暖如春的“巾幗列車”都是幸福列車
“燦爛的笑容，像陽光一樣，給旅途帶來美好心情！”“形象氣質好，服務質量高，體現了以人為本的服務理念！”一條條充滿愛意的口碑評語，是旅客獻給合肥客運段合京車隊特快二組的最好獎杯。（見《中安在線-安徽日報》3月7日）
合肥客運段合京車隊特快二組是“三八”女子包乘組，擔負著合肥至北京T64/63次列車的旅客運輸工作，她們以笑如春花般的服務，溫暖著每位旅客，受到了社會各界以及廣大旅客的高度好評。
回想上世紀五六十年代，列車條件相當簡陋，車廂人多擁擠，為了給乘客營造干凈舒適的乘車環境，“三八”女子包乘組總結出列車出庫衛生十字作業法。她們不怕臟和累，樂做老人的拐杖、盲人的眼睛，滿腔熱情地服務每一位旅客。天冷了，她們把自己的棉衣拿出來給旅客當被子；到站了，她們熱情地將行動不便的旅客背上背下；她們和旅客處得像一家人，有些被她們一路照應的老人下車時還緊緊地拉著她們的手要認她們做閨女。
時光穿越半個世紀，“三八”女子包乘組換了一代又一代新人，但她們始終牢記人們鐵路為人民服務的宗旨永遠沒有改變，而且為旅客服務的質量在不斷提高。T64/63次列車全體人員都拿到了普通話等級證書，不僅普通話講得好，還會給外國友人當翻譯，還能和聾啞旅客‘打得火熱’。”包乘組還專門設立“旅客解困救助基金”，班組成員自籌資金，解決特殊困難乘客的燃眉之急。她們不僅把愛心送給特殊困難乘客，還將愛心向社會延伸，和敬老院、福利院開展“結對子”活動，定期看望孤寡老人和孤殘兒童，救助失學兒童。2009年，女子包乘班組榮獲省“女職工建功立業標兵崗”光榮稱號。合京車隊一頭連著省會合肥，一頭連著首都北京，“三八”女子包乘組既是一個文明的團隊，也是一個文明的窗口。
沒有轟轟烈烈的故事，也沒有豪言壯語，肥客運段合京車隊特快二組是“三八”女子包乘組在平凡而又重要的工作各崗位上，把困難埋藏在心里，把微笑送給每一位旅客，用著責任、用著熱情、用細小的工作方式、用暖人心的服務舉措、用著對鐵路事業的熱愛，為南來北往的旅客送去了歡歌和笑容。她們打造了優質服務品牌、樹立了鐵路企業對外的形象，她們在火車上做好事數也數不清，她們從車上走下來，將愛心向社會延伸，和敬老院、福利院開展“結對子”活動，定期看望孤寡老人和孤殘兒童，救助失學兒童。她們不僅待旅客如親人，對孤寡老人和孤殘兒童也當做親人，她們一舉一動不正是代表著“人民鐵路為人民”服務宗旨，暖如春的“巾幗列車”，廣大乘客乘坐都是一趟趟幸福的列車。
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