2005年12月24日，我去國美電器北京白石橋店去賣手機，逛了幾圈后，選中了一款MOTO的手機V180，我要求先看一下真機再決定購買，但是國美的銷售人員去告訴我只有交完錢以后，才可以看真機(在你沒有看到你要買的實物之前就要強迫你先交錢，不交錢就是不讓你看實物，我問過其他的通訊產品市場，如：中復電訊、迪信通、金飛鴻以及大中電器等，沒有一家是這樣的)。我只好交完了錢，然后銷售人員去給我拿了一臺機器，并要求我把自己的手機卡拿出來測試新的機器，銷售人員把手機組裝好后給了我，并要我們檢查一下外觀，并在發(fā)票和保修卡等好幾張紙上簽字，然后告訴我們如果手機出現(xiàn)了問題，要拿著手機到國美電器北太平莊店去做檢查，然后由他們出一份檢測報告，才可以得到三包服務(他們如果不給你出，你就永遠也得不到國美的三包服務)。
當時我沒想那么多，拿著手機就走了，出了國美后，沒多長時間，我突然發(fā)現(xiàn)新手機的后蓋在蓋上以后，很容易就自動掉了下來，仔細一檢查，原來后蓋上的卡簧根本就扣不上，我認為這種由于質量問題的情況應該是可以要求退換的，想到銷售人員說的三包前提，我就打了個車直接去了國美北太平莊店，在一個很隱蔽的角落里找到了那個手機檢測點，我就把這個情況和檢測人員(姓陳，說話有南方口音)說了，那個檢測人員試了好幾次也是同樣的問題，于是對我說這個外觀的問題，他們沒有辦法出檢測報告，他們這個檢測點只對手機的主機做檢測，其他的方面不管，要我們去找手機銷售點的人員自行協(xié)商解決。
于是我又打了個車回到白石橋的國美，找到那個銷售人員，那個銷售人員說這個是外觀的問題，是由于我自己在看機器的時候沒的檢查好，是我的原因，我想：我KAO，就算是我沒有檢查好，那也是你的產品有問題啊！說是半天那個銷售人員說要退換機器必須要檢測點出報告，否則就是不能退換，他們只能給換一個后蓋，最后沒辦法我只好同意換一個后蓋試試，但了那個銷售人員給我拿了好幾個后蓋，卻都是同樣的問題。最后銷售人員告訴我應該是機器主機上的卡扣有問題，可以去檢測點讓他們出個報告然后換一個，他們只有看到報告才能給我換機器，否則不行。
于是我又打了個車去了檢測點，這回還是那個姓陳的人，我又把情況和他說了，他讓我把手機給他拿進房間里去看，(那個房間原來是透明玻璃的，但是卻全都用磨沙的紙給貼上了根本看不到里面在做什么，就算他們把你機器拆散了你也看不到)，當時也沒想那么多就給他了。
當時和我一起去檢測的還有一個買了MOTO V3的人，他的機器的鍵盤背景燈有時亮有時不亮，但是檢測點的人千方百計的找理由找借口就是不給出報告，說是偶然才會出的問題不給出檢測報告。
十多分種后，那個姓陳的檢測人員拿著我的手機出來了，把手機給我后，對我說好了，讓我試一下，我當時一試還真的卡上了，但是我拆一后蓋一看，丫的竟然沒經過我同意，面且在我不知情的情況下把手機的卡后蓋的塑料卡子給強行掰彎了，我當時就和那小子急了，這個手機現(xiàn)在是老子的，誰授權你丫的把手機弄成這樣的，那小子還挺橫的對我說你不就是要后蓋能蓋上嗎？現(xiàn)在好了！我當時沒理丫的，拿著手機我就去找他們的經理去了，那個經理竟然就檢測點的人不是他們分店的，是國美公司售后服務的，他管不著他們，要有問題就只能打電話給國美的售后服務(我KAO，這也叫大公司啊，出了問題就相互之間踢皮球)，我就對那個經理說，我的手機沒有辦法打你們的800電話，你給我一個他們的直拔號碼，丫的竟然說沒有！！TMD！！！！我最后總算從他們的總服務臺那兒弄了一個電話號碼，打過去告訴我是洗衣機的售后，最后又轉了半天才到手機的售后。我把情況和那個接電話的小姐一說，那小姐說先去核實一下然后給我打過來，一核實就是近半個小時，我實在等不及了又把電話給他們打了過去，那小姐說話的口氣和內容竟然和那個姓陳的一模一樣，說了半天她說她就是這么做；我說你們這是一種侵權的行為，你們不知道嗎？她的回答還是一樣，而且說如果你愿意可能請律師，真TMD氣死我了！！！這就是TMD的國美！！
當天晚上我就咨詢了一下律師，律師說這種行為的確是一種侵權的行為，但是如果打這樣官司律師代理費大約是兩三千塊，如果官司打贏了，你可以讓他們退貨并且做出道歉，但是其他的什么也沒有，如果你買的東西價值不是很高的話盡量不要打這個官司，有點得不償失。
我不想說什么別的，就是提醒大家在購買東西的時候一定要仔細，不要給國美這樣的騙子有可損害我們消費者的機會！！！
轉,作者：ermaf,來源,天涯
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