“冷血”列車長有著最寬闊的胸懷
2月27日，南昌客運段滬杭車隊九滬四組列車長陳小娟接到一女子的電話，女子一面對陳列車長和列車乘警熱心救助自己的女兒表示感謝，一面還不住地就自己在列車上一時性急罵列車長是“冷血列車長”的事情請求陳車長原諒。（見《大江網-江南都市報》2月28日）
一會兒是熱心救人雷鋒，一會兒是“冷血列車長”，生活當中碰到這樣的事情，對于當事人來說，多少讓做好事的熱心人心里不舒服，然而我們的“冷血”列車長卻有著最寬闊的胸懷，像雷鋒那樣繼續做自己有意義的事情，為社會增添著光和熱。
新聞回放當初那一幕：24日18時許，由九江開往上海的K1186次列車剛從南昌火車站開出。列車乘警鄺鴻慶在巡視至16號臥鋪車廂時發現車廂內兩名女子很著急。經詢問，原來這兩名女子帶著一名女孩前往上海求醫。不料上車才幾個小時，小女孩就發起高燒。當班列車長陳小娟立即安排列車廣播員緊急廣播，尋找列車上的醫務工作者。一個小時過去了，卻沒人來。陳小娟建議兩名女子帶著孩子就近下車就醫。誰知，女孩的母親一口回絕建議，認為是陳小娟推諉責任，便指著陳小娟大罵“冷血列車長”。
是啊，孩子病了是事實。乘客要求列車工作人員找治療感冒發燒的藥物并不是過分的要求，而列車長為了孩子的生命安全要求乘客就近下車給孩子治療并沒有錯。時間一分一秒過去，女孩的體溫從38攝氏度升到了攝氏39度。為了給女孩降溫，陳小娟用沾了冷水的毛巾為女孩敷頭擦臉。21時53分，列車到達上饒火車站。在上饒火車站工作人員的幫助下，女孩在第一時間被送至醫院，并在醫務人員的治療下轉危為安，脫離了危險。在醫院，女孩的母親詢問了醫生，得知這感冒發燒看似平常，但的的確確像陳車長說的那樣不能亂吃藥。感冒發燒的患者也一定要在醫生的指導下，嚴格按照醫囑服藥，如果沒有醫生指導亂吃藥的話，不但治不了病，還有可能產生嚴重的后果！
2月27日，女孩退燒出院，一行三人也乘車來到了上海。下車后，想著幾天前曾幫助自己卻被自己辱罵的列車長，女孩的母親很是過意不去，于是，她撥通了陳車長的電話，這便有了本文開頭的一幕……
做好事反而被乘客罵為“冷血列車長”在道歉聲中圓滿地結束了，但從此事展開來說，列車長有著寬闊的胸懷，在乘客不理解、情緒激動的情況下，反而想辦法一如既往地解決旅客的難題，最終讓感冒發燒的孩子得到了及時救治，再次彰顯了人民鐵路為人民服務的宗旨永遠沒有變。
當前，鐵路部門正在轟轟烈烈的開展服務旅客創先爭優工作，如何待旅客如親人？這就需要我們廣大旅客想為乘客所想、急為乘客所急，最大限度地解決乘客的難題，讓廣大旅客出行的過程中一路溫暖、幸福，這就需要我們鐵路人始終朝著人民滿意的方向往前走，換來的必然是老百姓的歡迎和喜愛。
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