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學“活雷鋒”不是裝出來的

3月4日9：30分，合肥站值班站長魯云像往常一樣在候車大廳巡視，這時一群特殊的旅客走入她的視線。只見2位老人和一個中年婦女攜帶著1個小女孩拎著大包小包正在進行安檢。魯云立即將這“上有老、下有小”的一家4口列為重點服務對象。“大媽，您這一家子是到哪里去呀？來，讓我們幫助您。”
原來這位大媽姓曹，已經70多歲高齡了，從云南跟老伴和兒媳、孫女一家四口來合肥探親，探親結束后準備從合肥到成都，再由成都乘車返回云南。在仔細查看了曹大媽的車票后，確認曹大媽一家是乘坐10：40開的K723次列車。看離開車的時間還早，魯云推出輪椅車，和客運員張清一起將曹大媽的老伴扶上車，并將曹大媽一家4口安置到重點旅客候車區。“大媽，你們現在這里休息下，現在離開車還有一段時間，等下我們過來送您。”安頓好曹大媽一家后，值班站長魯云還為老人泡好了熱茶水。“大媽，時間差不多了，我們現在上車吧。”10：25分的時候，值班站長魯云和客運員張清，還有一名來自解放軍電子工程學院的官兵一起來到曹大媽一家身邊，攙扶著2位老人和小孩、幫忙拎著行李，通過無障礙電梯，將老人家一家4口送上K723次列車。“謝謝你們，鐵路職工好樣的。”一路上曹大媽連聲說著謝謝。“謝謝阿姨，你們就是老師說的雷鋒。”小孫女也向魯云他們表達著感謝。“車長，曹大媽一家4口到終點站成都，老人家年齡大了，煩請在車上多加以照顧。”將老人送上車，魯云還特意和列車長交代對老人重點照顧。
“特殊旅客”在合肥火車站遇到活雷鋒，鐵路工作人員不是做出來的，而是長期養成的一種人民鐵路為人民服務的習慣，鐵路部門在以服務為宗旨、待旅客如親人的服務當中，像雷鋒那樣對待同志像春天般的溫暖，我們的社會必然會增添更多的歡歌和笑語。
 

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