她不僅有著外表美，美也在她心靈深處。正是因為有著程夢好和有許許多多像程夢好這樣的動姐，用辛勤汗水、甜美微笑、服務魅力，使旅客真正感受到了賓至如歸，動姐們為人們和諧幸福的生活奉獻出了最美麗的青春畫卷！
12月13日下午，記者準備乘坐15:25，D5245次漢口至襄陽的動車過周末。到達終點站襄陽只需要2小時25分，恰遇是星期五周末，被認為城際列車很受廣大旅客歡迎。因此，D5245次動車組回襄陽的乘客，顯然比平時要多一些。
D5245次動車組停靠在漢口火車站8站臺，在7號車廂門口，戴著紅色貝雷帽、一套顯眼的紅色工作裝，外加一米7的個頭，左臂上戴著列車長牌子，以及左胸前掛著實名制符號牌的列車長程夢好，用耐心、微笑、親和等服務旅客的動作和內涵引起了筆者的關注。由于車站提前10多分鐘放行旅客，扎推旅客為了找到自己的位置，匆忙地對著車票、查看車廂、尋找座位。
乘客們乘坐電梯下站臺找不到自己車廂、座位，因為車長婷婷玉立，還有顯眼的紅色工作裝，不少旅客直接向車長奔來。一名40多歲的男子拖著行李拿著車票，詢問2號車廂在什么位置？前方順著第二個車廂；一名中年婦女詢問5號車廂的車票可以從這兒進嗎？由于乘客比較多，過道上走不方便，最好從5號車廂進；一名50來歲，夾著公文包拿著無座要求車站補一張座位號。對不起，因為今天是周末，乘客有點多，最好找一個寬敞的地方休息，給你出行帶來不便，請你諒解；一名20多歲的女士詢問車長，請問到襄陽幾點了？17點50分準時到達襄陽車站……，在車長帶著微笑，具有親和力的一個一個解釋下，每位旅客都滿意地走進各自車廂。
漢口-襄陽的D5245次動車組是上午從武昌出發到襄陽，接著返回漢口，并再次從漢口到襄陽，然后從襄陽返回武昌的“套跑”動車組。剛送走一車旅客到達目的地，又開始迎接新的旅客，還沒有來得及休息的列車工作人員總是以飽滿的熱情投入到工作崗位上。意味著動姐們從早上7點開始上車，到晚上10點后動姐們才能退乘，所有的辛勞只有他們自己知曉，但是他們圓滿地完成了一天的值乘任務，內心卻很充實、很愜意。
15:25，D5245次列車準時從漢口站開出。動車組廣播里開始播報列車中途到站、終點站的時間，并提醒乘坐動車組旅客所要注意的安全事項。緊接著車長程夢好和幾名動姐開始巡視車廂、整理行李架上的物品、提醒旅客注意安全事項、解答旅客提出的問題，看有沒有需要幫助的困難旅客。各位旅客，我們現在開始查閱車票了，請出示一下車票，配合一下工作，我們表示深深的感謝。從1號車廂一直到8號車廂穿過，所有旅客熱情地給予支持配合。
程夢好和動姐們在車廂里，忙碌了一個多小時，動車組快進入到隨州站，才有5分鐘時間和列車長程夢好簡單地交流了一下。大學畢業后，程夢好有幸在2010年6月被招聘進入到武漢客運段。先后按照空姐的標準培訓、學習，跟班實習，并把大學期間所學的知識運用到實際工作中去，很快成為一名優秀的動姐。或許一種不服輸、或許一種不斷進取的上進心、或許有著更美好的追求和夢想，功夫不負有心人。2012年10月，客運部門公開選拔動車組列車長，憑著自身文化素質，還有業務技能、服務標準、工作責任心等過硬的綜合素質，程夢好從選拔動車組列車長考試中脫穎而出，最終走上動車組列車長這一神圣而又重要的崗位。
成為動車組列車長，可不是像動姐那樣單純的工作。列車長要負責整個動車組列車上安全、服務、衛生、接待、照顧等各方面工作，瑣事繁多。自從擔任動車組列車長，感覺到自己肩上的責任更大了，面臨著更多的壓力和挑戰。程夢好勇敢地扛起了這份沉甸甸的責任，始終把微笑送給每一位旅客，讓旅客帶著滿意上車，帶著微笑下車是她最大的心愿。今年10月底，一名隨州籍高齡老人乘坐D5245次列車到襄陽探望兒子。該旅客身體有病，行動不便，車票無座位，陪著的老伴很著急。列車長程夢好得知后，立即來到老人身邊，通過查詢，安排已經從隨州下車的旅客座位。并細心詢問老人需不需要找醫生？找工作人員端來熱開水，安排人照顧。因為隨州到襄陽只有一個小時的時間，程夢好與襄陽車站取得聯系，準備好輪椅，正因為動車組列車工作人員一站到底的細心服務，讓這對老人感動地熱淚盈眶。列車長又是找座位、又是倒開水、還聯系車站輪椅送出站，真正地感受到了動車組服務人員的美好心靈，也感受到鐵路人真心待旅客如親人的熱情。
通過對動姐們鮮為人知的背后故事了解，讓我們感覺到，誰說“80”后的缺乏擔當意識？誰說“80”后的缺乏進取意識？對于“80”后的大學畢業的程夢好來說，在一趟趟貼地飛奔的動車組列車上，幫助老人、困難旅客、照顧好孕婦、小朋友，讓廣大旅客安全、順利地到達目的地，他們一個個露出幸福的微笑，把旅客當親人，分享喜悅，那是動姐們最高興、最滿足的時刻。
乘坐在舒適動車組車廂里，幾百里的路程只需要2個小時。17:50，動車組準時到達襄陽車站。筆者隨著眾多旅客走出車廂、走出車站。程夢好卻要和幾名動姐們返回武昌，開始下一趟的值乘任務。在筆者看來，程夢好是平凡的人，但她在平凡的工作崗位上，做認認真真不平凡的事情就是不平凡。程夢好把辛勞埋藏在想心底，把微笑送給南來北往的旅客，把青春揮灑在了千里鐵道線上，為樹立鐵路形象增添許多美的色彩。
她不僅有著外表美，美也在她心靈深處。正是因為有著程夢好和有許許多多像程夢好這樣的動姐，用辛勤汗水、甜美微笑、服務魅力，使旅客真正感受到了賓至如歸，動姐們為人們和諧幸福的生活奉獻出了最美麗的青春畫卷！我們也期待列車長程夢好就像她名字那樣：用真情、用微笑去追隨美夢，夢想成真。
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