由于一些沒有物業(yè)的老舊小區(qū)門禁管理相對松散，且老年人聚居，一些虛假保健品推銷人員就打起了這里老人錢包的主意，他們假扮助老服務(wù)志愿者，打著民間組織或社區(qū)的旗號(hào)招搖撞騙，久而久之，許多老年人甚至青年人對社區(qū)志愿服務(wù)都心懷芥蒂。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，更好的發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織的力量，不斷完善志愿服務(wù)組織建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)充實(shí)志愿者隊(duì)伍，從2014年11月1日起，鐵西區(qū)興順街道神瑞社區(qū)于正式對社區(qū)“我愛我家”文明城市創(chuàng)建志愿者聯(lián)盟下屬的助老、助殘、助困及關(guān)愛青少年等7個(gè)志愿者服務(wù)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)的97名志愿者進(jìn)行了個(gè)人信息實(shí)名注冊，不僅要求每位志愿者登記姓名、年齡、性別、聯(lián)系電話、一技之長等服務(wù)必要信息，還要求志愿者登記身份證號(hào)、家庭住址、工作單位、配偶或父母等直系親屬和單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名及電話，并由社區(qū)工作人員逐一對志愿者身份進(jìn)行電話核實(shí)，以確保志愿者身份正當(dāng)，規(guī)避可能發(fā)生的志愿服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
由于志愿服務(wù)有相當(dāng)大的范疇涉及到服務(wù)對象的個(gè)人隱私，有的服務(wù)還需要志愿者到服務(wù)對象家中一對一的開展。而服務(wù)對象中不乏獨(dú)居空巢老人，單身女性、留守兒童，如果志愿者身份信息或來歷、去向不明確，服務(wù)對象的人身安全就很難得到保證，現(xiàn)在通過實(shí)名注冊認(rèn)證，社區(qū)可以確保每位參加社會(huì)組織服務(wù)的志愿者身份可靠，有源可查，開展志愿服務(wù)可以更加安心，居民群眾接受服務(wù)也可以更加放心。
同時(shí)，社區(qū)還對在職社區(qū)工作人員進(jìn)行了輔助志愿服務(wù)值班安排，每位社區(qū)工作人員都要按照值班表的順序一對一的監(jiān)督、跟進(jìn)新進(jìn)志愿者的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)進(jìn)度。期限從3次到10次不等，直到志愿者和服務(wù)對象相處融洽，能夠獨(dú)立完成志愿服務(wù)。
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