德陽火車站相關負責人表示,高鐵開通后,通過火車站出行的旅客大幅度增加,預計春運期間乘坐高鐵到成都、樂山旅游以及到雙流乘坐飛機的旅客增長較多,因此今年的春運服務也將面臨新的考驗。而這批志愿者將于2月20日(正月初二)至3月15日(正月二十五)在德陽火車站為旅客提供購票、候車、進站等咨詢引導,并幫助老弱病殘孕等重點旅客。服務范圍主要在售票廳、進站口、一二樓候車大廳、電扶梯和檢票口,每日服務時間為9:00—17:30。
服務期間,在驗票口服務的志愿者將向重點旅客以及老弱病殘孕等特殊重點旅客發放愛心卡。據介紹,每日服務結束后,志愿者們還將總結當天工作,表現好的將被評選為當日“服務之星”,春運志愿服務結束后將評出“優秀志愿者”并向全省推薦。