其中商場超市中的不平等規(guī)定最多，如贈品不“三包”、家電退換包裝須完好、兒童游玩出事商場不負(fù)責(zé)、存包失竊超市不賠償。另外，不辦卡不代收費、屋頂外墻面使用權(quán)被占、膠卷損壞不賠、停車丟失物業(yè)不賠，都是一直以來消費者反映較多的。
“這些經(jīng)營者單方面制訂的條款，具有減免自身法定責(zé)任、限制和剝奪消費者合法權(quán)益、加重消費者義務(wù)的典型性”，中消協(xié)為此表示，今年除繼續(xù)深入點評不平等格式條款外，重點將放在督促問題的改進(jìn)上，將對三年來點評過的重點領(lǐng)域不平等格式條款的存在現(xiàn)狀、對消費者權(quán)益損害及改進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)查，問題依然存在、依然嚴(yán)重的行業(yè)和企業(yè)，將采取社會監(jiān)督的手段予以揭露批評，并提請政府監(jiān)管部門督促改進(jìn)。
昨天的3·15晚會還通過“消費黑榜”、“典型案例”等環(huán)節(jié)，對住房黑幕、醫(yī)療垃圾、短信欺詐等不同行業(yè)領(lǐng)域的傷害侵權(quán)事件進(jìn)行了曝光。
全國整規(guī)辦在晚會現(xiàn)場正式開通了“中國反商業(yè)詐信息門戶網(wǎng)站”。而作為“降低醫(yī)療收費門檻，擠干醫(yī)療費用虛高水分第一人”的山東濟(jì)寧醫(yī)院臨床學(xué)院院長武廣華，以11.2萬張的得票數(shù)獲得了2006年度“3·15貢獻(xiàn)獎”。
人大常委會副委員長成思危在會上透露，目前全國人大常委會正在積極研究《物權(quán)法》、《食品安全法》等和消費者密切相關(guān)的法律法規(guī)，以及正在審議的《農(nóng)產(chǎn)品安全法》等，都將充分考慮與《消法》銜接的問題，更好地保護(hù)消費者的權(quán)益。
調(diào)查 歐典地板被曝欺詐消費者
3·15晚會揭內(nèi)幕，稱其德國總部根本不存在
本報訊 (記者 廖愛玲)“號稱行銷全球80多個國家，源自德國，著名品牌地板德國歐典總部其實根本不存在，存在嚴(yán)重欺詐消費者行為。”昨晚央視3·15晚會，向全國消費者揭開了這個內(nèi)幕。
“歐典并非德國出身”
“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”從2004年7月開始，寫有這樣內(nèi)容的綠色巨幅地板廣告牌，出現(xiàn)在全國許多大中城市，幾乎每個裝修過住房的人都聽說過“歐典”這個名字。
歐典地板專賣店銷售人員稱，歐典敢于賣出2008元一平方米的價格，除了德國制造、選材苛刻外，最主要的原因就是德國品牌。
歐典企業(yè)提供的印制精美的宣傳冊上也寫著：德國歐典創(chuàng)建于1903年，在歐洲擁有1個研發(fā)中心5個生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全球80多個國家。此外，在德國巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產(chǎn)廠區(qū)。
而知情人士向“3·15”提供了一個消息：德國歐典總部根本不存在。對此，歐典企業(yè)總裁閆培金予以否認(rèn)，稱歐典德國總部坐落在羅森海姆市。
為弄清真相，央視駐德國記者專程前往該市進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T告知，在他們的登記資料中并沒有一家叫歐典的企業(yè)。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐典宣稱的所謂德國總部，其實是當(dāng)?shù)匾患夷井a(chǎn)品企業(yè)漢姆貝格公司，但這家公司聲明，與歐典也沒有任何產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系。
“好地板”曾多次遭投訴
不僅德國歐典不存在，記者在國內(nèi)工商部門查詢發(fā)現(xiàn)，被歐典公司在網(wǎng)站和宣傳材料上頻頻使用的“歐典(中國)有限公司”也根本沒有注冊過。經(jīng)查詢得知，歐典這個商標(biāo)在2000年才正式注冊，注冊人是1998年成立的北京歐德裝飾材料有限公司。
