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提起歐陽娜娜，6歲學大提琴的“天才大提琴手”，先后入學美國柯蒂斯音樂學院、伯克利音樂學院等藝術名校的“學霸”，電影、電視劇、綜藝資源不斷的“00后小花”…… 


多重光環加持下的歐陽娜娜，也像潘瑋柏、黃明昊等自創潮牌的明星一樣，今年推出了自創品牌“nabi”，11月22日正式通過微信小程序上線發售。

首個“云朵膠囊新系列”，上新了衛衣、長褲、睡衣、浴袍、襪子、眼罩、圍巾和玩偶等8款產品，售價在148元至988元之間。


產品熱銷的同時，“nabi”和歐陽娜娜也深陷輿論“泥潭”。先是被指送禮看人下菜，朋友分三六九等，奚夢瑤一整套，周雨彤三件，有些小博主只給雙襪子。

后面#歐陽娜娜品牌988元浴袍成本不足百元# 、#歐陽娜娜自創品牌被指“割韭菜”#等話題，又在用料普通，成本價只有65元左右，卻賣988的質疑聲中，接連登上熱搜。

雖然說“明星光環”之下的潮牌，定價會比普通品牌要高，但是歐陽娜娜的粉絲消費者中，大多是在校學生，或是剛走上社會的年輕人，其中很多“學生黨”還期待著“nabi”成為一個親民品牌，“學生黨”也可以負擔得起。

大家追星難道不是更期待與偶像能夠雙向奔赴嗎？如果偶像只考慮自己“掏空粉絲錢包”變現，完全不考慮大多數粉絲群體的消費能力，是不是也會讓粉絲們覺得遺憾，甚至是失望呢？

如果能參考胖東來的做法，品牌是不是會有更長遠的發展呢？

胖東來的創始人于東來沒有那么多“光環”，他只是一個小學還沒有畢業的農村小伙，卻憑借自己的能力白手起家，創建了值得信賴的超市品牌：胖東來。

創業過程向來不是一帆風順的，于東來受到了進貨商的欺騙而損失慘重，因此，他更加小心，并且更加痛恨這種不道德的行為！

在哪怕是大商場也不敢100%保證絕無假貨的年代，他向顧客們保證自己的店鋪絕不售假，而且還能無理由退貨，這一年于東來迎來了第1桶金。

不僅如此，胖東來的每一處細節都打磨到了極致。

即便是很多大商場都缺少的母嬰室、無障礙衛生間、吸煙室等等，在胖東來都一應俱全，甚至光購物車就提供了六七種。

胖東來母嬰室有妝容鏡、洗手液、護手霜、紙巾、溫水、寶寶餐椅、寶寶馬桶、尿布臺、濕巾……

顧客衣服臟了，褲子長了怎么辦？女生被突如其來的月經“背刺”怎么辦？出超市發現突然下雨沒有傘怎么辦？手機沒電怎么辦？買的東西太多，拿不過來怎么辦？手中的寵物怎么辦？

……

胖東來都能貼心應對，他們有免費干洗、免費裁邊鎖邊、免費送貨、免費愛心傘、免費給手機充電、免費維修等在內的84項免費服務。

胖東來門口寄存寵物的籠子干凈透氣，還準備了干凈的寵物飲用水和食物

不僅如此，胖東來的女衛生間專門為“突發狀況”的姐妹準備了衛生棉，甚至都細分到了日用-夜用-迷你-護墊。

想買的東西沒有怎么辦？商場設置專門區域讓顧客寫下在胖東來買不到的商品，收到顧客的反饋后，他們便會按要求來進貨。“在胖東來，沒有你買不到的商品。”成了很多胖東來忠實顧客對它的評價。

胖東來一直站在顧客的角度，做自己的品牌。顧客買海鮮的時候，售貨員會幫忙在袋角剪一個小口，瀝干水分后再稱重；如果下次購物，發現自己之前買貴了，還能憑借小票退差價。

即使在2020年疫情期間，蔬菜緊俏的情況下，胖東來仍然按進價銷售，沒有低買高賣……

胖東來用一種潤物細無聲的方式，構建品牌的溫度與厚度，用真品換真心，用真心換真情。

一個普通人，用一腔“理想主義”，成就了胖東來這個“烏托邦”。

也許“第二個胖東來”很難復制，只要品牌不把顧客當“韭菜”，更不是把與顧客的連接當成一錘子買賣，何愁品牌不能長久？

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