺上大病救助與醫療慈善項目共有6800多個，累計籌金額超過3個億。醫務社工的籌款項目也進入到平臺籌資項目之中，但項目數和籌款量都相對比較少。未來此類項目要提升互聯網籌款，第一層是關注流量曝光，第二層是提高曝光轉化。從曝光到轉化，需要公益組織與用戶達成三個層面的共識：社會需求共識、命運共同體共識和擔當者共識，讓捐贈用戶認同公益項目的服務目標、服務價值、明確自己可以做什么，完成從看到-認同-行動的轉化。
對于入駐平臺的公益組織，互聯網公益平臺也有著自己的期望。羅海岳表示，平臺希望大機構有大機構的擔當，號召其他小伙伴共同進步。因為頭部機構是非常清楚目前社會公益機構行業規則的，需要推動行業規范建設；小機構對自己也需要高標準高要求。希望公益機構都能回歸初心，好好將自己的故事講好，這樣無論在哪個平臺都能獲得很好的支持。徐雅巍表示，公益領域內的各方要把力量“擰成一股繩”，將較多分散的關注議題整合，使普通捐贈人更便捷地獲得公益領域的信息。
圓桌論壇環節的最后，各互聯網公益平臺向公益組織送上了寄語。
羅海岳：“字節跳動公益平臺剛剛起步，希望能跟公益組織的伙伴們一起進步，以一起創新公益的方式和渠道。”張伽一：“人人公益、理性公益。”李崢嶸：“以‘微博’之力，讓世界更美。讓個體被看見。”徐雅?。?ldquo;非常希望和大家在一起共同努力，共同思考，以解決問題為最終目的。”陳思：“創建共建機制，使得不同領域、不同體量的機構共同參與到平臺的規則構建中。大家一起向未來！”
?京公網安備110102000421號