劉明亮讓雷鋒精神在崗位上永遠放光芒
現年45歲的劉明亮是上海鐵路局合肥車務段合肥西站一名普通的客運員。記者日前在合肥西站候車室見到他時，他正推著輪椅，送準備乘車回家的鄭雪良緩慢朝列車走去。“今天要回家啊，先在這里坐會兒，待會兒我會把您送到車上。”劉明亮輕聲安撫著鄭雪良。（據《新華網安徽頻道》3月5日）
劉明亮從1995年選擇客運員這一崗位起，18年如一日地踐行雷鋒精神，服務幫助過的旅客不計其數。細致入微的服務使很多旅客成了他的熟人，鄭雪良便是他的熟人之一。來自安徽潛山縣的鄭雪良身患腫瘤3年多，現在基本上每個月都要乘火車到合肥治療一次。“劉明亮每次見到我來，都會主動推著輪椅把我扶上去，一直把我送到座位上他才離開。”鄭雪良說，這樣一來二往，他們就成了熟人。
劉明亮的服務熱情、服務方式獲得了社會的認可，也成為服務旅客的一個品牌。2006年，合肥西站設立了以劉明亮名字命名的“明亮服務臺”。從此，為詢問者指一指，為攜重物者提一提，幫一幫有困難者，送一送患病者，扶一扶年老者……服務臺見證著劉明亮及其同事每天忙碌的身影。這里除了有輪椅和擔架外，還放著“四小件”：小藥箱、小工具盒、小針線包和小扁擔。說起小扁擔的來歷時，劉明亮略帶靦腆地說，這是旅客送的。原來，這里曾配的是一根長扁擔，平常他挑東西到車廂內轉不了彎，很不方便。有位旅客看在眼里記在心上，特意做了根短扁擔送過來，現在用起來方便多了。
在同事眼中，劉明亮的心里永遠裝著旅客。“如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上？”劉明亮很喜歡雷鋒日記中的這句話。他說，客運員也許成就不了什么轟轟烈烈的大事，但客運服務絕不僅僅是簡單的收票、檢票、打掃衛生，更重要的是把旅客當成親人，把人性化服務落實到工作的每一個細節，在細微之處實現自己的崗位價值和人生價值。
沒有豪言壯語，沒有驚天動地的感人故事，上海鐵路局合肥車務段合肥西站客運員劉明亮在平凡而又重要的工作崗位上，用著責任、用著真誠、用著對旅客如親人的服務工作理念，溫暖著南來北往的旅客回最后一公里，受到了社會各界以及廣大旅客的高度好評，2010年，劉明亮榮獲全國勞動模范榮譽稱號是當之無愧的。
劉明亮18年如一日，在平凡的工作崗位上踐行雷鋒精神，他心里裝著旅客，就有一種強烈的責任感。旅客的需求，就是他的服務方向；旅客沒想到的，他要想到；旅客想到的，他就要做到，“有困難、找明亮”如今已成為很多旅客的口頭禪。由于他日復一日、年復一年學雷鋒，被廣大旅客親切地稱為“活雷鋒”。
一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。劉明亮說，“只要我活著，我就要干一輩子好事，做一輩子好人！”劉明亮是這么說的，也是這么做的，18年如一日待旅客如親人就是最好的證明。是的，只要我們做有心人，為民服務無處不在。如果在全國各行各業等不同工作崗位上，都有了做一輩子好人，做一輩子熱心人、有正氣、正義之人，我們的社會必然是一片和諧、到處是幸福、歡樂的歌。
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