建議所有擁有手機(jī)，或即將買手機(jī)的人，為了自已的利益，把下文一字一字看完……
去年，我已在星星發(fā)表了一個(gè)關(guān)于免費(fèi)發(fā)短信的各類軟件的黑幕所在。而事實(shí)上的SMS（即短信）的黑幕遠(yuǎn)不止于此，今天，我終于有空坐下來(lái)，把其中的一些讓你感覺平常卻實(shí)際觸目驚心的事情告訴你們，讓你們知道SMS為什么是搶錢的最佳方式！
數(shù)據(jù)：2004年互聯(lián)網(wǎng)全國(guó)總收入中，74%來(lái)源于網(wǎng)站嫁接了短信業(yè)務(wù)。手機(jī)短信如何讓這些商家如此瘋狂的斂財(cái)？不就一些手機(jī)文本短信嘛，為什么居然是現(xiàn)在的IT界第一收入來(lái)源？
本人josou，去年從事于中國(guó)某大型門戶網(wǎng)站（中國(guó)三大門戶之一），于去年底辭職走人，現(xiàn)從事圖書事業(yè)，不再跨進(jìn)IT行業(yè)半步，特別是無(wú)線行業(yè)中的SMS短信業(yè)，一個(gè)字，黑！
本人的數(shù)據(jù)，經(jīng)我的手開發(fā)維護(hù)的該網(wǎng)站所在公司的SP（短信服務(wù)提供商）的網(wǎng)關(guān)收發(fā)平臺(tái)，去年一年賺了中國(guó)手機(jī)用戶共1.8億元！絕對(duì)包括龍族中的部份兄弟，用“賺”是客氣話，實(shí)際是“搶”或“騙”！
你們一定開始奇怪：手機(jī)在我手里，每個(gè)月話費(fèi)我交給移動(dòng)公司，一個(gè)第三方公司怎么搶我的錢啊？別急，聽我細(xì)細(xì)道來(lái)！
第一階段：搶
實(shí)際就是SP公司的早期發(fā)家階段，這一階段最為瘋狂！而招數(shù)也最為簡(jiǎn)單直接，但各位并非行內(nèi)人，并不知就里。
先講一下移動(dòng)（或聯(lián)通）這個(gè)公司，這兩個(gè)叫運(yùn)營(yíng)商，能發(fā)手機(jī)短信的平臺(tái)被這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商所壟斷，大家用手機(jī)寫短信或收短信，都是移動(dòng)或聯(lián)通的一個(gè)系統(tǒng)作為中轉(zhuǎn)平臺(tái)，各位的手機(jī)是終端，打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，移動(dòng)和聯(lián)通是服務(wù)器，而大家的手機(jī)是終端PC，這就好理解了。
不知從哪一年起，運(yùn)營(yíng)商把這個(gè)短信壟斷權(quán)開始解凍，允許一些公司獲得移動(dòng)或聯(lián)通的認(rèn)證，分配給每個(gè)SP一個(gè)端口，你收到的短信顯示什么號(hào)碼，那個(gè)號(hào)碼就是端口。然后接入這個(gè)中轉(zhuǎn)平臺(tái)，于是，這些公司也具備了短信中心的能力。也就是說(shuō)，獲得了搶錢的資歷！
于是這些SP設(shè)計(jì)一些短信產(chǎn)品服務(wù)，比如叫“精彩新聞”，只要你發(fā)短信“A”到它的端口號(hào)，比如“55188”，那么就相當(dāng)于你采用了它的服務(wù)，而運(yùn)營(yíng)商也承認(rèn)了這個(gè)服務(wù)，那么移動(dòng)和聯(lián)通就代SP向手機(jī)用戶收服務(wù)器，比如8元。
如果是正規(guī)操作，應(yīng)是你主動(dòng)用手機(jī)發(fā)A到55188才算開通服務(wù)，那么移動(dòng)聯(lián)通就會(huì)從你的手機(jī)費(fèi)中扣去8元（這8元實(shí)質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)商跟SP分贓）。
這個(gè)流程是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)槭怯脩糁榈那闆r下主動(dòng)申請(qǐng)開通的，那么扣這8元也是天經(jīng)地義，無(wú)話可說(shuō)。
可是大家知道短信就那么70個(gè)字，用來(lái)看新聞基本看不到什么，所以會(huì)主動(dòng)去訂這個(gè)服務(wù)的人不多。那這樣的話，SP的如意發(fā)財(cái)夢(mèng)就做不下去了，怎么辦呢？————好，搶開始了！
