從注冊登記、需求對接到激勵回饋、服務培訓等形成一整套規范
作為第一批全國網絡文明傳播志愿者，泰州中學老師孫逸豪每天都要花1個多小時更新博客內容。打開他的博客，文明禮儀小知識、中國好人泰州候選人簡介等博文不斷更新。
“每天一小時的網絡文明宣傳是我日常生活的一部分。”孫逸豪說。為進一步傳播網絡文明，他還創建了文明泰州博客圈，600多位博友在這里暢所欲言，談自己對文明生活的感想與看法。
目前，泰州網絡文明傳播志愿者已有800多人，全市所有全國文明單位都建立了3至5人的網絡文明傳播志愿者小組。這些志愿者通過博客、微博等形式，傳播網絡文明新風尚，引領市民齊做謙恭有禮泰州人。
今年，泰州市出臺《關于加強制度化建設深化志愿服務工作的意見》、《泰州市注冊志愿者管理辦法(試行)》、《泰州志愿者禮遇辦法(試行)》等系列制度文件，從注冊登記、需求對接、激勵回饋、服務培訓等方面推動全市志愿服務活動進一步走向制度化常態化，鼓勵更多的市民參與志愿活動。
志愿者統一登記注冊
周末，志愿者周珺利用休息時間去看望海陵區城中街道鐘樓社區的一位獨居老人。她先來到社區居委會刷志愿者卡，登記志愿服務的開始時間。隨后，周珺和她的同事來到84歲的獨居老人薛蓮珠家中，陪老人聊聊天，幫老人掃掃地、整理整理房間。
大約一個小時過后，周珺她們向薛蓮珠老人告辭，并再次來到鐘樓社區居委會刷卡，記錄志愿服務的時間。
“志愿者卡集身份標識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時卡、榮譽卡。”市文明辦活動處處長杜寬軍說，通過刷卡的方式實施志愿服務時間的‘計時管理’，他們的志愿服務活動已經被記錄進志愿者個人檔案。據介紹，“泰州志愿者卡”由市志愿者協會委托中國銀行泰州分行統一制作。市志愿者協會統一確定志愿者卡卡號編制規則，卡號與志愿者身份證號相匹配，在志愿者信息管理系統中將身份證號作為后臺信息予以管理和保密。
據初步統計，泰州市目前有黨員義工、青年志愿者、社區志愿者等各類志愿者42萬多人，職業涵蓋了公務員、教師、學生、職工等各行各業，可以提供各種技能服務。
“從長遠看，‘隱形’志愿者不利于整個志愿者團隊的發展，現在國內外都在將志愿者隊伍向制度化、專業化方向發展。”市文明辦負責人說，根據出臺的《泰州市注冊志愿者管理辦法》，泰州市志愿者招募、注冊及審核都有了明確規定：建立健全全市志愿服務數據庫，全市志愿者注冊統一實行網絡化管理，推動志愿服務科學化、制度化、規范化、信息化建設，真正實現志愿者、志愿服務項目、志愿服務數據庫的有效對接。
加強志愿者培訓管理
張洋是南京理工大學泰州科技學院學生。周末，他來到市區蓮花社區羅大爺家執行一個特殊的任務：大聲地讀書。羅大爺一人獨居在家，喜歡閱讀書籍，但他的視力被白內障嚴重侵蝕，只能改聽廣播。但廣播并不是總能找到他感興趣的節目。
一個電話改變了這一切。了解他的情況后，蓮花社區專門從志愿者中挑選出大學生，周末上門給羅大爺義務讀書，風雨無阻。
這只是該市開展訂單式志愿服務的一個縮影。
根據《關于加強制度化建設深化志愿服務工作的意見》，今后泰州市志愿服務還能按需定制。
《意見》要求，泰州市各類志愿者均先培訓后上崗，根據志愿服務項目的要求，區分不同層次、不同類別，通過集中輔導、座談交流、案例分析、現場“微培訓”等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高服務意識、服務能力和服務水平。
“所謂按需定制，以某社區為例，社區以居委會名義在志愿網上發布近期需要哪類志愿者提供哪些服務，看到‘訂單’后，有關志愿服務組織將統一安排相關志愿者上門服務。”杜寬軍說，隨著經濟社會發展加快，志愿服務也要與時俱進，比如一位空巢老人是心臟病患者，那么前往服務的志愿者就要懂得最起碼的心臟急救知識。
目前，泰州市正積極探索建立全市志愿服務數據庫，有效整合泰州志愿者網、網上居委會及各類志愿服務網站，實行志愿者網絡化管理，實現志愿服務供需信息的有效互聯互通和即時查詢。
完善志愿服務評價激勵機制
為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極提升廣大志愿者的價值認同感和社會貢獻度，依托泰州志愿者卡管理系統，今年我市出臺《泰州志愿者禮遇辦法(試行)》，從政策層面明確對優秀志愿者激勵措施。
《辦法》規定，各級志愿服務組織根據志愿者注冊登記后參加志愿服務的時間累計，實行志愿服務星級認定，志愿者服務時間累計滿100、300、600、1000、1500小時，分別認定為一星至五星志愿者。
每年全市開展一次優秀志愿者評比活動，對當選的優秀志愿者給予表彰和獎勵，并優先推薦泰州市級以上優秀志愿者參評各級道德模范、身邊好人，優先推薦參評各級勞動模范、杰出青年、“三八”紅旗手等榮譽稱號。
注冊志愿者可根據不同星級和每年度服務時長享受禮遇。如志愿者服務每年度滿300小時，可以向市志愿者協會申請獲得一年期的10萬元意外身故保險、10萬元意外殘疾保險、5000元意外傷害醫療保險。
志愿者服務每年度滿350小時，可以向市志愿者協會申請獲得泰州旅游年卡一張。
志愿者服務每年度滿500小時，可以向市志愿者協會申請獲得泰州市區免費公交年卡一張。
四星級以上志愿者子女可以向市志愿者協會申請獲得泰州青少年活動中心任意課程免費一年。
五星級以上的志愿者子女可以申請就近優先進入區域內優質公辦幼兒園。對有突出表現的學生優秀志愿者典型，在推薦參評各級美德少年、好少年、三好學生、優秀學生干部等相關榮譽時優先考慮。
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