主要工作時間：
每周六，周日為無錫商院旅游管理實踐團們志愿者服務時間。
主要工作任務：
地鐵志愿者：
1. 每天7：30到達無錫地鐵二號線榮巷站進行每天的任務布置和人員配置
2. 7：40-9:00開始上崗主要任務是站臺引導和高峰分流
3. 9：30-11:00分批上崗主要任務是閘機處得出站引導、答疑和維護綠色通道秩序以及主要電梯運行狀況還有購票指導。
心得感受
地鐵這種軌道交通方式對于中國大多數城市來說是一種新生事物，所以許多市民及游客對于這種新生事物并不是很了解，所以人們在購票、進出站、換乘都不像傳統公交那么熟悉，這樣那樣的問題就會顯現出來而無錫商院旅游管理實踐團們就是幫助他們解決這些問題。
地鐵中熙熙攘攘人頭攢動不少帶著大包小包的外地游客，他們來到異地對周圍事物很不熟悉往往有很多問題，他們找無錫商院旅游管理實踐團們求助無錫商院旅游管理實踐團們都很細心的和他們講解因為無錫商院旅游管理實踐團知道長途跋涉讓他們辛勞四處奔波為了生計很不容易，遇到外地人無錫商院旅游管理實踐團不僅解決他問無錫商院旅游管理實踐團的問題無錫商院旅游管理實踐團也順便把許多的細節要點以及周圍的路況都和他講解清除讓他可以更方便的出行。
還有一些人他們年輕，前衛，他們對無錫商院旅游管理實踐團們的工作不是抱以贊許而是嘲笑認為無錫商院旅游管理實踐團們浪費時間在這里作秀，更有甚者故意刁難無錫商院旅游管理實踐團們，他們知道無錫商院旅游管理實踐團們沒有什么實權他們肆無忌憚的強行逃票這讓無錫商院旅游管理實踐團們很傷心也很憤怒，但是又有什么辦法呢？無錫商院旅游管理實踐團們只能努力克制自己不讓這些事情干擾到無錫商院旅游管理實踐團們。
但是還有有很多熱心的市民對無錫商院旅游管理實踐團們的服務抱以微笑，贊許無錫商院旅游管理實踐團們的行為，受到無錫商院旅游管理實踐團們的幫助后向無錫商院旅游管理實踐團們道謝，還有些外地游客夸無錫商院旅游管理實踐團們是好孩子，就是有了這些熱心群眾才使無錫商院旅游管理實踐團們堅持下去，正是他們使無錫商院旅游管理實踐團們把工作做得更好！
在這次實踐中，這一點無錫商院旅游管理實踐團感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候無錫商院旅游管理實踐團會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各 方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著無錫商院旅游管理實踐團們這次志愿者的真正意義所在，社會實踐必不可少，這應該值得無錫商院旅游管理實踐團們全校去提倡去鼓勵的。
?京公網安備110102000421號