第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)圓滿落幕。本屆民族運(yùn)動(dòng)會(huì)是歷史上規(guī)模最大、項(xiàng)目最多的一次盛會(huì)。一流的場(chǎng)館、一流的組織、一流的服務(wù)贏得了全國(guó)各地代表團(tuán)、媒體記者及市民群眾的高度贊譽(yù)和廣泛好評(píng)。為服務(wù)民族盛會(huì)，鄭州市共招募7000余名賽會(huì)志愿者，4萬(wàn)余名城市志愿者，其他社會(huì)志愿服務(wù)組織和志愿者也踴躍參與，日均為運(yùn)動(dòng)會(huì)提供服務(wù)的志愿者達(dá)10萬(wàn)人。
八方來客，為“小紅象”頻頻點(diǎn)贊
參加高腳競(jìng)速比賽的畬族小伙兒雷王兵，提起本屆賽會(huì)的服務(wù)工作，豎起了大拇指。他表示，無論是車輛的安排調(diào)度、飲食的口味，還是賽會(huì)志愿者的專業(yè)服務(wù)，都讓人挑不出任何毛病，讓他有種賓至如歸的感受。
在鄭東新區(qū)民生路的志愿服務(wù)崗，兩名來自江西代表團(tuán)的客人翻閱起桌子上擺放的《鄭州市文明行為促進(jìn)條例》《市民讀本》等宣傳手冊(cè)，并提筆寫下了這樣一行字“‘綠城啄木鳥’志愿服務(wù)崗文明禮貌，態(tài)度和藹”，表達(dá)了對(duì)城市志愿者的贊揚(yáng)與鼓勵(lì)!
自獲得第十一屆全國(guó)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)以來，鄭州的城市建設(shè)不斷提升，城市環(huán)境綜合整治、“綠城使者”志愿服務(wù)行動(dòng)等多措并舉，令鄭州的面貌煥然一新。“對(duì)鄭州印象非常好，能夠看到好多穿著紅馬甲、小紅帽的志愿者，他們?cè)诰S護(hù)街道及交通秩序。真的很棒，他們也真的好辛苦!”福建代表團(tuán)的來賓深有體會(huì)。
運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽期間，鄭州下起綿綿秋雨，鄭州市民的朋友圈更是被綠城志愿者的身影刷屏!“鄭州的志愿者真棒”“志愿服務(wù)體現(xiàn)了鄭州的文明力量”......大家紛紛點(diǎn)贊鄭州“最美志愿者”。
全方位、高質(zhì)量培訓(xùn)，讓“綠城使者”更專業(yè)
良好的培訓(xùn)是志愿服務(wù)的基礎(chǔ)。在鄭州市志愿者培訓(xùn)聯(lián)盟組織實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，7月的炎炎夏日，來自22所高校的7000名賽會(huì)志愿者在省會(huì)各高校陸續(xù)參加共計(jì)29場(chǎng)290課時(shí)集中授課。針對(duì)城市志愿服務(wù)特點(diǎn)，共安排包括“文明禮儀”文明交通”“的哥專場(chǎng)”“地鐵專場(chǎng)”等15天共計(jì)32場(chǎng)次專題培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)1萬(wàn)2千名骨干城市志愿者。參加過市級(jí)培訓(xùn)的骨干志愿者作為“技能種子”加入到隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng)中，實(shí)施第二、三、四層次隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)。
線下培訓(xùn)結(jié)束后，賽會(huì)志愿者和骨干城市志愿者后續(xù)又開啟“線上培訓(xùn)”，利用軟件打造專業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助志愿者做好自學(xué)和復(fù)習(xí)，提高培訓(xùn)效果。近1個(gè)月的全方位、高質(zhì)量培訓(xùn)，有效提高了“綠城使者”綠城小紅象志愿服務(wù)支隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平。這些經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者將通過自己一言一行，向全國(guó)人民、向世界賓朋展現(xiàn)中原文明的深厚底蘊(yùn)和國(guó)家中心城市的現(xiàn)代風(fēng)姿。”
全區(qū)域、全過程、全內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)演練，我們努力準(zhǔn)備
