12月5日是第29個國際志愿者日。杭州市舉行“12·5”國際志愿者日統一服務行動，廣大志愿者在廣場、街道、社區、景區、車站等地開展法律服務、健康咨詢、家電維修等便民志愿服務，以實際行動慶祝志愿者的節日。市委常委、宣傳部長翁衛軍看望慰問志愿者。
翁衛軍一行來到雷鋒廣場志愿服務現場。在市城管委志愿服務展位前，志愿者們正在向市民普及垃圾分類的知識。翁衛軍說，垃圾分類，人人有責。要讓更多市民了解垃圾分類的意義和知識，引導市民自覺參與垃圾分類。在曲院風荷的志愿者微笑亭里，整齊擺放著杭州地圖、公交路線圖、雙語字典等旅游資料和應急用品。志愿者還準備好了開水和茶葉供游客取用。看到志愿者周到的服務，翁衛軍高興地說，志愿者服務和西湖一樣，都是杭州最美的風景，大家的服務是城市的美麗名片。
有這樣一群人，因“志”而行，不為任何薪酬參與社會服務，用點滴行動向社會傳遞正能量；有這樣一群人，因“愿”而動，不求任何回報用心幫助他人，用凡人善舉為社會匯聚愛的光芒。他們的名字叫志愿者。目前，全市共有91.7萬名志愿者，備案登記的志愿服務組織2953個。他們忙碌而有序的身影成為這個城市里一道亮麗的風景線。
健康義診、法律咨詢、“愛心傳遞”插花展示、公益板畫、家電維修等志愿服務活動如火如荼展開。日前，僅在雷鋒廣場一個服務點，就有52支學雷鋒志愿者服務隊、300余名志愿者參與服務。
同時，在 “志愿同行 益動杭城”為主題的志愿服務活動的號召下，全市近2萬名團員青年、志愿者在廣場街道、景區車站、福利院等地開展垃圾分類、“五水共治”、清潔杭州、陽光助殘、關愛農民工子女、文明旅游等主題志愿服務。
啟動志愿者領袖培養計劃
隨著志愿者范圍的擴大，如何更好地激發志愿者的工作熱情， 團隊領袖的作用至關重要。因此杭州已經啟動了志愿者領袖培養計劃。經過專業培訓后的近百名志愿者領袖將奔赴全市13個區、縣（市）的各個志愿服務點，建設志愿服務團隊，開展常態化志愿服務項目。
這次骨干志愿者的培訓計劃僅僅是開始。此后，團市委、市志愿者協會將持續開展優秀項目現場觀摩、重點項目方案策劃、社區活動持續開展等方面的培訓和考核，并向優秀的志愿者領隊發放帶隊資格證書。今后，所有的項目領隊都將持證上崗。
制定志愿服務激勵辦法
在剛剛結束的首屆中國青年志愿服務項目大賽上，杭州志愿者取得了兩個金獎，四個銀獎的好成績。驕人成績的背后，是杭州健全的志愿者運行機制運行的結果。
為了鼓勵更多的人加入到志愿者隊伍中來，我市即將出臺《杭州志愿服務激勵辦法》。在《辦法》中，對志愿者的星級認定及標準做了詳細規定。志愿者星級越高，在社會服務等方面享受的關愛與幫助也會更多。在杭州市個人征信系統中，根據志愿服務時間獲得相應信用加分；公共文化體育設施、城市公共交通、公園、旅游景點、商業機構等，向有良好志愿服務記錄的志愿者提供各類優惠優待服務。這既是對愛心的激勵，也讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神得到最大限度的弘揚。
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