SP就像書商
SP是什么？很多人不明白我們究竟是干什么的。
說白了，
在中國有很多行當(dāng)、很多人的行為比SP要黑得多，但為什么SP現(xiàn)在簡直淪落到人人喊打的地步？我覺得首先是因為SP涉及的范圍非常廣，中國手機的用戶現(xiàn)在已經(jīng)超過了3億，很多用戶喜歡用手機發(fā)短信、發(fā)彩鈴、發(fā)彩信。使用的人多，SP相對壟斷部門來說又處在弱勢地位，加之SP本身的行為不規(guī)范，這三點構(gòu)成了現(xiàn)在SP被滿街喊打的原因。
最怕運營商
6月初，信息產(chǎn)業(yè)部公布了處罰措施。但對于我們來說，其實并不怎么怕信息產(chǎn)業(yè)部，因為他們好比是我們“上級的上級”。我們最怕的其實是運營商，他們是能真正卡住我們脖子的人。
在這個整改規(guī)定下發(fā)之前，也就是今年的四五月份，運營商已經(jīng)出了狠招整治SP。他們?nèi)∠恕坝喼瓢礂l”這種服務(wù)，實際上從內(nèi)部堵住了很多的漏洞。我覺得最重要的還在于運營商內(nèi)部的管理，因為他們是真正了解SP的人，對SP的各種花招也了如指掌，只有他們能真正控制SP的行為。但現(xiàn)在的問題是SP與運營商有著千絲萬縷的關(guān)系，有的SP干脆就是運營商的親友，或運營商內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下，對SP的整治能否像預(yù)想的那樣，還很難說。
在商界有一條真理，那就是能收上錢來的人最牛。我們從用戶那里掙來的錢，是要通過運營商來領(lǐng)取的。所以他們對我們來說簡直就是說一不二的“父母”。比如說雙方約定一個月后結(jié)賬，如果我們收到各種投訴，他們會有各種處罰手段。就算一切順利，運營商的領(lǐng)導(dǎo)開會、出國，也可以拖延結(jié)錢，我們一點兒辦法也沒有。而且，在競爭激烈的情況下，SP不得不積極做運營商的公關(guān)工作，送錢、送物、辦事、請吃飯、請旅游……
賺錢像“搶錢”
短信時代的到來，使SP獲得了暴利，因此很多有大背景的人紛紛殺入，他們的手段比原來的SP兇悍得多。那個時候，由于他們和運營商的關(guān)系硬，由于短信是一個新事物，大家都不怎么懂，所以有人稱那是SP搶錢的時代。
我不妨舉幾個案例：
案例一：“春節(jié)到來了，對我們的服務(wù)有何意見？”這一條短信一塊錢，如果你回復(fù)，再來一塊錢。然后再發(fā)給你一個諸如“謝謝你的參與，您可以發(fā)XX到XX參與抽獎”，這樣再收一塊錢，如果你再回復(fù)，那就再收一塊，如此循環(huán)，直到你受不了為止。
案例二：“發(fā)XX到XX參與XX電視臺的X節(jié)目”一塊錢，你一回復(fù)就算訂制了，然后每個月給你發(fā)短信收你的錢，你取消幾次都取消不了。
還有更絕的，我的一個朋友當(dāng)年在河南給10萬個手機用戶發(fā)了“情人節(jié)快樂”這樣一條短信，每條兩元，一天內(nèi)就分了10萬元。很多人還回短信問：“你是誰？”“你也快樂！”那好，再收兩元。大多數(shù)用戶根本不知道是怎么回事，話費里的錢就被運營商和SP分走了。那就是在搶錢，太狠了，一家這樣干了沒事，更多家都這樣干起來，最后終于引起了社會的注意。
“搶錢”改“偷錢”
運營商加大了監(jiān)管力度之后，“搶錢”的辦法行不通了，于是大家換了方法，有人把這段時期稱為偷錢時代。具體的辦法就是比搶錢時期人性化一點，盡量不把用戶惹急了，免得遭投訴。
案例一：“歡迎你為XX大賽投票，信息費每條1元。”如果你投票了，不定時地再給你發(fā)短信提問，如果你回復(fù)，收你1元。如果你不回復(fù)，也不取消，就當(dāng)你一直訂下去。
案例二：用戶發(fā)短信訂制一條手機游戲，馬上就給你發(fā)三條，每條1元，過一天再給你發(fā)三條，直到把你每個月上限的30元或15元花光為止。最倒霉的便是在黃色網(wǎng)站訂制信息的人，對付這樣的人二話不說，一次性或分兩次將30元或15元的上限金額花光，反正一般人也不好意思因為這個投訴。
案例三：“前兩天同學(xué)會大家又談起你了，我忍不住給你發(fā)個短信，你還記得我是誰嗎？”你一回復(fù)，就和你糾纏個沒完，直到將你每月的限額花光。
這個時期SP的不規(guī)范行為，多數(shù)像在從用戶手中偷錢。利用種種花招，種種陷阱，讓你中招。有的SP是全國網(wǎng)的SP，地方的運營商管不了他，比如他在哈爾濱違規(guī)，哈爾濱的運營商卻無權(quán)掐了他的號段。這樣的SP有很多，出現(xiàn)的問題也最多。
雖然SP對每個用戶的傷害不大，一個月只有十幾塊錢，但由于面大，所以逐漸引起了人們更大的反感。但這個時候SP還是很掙錢的，只要看看各大媒體的短信參與節(jié)目就知道了，幾乎每個節(jié)目都要有短信參與節(jié)目。為什么，還不是利潤可觀！
期待新的利潤空間
其實做一個SP有時內(nèi)心是很痛苦的，必須在金錢和道德之間進行權(quán)衡，有時我也不想這么干下去了，但想想我不干還是有人干，所以就一直做到現(xiàn)在。不過現(xiàn)在看來，整個行業(yè)都越來越規(guī)范了，聯(lián)通和小靈通也制定了二次確認制度，這都使得整個行業(yè)越來越規(guī)范了。
現(xiàn)在看來，做SP的利潤越來越少了，這個行當(dāng)已經(jīng)由暴利行業(yè)變成了微利行業(yè)，大家都在向服務(wù)轉(zhuǎn)向。我也準(zhǔn)備向這個方面努力，我覺得如果做得好，利潤空間也是很大的。還有就是3G業(yè)務(wù)，我期待它能給SP帶來巨大的利潤增長空間，就像當(dāng)年的短信一樣。
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