為了保證會(huì)場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，“綠城小紅象”賽會(huì)志愿者分支隊(duì)自8月13日起，分別在鄭州市奧林匹克體育中心和各分賽場(chǎng)館進(jìn)行定點(diǎn)與演練，熟悉工作流程，針對(duì)存在的問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)，確保全國(guó)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利舉辦以及將自己最佳狀態(tài)展現(xiàn)給全國(guó)各族人民。
8月27日、9月1日，城市志愿者開啟全國(guó)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)第一次和第二次全區(qū)域、全過程、全內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)演練。演練采取“全市統(tǒng)一推進(jìn)、分區(qū)組織實(shí)施”的方式進(jìn)行，在鄭州市演練指揮中心的統(tǒng)一指揮下，16個(gè)區(qū)域和行業(yè)指揮中心同步運(yùn)轉(zhuǎn)，共5萬(wàn)6千名城市志愿者參加了演練。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接大型活動(dòng)、信息咨詢、文明引導(dǎo)、清潔家園、文化展示、群防群治、應(yīng)急救援等3871個(gè)城市志愿服務(wù)崗位。9月2日開始，城市志愿者正式上崗，圍繞運(yùn)動(dòng)會(huì)城市志愿服務(wù)需求，覆蓋115條重點(diǎn)道路，10個(gè)賽場(chǎng)、50家接待酒店、20個(gè)商圈、32家醫(yī)院周邊，50個(gè)景區(qū)景點(diǎn)以及鄭州火車站、鄭州火車東站、機(jī)場(chǎng)、公交和地鐵站等重要交通樞紐部位，全力服務(wù)第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。
隊(duì)伍、組織、陣地、項(xiàng)目共發(fā)展，制度化建設(shè)成效顯著
河南鄭州，華夏文明重要發(fā)祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝故里。上古賢人許由、春秋名相子產(chǎn)、戰(zhàn)國(guó)名師列子、人民詩(shī)人白居易等中華德才兼?zhèn)洹①t人達(dá)士層出不窮。鄭州自古以來就是德育善行文化的一片沃土。
近年來，在傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)下，新時(shí)代鄭州的志愿服務(wù)邁向了制度化發(fā)展更高的起點(diǎn)和方向。鄭州市圍繞“持續(xù)推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化主線”，不斷完善志愿者招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、褒獎(jiǎng)激勵(lì)等機(jī)制建設(shè)，開創(chuàng)新型工作模式，培育先進(jìn)典型，打造品牌項(xiàng)目，志愿服務(wù)隊(duì)伍、組織、陣地、項(xiàng)目建設(shè)等得到了全面加強(qiáng)。
2019年7月1日，鄭州市“綠城使者”志愿服務(wù)行動(dòng)正式啟動(dòng)，成立了“綠城使者”志愿服務(wù)總隊(duì)，采用“1+4+N”模式，優(yōu)化整合各種資源，建立分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、資源共享的運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)圍繞“綠城小紅象”“綠城啄木鳥”“綠城紅綠燈”“春雨行動(dòng)”文化旅游志愿服務(wù)，打造“綠城使者”志愿服務(wù)品牌。行動(dòng)的實(shí)施，不僅極大凝聚了志愿者的向心力，更有效激發(fā)了市民的參與積極性，壯大了注冊(cè)志愿者隊(duì)伍。截至目前，全市注冊(cè)志愿者達(dá)194.8萬(wàn)人，建立專業(yè)志愿服務(wù)總隊(duì)29支、區(qū)域性志愿服務(wù)總隊(duì)17支，各級(jí)各類志愿服務(wù)組織8800余個(gè);在公共場(chǎng)所、窗口單位、城鄉(xiāng)社區(qū)等建成學(xué)雷鋒“文明使者”志愿服務(wù)站1370個(gè)。
“世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、鄭州特色”，第十一屆全國(guó)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)是對(duì)鄭州志愿服務(wù)制度化建設(shè)成果的一次集中展示。民族盛會(huì)的志愿服務(wù)成果必將長(zhǎng)期惠澤綠城鄭州！
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