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待旅客如親人需要熱情

當前，鐵路部門正在大張旗鼓地開展服務旅客創先爭優活動，而客運部門在以服務為宗旨、待旅客如親人的服務理念中，以雷鋒為榜樣，把雷鋒精神融入到服務好旅客中去，在優質服務旅客中扮演好“六種角色”（做老年人的親人、小朋友的老師、殘疾旅客的“拐杖”、外籍旅客的向導、困難旅客的幫手、所有旅客的朋友），急旅客之所急，想旅客之所想，用感恩的心態服務旅客，從而受到了社會各界以及廣大旅客的好評。
是的，在千里鐵道線上，只要我們鐵路工作人員始終牢記人民鐵路為人民服務的宗旨，想為乘客所想、急為乘客所急，為旅客排憂解難，最大限度地解決好廣大旅客出行中的難題，換來的必然是廣大旅客的夸獎，以及廣大旅客對鐵路服務的滿意度會越來越高。

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