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櫻花競相開放  鐵路服務最美

來江城武漢看櫻花已經成為不少游客尋春踏青的一種時尚，每年3月中下旬，武漢的櫻花競相開放，成千上萬游客慕名而至，流連觀賞。武漢大學的櫻花開于三月中旬，至下旬最為鼎盛，花期較短，僅13-20天左右，每每此時，來自全國各地的游人旅客如織如潮，大量選擇乘坐火車前來觀賞櫻花的游客形成了特殊的“櫻花流”小高峰。
為了吸引外地游客到武漢在觀光旅游、欣賞漂亮的櫻花，擔當著80對圖定旅客列車運輸任務的武漢客運段為即將到來的櫻花節制訂了細致的服務計劃，將采取各種便民利民措施，不斷改進服務方式方法，創新服務內容，滿足不同旅客需求，讓國內外賓客充分感受鐵路旅行的快樂，感受到武漢人民的熱情。為了達到宣傳櫻花盛開美麗的效果，武漢客運段在武廣、合武高鐵動車組列車和京廣、京九等各條線路的列車廣播中開辟專欄，通過介紹櫻花節小常識、開辟互動點歌臺、旅游咨詢答疑等形式，大力營造溫馨和諧的旅途氛圍，為旅客打造快樂之旅。
為了展現鐵路服務的魅力，客運部門還以旅客需求為出發點，積極開展 “服務櫻花節、展示新形象”活動，著力提高旅客滿意度。比如：列車車內服務設施管理，提高服務設施設備質量；組織力量對所有值乘列車進行衛生清掃，美化車廂衛生環境、消除廁所異味；針對外賓和不同地域旅客較多的實際，加大乘務員英語及各地方言、禮儀接待培訓力度；針對不同地域旅客口味喜好，在各次列車上配備廚藝精湛的廚師，增加不同地域飯菜品種，滿足不同旅客需求，讓廣大旅客還沒有欣賞到漂亮的櫻花外，就感受到了鐵路服務的魅力之所在。
櫻花爛漫春意暖，百花爭艷風光好。在武漢櫻花節即將到來的時候，鐵路部門用著責任、用著真心行動，為廣大旅客提供優質、溫馨的服務工作，讓廣大旅客感受到鐵路部門服務的熱情，不僅看到櫻花的美，也感受到鐵路部門待旅客如親人的服務理念。同時，鐵路企業為武漢的經濟快速發展也有著大大的功勞。

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