從客戶需求出發倡導“無困難理賠”
而花旗保險獨具特色的“無困難理賠”口號也正是根據客戶的需求應運而生。代理人的推銷其實是說服人們去買一個自己不想用的商品。而不少人都有災難不會降臨在自己身上的想法,保險商品營銷就難在這里。
但今天客戶把保單托付給一個代理人其實是一件相當重大的事情,因為到了理賠時,這位客戶可能已經躺在醫院里甚至沒有行為能力了,這時候要客戶去費時費力地理賠,實在很不合適。所以要做到讓客戶的理賠無后顧之憂,這需要保險公司的誠信
【來源:中國養老金網