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穿鐵路制服的職工關愛殘疾人真“棒”

 3月5日下午16時，當十堰車務段十堰站客運人員共同將一位60多歲的殘疾老人張老漢背上K280次列車安頓好后，這位陜西老人再也忍不住，拉著客運安全員張勇的手哽咽地說，“沒想到我們老倆口一路都碰到好人，尤其你們十堰火車站的同志，簡直對我們太好咧。”
他們從不認識，既不是親戚，也不是朋友，然而，十堰火車站客運人員共同將一位60多歲的殘疾老人張老漢背出火車站，并主動與公交部門聯系，最終讓殘疾老人張老漢順利地到達了醫院，他們真心、熱情、服務到家的行動，使這位殘疾老漢激動的熱淚眼眶。這到底是怎么回事？還是讓我們一起去了解其中的詳情。
原來，3月4日早晨5時43分，K962次到達十堰站，客運值班員張成勇在二站臺巡視，突然發現有位旅客推著一輛輪椅正在地下通道前左顧右盼。張成勇忙走上前仔細詢問，輪椅上的旅客姓張，是位殘疾老軍人，老人四肢癱瘓，這次是在老伴的陪同下從安康專程到十堰市人民醫院看病。因兩位老人第一次來十堰，下車后就被地下通道的臺階難住了，正為不知如何出站犯難呢。
幫助有困難旅客安全出行，是鐵路職工的責任，讓旅客安全回家已經成為廣大鐵路職工的真心行動。只見張成勇接過輪椅，一邊安慰老倆口不用擔心，一邊與車站值班干部練耀華聯系，大家共同將老人通過行包地下通道推到一站臺并送出站。在得知老人可能還會來十堰醫治時，客運安全員張勇彎下腰笑著對老人承諾，“老師傅，您放心，無論什么時候來十堰，有什么困難就找站臺上穿鐵路制服的，只要是我們車站客運人員，誰都會幫助你們的。”說得老人感動得再次連連點頭。
當一篇《“有困難請找‘鐵路制服’”》的現場短新聞，不得不讓筆者全文看完，心里多少有了一份感動。當前時值學雷鋒月，有人說：三月來了四月走，雷鋒叔叔沒戶口，筆者想說的是，在火車站、在列車上，到處都有雷鋒的身影，到處都有像雷鋒那樣待旅客如親人，溫暖著廣大旅客出行、回家。從此事展開來說，十堰火車站客運人員共同將一位60多歲的殘疾老人張老漢背出火車站，還送到公交車站，與當前鐵路部門轟轟烈烈地開展“服務旅客創先爭優”活動很像吻合，如何“待旅客如親人”？當解決旅客出行中困難，解決他們的難題，并給予最暖人心的關懷，就是最直接的為民服務，而且“待旅客如親人”就應該這么做。

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