歐典還號稱，在北京建立了合資地板加工基地，地址在通州工業(yè)區(qū)。但是，記者在通州工業(yè)區(qū)惟一的地板生產(chǎn)企業(yè)———吉林森工北京分公司生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)，歐典地板正在這里進(jìn)行生產(chǎn)和包裝，但產(chǎn)品標(biāo)簽上卻沒有標(biāo)注真實的生產(chǎn)廠家吉林森工。
據(jù)透露，歐典在北京門頭溝工業(yè)區(qū)某廠、大興某小廠，湖北、杭州等多地均有過生產(chǎn)，除部分產(chǎn)品包裝上標(biāo)注生產(chǎn)基地為歐典(中國)生產(chǎn)基地外，其他大部分都沒有標(biāo)注生產(chǎn)廠家和地址。
歐典負(fù)責(zé)人表示，他們的地板是世界上最好的地板，但在“3·15”期間，卻遭受全國各地多位消費者的投訴，一位先生買了半年之后，地板就開始縮水變形，而且投訴也變成了長達(dá)一年的扯皮。
部門回應(yīng) 工商今天核實調(diào)查歐典
本報訊(記者 廖愛玲) 昨晚，北京市工商局有關(guān)人士表示，對于報道中提及歐典的情況，工商將在今天核實調(diào)查再進(jìn)行處理，如果報道情況屬實，歐典就屬于虛假宣傳，涉嫌違反《不正當(dāng)競爭法》，欺詐消費者。
昨晚，記者通過114查詢到，北京歐德裝飾材料有限公司的地址在北京南四環(huán)西路188號6區(qū)16號樓，電話無人接聽。
隨后，記者在網(wǎng)上查詢到，歐典地板是木地板行業(yè)第一家也是惟一一家連續(xù)三次6年使用3·15標(biāo)志的品牌，在前天公布的2005年度北京人喜愛的消費品牌中，歐典被評為家居類北京人喜愛的地板品牌。
維權(quán) “十一五”期間嚴(yán)密監(jiān)測化妝品
本報訊 (記者 廖愛玲)“十一五”期間，化妝品、汽車、商品房、保健品等8類熱點商品將受到更加嚴(yán)密的監(jiān)管監(jiān)測，電信、美容等領(lǐng)域的霸王條款將被制止。昨天上午，國家工商總局在京召開的紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會上透露了上述信息。
國家工商總局副局長王東峰，在座談會上為“十一五”時期消保維權(quán)提出了規(guī)劃。他說，今后對消費者申訴舉報多、與日常生活關(guān)系密切的商品將加大監(jiān)管，特別是對化妝品、家用電器、電子產(chǎn)品、汽車、商品房、建材、裝飾材料、保健品等要嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)測，確保質(zhì)量合格。而在服務(wù)領(lǐng)域里則要制止餐飲、修理、美容美發(fā)、裝飾裝修、旅游、電信等行業(yè)中的“霸王條款”現(xiàn)象，指導(dǎo)制定規(guī)范的格式合同。
大學(xué)生遇侵權(quán)近半“自認(rèn)倒霉”
本報訊 (記者 郭安) 在昨天剛剛結(jié)束的2006年中國消費者維權(quán)論壇上，中國質(zhì)量萬里行公布的大學(xué)生消費維權(quán)狀況調(diào)查報告顯示，大學(xué)生在產(chǎn)品消費、中介和求職三大領(lǐng)域最易“中招”，而且，近半數(shù)大學(xué)生被侵權(quán)后會“自認(rèn)倒霉”。
中國質(zhì)量萬里行發(fā)布的調(diào)查報告顯示，當(dāng)代大學(xué)生被侵權(quán)最多的是在日常生活用品和消費類電子產(chǎn)品方面，占80%以上。中介服務(wù)表現(xiàn)比較突出的問題是房屋中介、職業(yè)介紹，占中介侵權(quán)50%以上。在求職中，拖延、克扣薪酬等侵害大學(xué)生的事件屢見不鮮。
被侵權(quán)時，48%的同學(xué)“認(rèn)倒霉算了”；4%找商家；24%到BBS發(fā)布；5%找媒體、維權(quán)組織；1%到法院訴訟；18%求助于家長、老師和同學(xué)等。投訴的大學(xué)生僅有34%對投訴處理結(jié)果滿意。
十大不平等格式條款（排名不分先后）
【來源：新京報】
?京公網(wǎng)安備110102000421號
