旅客青睞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是對(duì)鐵路便民服務(wù)的認(rèn)可
近日，在西安市西稍門(mén)火車(chē)票代售點(diǎn)，西安市民王大姐順利取到了兩張去烏魯木齊的硬臥票。她介紹道，在鐵路推行互聯(lián)網(wǎng)售票后，她和同事外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，都是提前從互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)票，十分方便。（見(jiàn)《人民鐵道網(wǎng)-人民鐵道報(bào)》3月7日）
歷經(jīng)春運(yùn)后，越來(lái)越多的旅客感受到了電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票新舉措的便利性。西安局認(rèn)真總結(jié)實(shí)施實(shí)名制售票等便民利民措施的推行經(jīng)驗(yàn)，逐步建立規(guī)范化、制度化和常態(tài)化的長(zhǎng)效保障機(jī)制。西安局客運(yùn)、多經(jīng)處全方位暢通購(gòu)票渠道，改造車(chē)站和火車(chē)票代售點(diǎn)窗口101個(gè)，在較大客運(yùn)站和代售點(diǎn)不斷增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票取票專(zhuān)口。目前，西安局在客流集中的西安、寶雞、安康站裝設(shè)了10臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，擺放在售票廳醒目位置，方便互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票旅客自助取票。路局繼續(xù)開(kāi)放電話訂票4000門(mén)線路，在西安市部分熱門(mén)線路公交車(chē)上宣傳訂票電話號(hào)碼，讓更多市民享受現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的便捷服務(wù)。
今年春運(yùn)以來(lái)，鐵路部門(mén)相繼推出了電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，以及火車(chē)票實(shí)名制，就可以讓廣大旅客足不出戶，不用熬夜排隊(duì)，在家里就可以輕松搞定火車(chē)票，還有代售網(wǎng)點(diǎn)、電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，從而使往日購(gòu)票“長(zhǎng)龍”，在今年春運(yùn)期間緣何不見(jiàn)的主要原因，這種便民利民惠民服務(wù)舉措，溫藏著鐵路部門(mén)的服務(wù)深情。足以可見(jiàn)鐵路部門(mén)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，滿足人民出行需求的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)前，鐵路部門(mén)正在大張旗鼓地開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，就是要認(rèn)真踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，自覺(jué)地把“人民群眾滿意”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到服務(wù)旅客工作全過(guò)程，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)人民群眾對(duì)鐵路工作的新期待。
隨著電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的知識(shí)推廣，老百姓越來(lái)越熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的流程，從而使廣大旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票越來(lái)越輕松、方便，也是廣大旅客對(duì)鐵路便民服務(wù)的認(rèn)可，也表明了鐵路部門(mén)對(duì)老百姓的服務(wù)態(tài)度，就是朝著人民滿意的地方大步朝前走。
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