多一些急救知識，乘客就多一份希望
2月21日，一位懷抱嬰兒的女性旅客在西安火車站正準備上車時突然摔倒在站臺，渾身抽搐、口吐白沫，嬰兒也被甩在了一邊。T42次列車長李振英見狀，立即上前抱起嬰兒，并和乘務員一起對女乘客進行救助。李振英將該旅客作為重點照顧對象，把原來的中鋪調整為下鋪，并安排了病號飯，夜間幾次對母女進行探視，直到次日早晨平安到達北京西站。面對列車乘務人員一路細心呵護，隨行的丈夫激動的落淚，一個勁地說著“謝謝。”這只是西安鐵路局西安客運段在整個春運前后幫助乘客的一個小故事。（見《西安日報》2月27日）
要不是看完整個故事過程，還以為又是鐵路部門一場模擬急救知識演練。筆者為鐵路部門培訓列車員成為急救人員，在工作當中，一旦遇有發病乘客，能夠在最短、最快時間內及時給予乘客急救，讓乘客多了一份生的希望做法為之鼓掌叫好。
據了解，為了保證客車和旅客人身安全，西安客運段先后制定了列車發生火災爆炸、線路中斷長時間滯留、發生旅客傷害、旅客食物中毒、列車大面積晚點、列車防洪等六大類應急處置預案，定期組織職工進行模擬演練。同時，西安客運段放大K165次列車成功營救1318名旅客的效應，經常協同車輛乘務員、乘警、行李員等開展多工種、多崗位的應急演練，切實提高處理突發事件的應急能力。
在此基礎上，為了保證老、幼、病、殘、孕等重點旅客得到重點照顧，西安客運段還先后推出了列車書屋、幼兒溫馨小屋、殘疾人臥鋪等73項便民利民措施，并在每趟列車上配備專用便民急救藥箱，以及血壓計、體溫計、聽診器、一次性產包等器械。該段在每趟列車上還配備1至2名兼職“紅十字會員”，每年聘請專職醫師對他們集中培訓，講解對中暑、腹瀉、突發心腦血管等疾病的初級救治方式和注意事項，為旅客發生傷害或突發急病提供及時、準確的救助。
牛皮不用吹，火車不用推，待旅客如親人不需要口號，不需要墻上的標語，就需要一些實際性的內容。而我們從西安客運段為民服務的細節上已經看到了許多便民的舉措，尤其是關愛旅客出行的途中一旦遇有乘客身體不適等，有兼職“紅十字會員”列車員在最短時間內，該出手時就出手，給予救急，解除痛苦、解除憂愁，往往讓生命危險人員可以化險為夷，許多悲劇就不可能重演，生命會延繼，讓旅客安全地到達目的地，必然會讓生活有更多的精彩來。
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