早期的移動(dòng)公司短信平臺(tái)BUG很多，全被SP鉆了空子！SP偷偷的，沒有任何先兆的情況下，向你的手機(jī)賬號(hào)發(fā)了一個(gè)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)包，移動(dòng)收到這個(gè)包在早期是不會(huì)跟用戶作確認(rèn)的，于是直接扣錢，那時(shí)候用戶這方面的意識(shí)極為淡薄，一個(gè)月被SP偷偷扣掉了8元錢，他卻混然不知！一個(gè)用戶偷扣8元，如果是1萬(wàn)個(gè)用戶 呢？8萬(wàn)元！10萬(wàn)個(gè)用戶呢？80萬(wàn)！100萬(wàn)個(gè)用戶呢？800萬(wàn)！一個(gè)月800萬(wàn)，一年呢？....這只是一個(gè)服務(wù)，如果SP同時(shí)在幾個(gè)服務(wù)上用這一 招，一年幾個(gè)億不成問題！而用戶的投訴率卻少得可憐！
那時(shí)，廣州的x龍公司最深諳此道，用這個(gè)方法迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的SP！新l看到有機(jī)可圖，巨資收購(gòu)x龍公司，那一年，新l在短信服務(wù)這一塊，一個(gè)季度收入為7000萬(wàn)美金！......
這是一個(gè)什么樣的概念！！！！
這個(gè)搶的時(shí)期，是由于手機(jī)普及不久，大家對(duì)話費(fèi)減少如果不是很大的話，一般都不太敏感，導(dǎo)致了這場(chǎng)SP的大掠奪！而這些只有業(yè)界的人才知道，而作為受害者的手機(jī)用戶，卻在完全不知情的情況下被搶了，他們連訊龍是什么公司都不知道......
第二階段：騙
漸漸的，用戶的維權(quán)意識(shí)上來(lái)了，學(xué)會(huì)頻密地查話費(fèi)了，消費(fèi)者委員會(huì)給中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通巨大的壓力，SP想偷搶已困難。但他們不甘心就此結(jié)束暴富。他們的第二招很快成型！
這時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通的整治行為是建立在制度上的，在技術(shù)上，那個(gè)中轉(zhuǎn)短信平臺(tái)還沒有完成升級(jí)，這給SP很大的可趁之機(jī)！
移動(dòng)的制度如下：任何SP不得在用戶沒有主動(dòng)發(fā)短信確認(rèn)的情況下，單方面進(jìn)行計(jì)費(fèi)（業(yè)界叫反向綁定手機(jī)），否則扣除該SP的當(dāng)月收入，嚴(yán)重者吊銷證書，關(guān)閉SMS端口！
這條規(guī)定看起來(lái)科學(xué)，即要用戶主動(dòng)發(fā)短信來(lái)訂閱SP的產(chǎn)品了，才能扣錢，但是這條短信系統(tǒng)卻無(wú)法界定。本來(lái)一定是要系統(tǒng)匹配用戶發(fā)的是A到55188，才 允許SP扣費(fèi)，是最科學(xué)的，可是現(xiàn)在系統(tǒng)還沒升級(jí)到這個(gè)能力，也就是說(shuō)，系統(tǒng)只要測(cè)到用戶手機(jī)有主動(dòng)上來(lái)的短信，那就算是對(duì)SP的服務(wù)發(fā)生了訂購(gòu)關(guān)系，于 是就允許SP扣用戶的錢了！這是多么可怕的BUG！
很快就被SP利用這個(gè)BUG了！
好，我是SP，我設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，叫同城約會(huì)，主要是通過短信來(lái)聊天的業(yè)務(wù)，包月制的，一個(gè)月需交10元。但是要用戶主動(dòng)發(fā)短信上來(lái)才能扣用戶的錢啊，怎么讓用戶主動(dòng)發(fā)上短信來(lái)呢？呵呵，SP公司的那些所謂“智囊團(tuán)”點(diǎn)子多著呢！
1、 同時(shí)給很多手機(jī)（當(dāng)然包括你嘍！）發(fā)一條很類似是朋友發(fā)來(lái)的短信，于是你的手機(jī)收到這樣的信息“不好意思，我不小心在電話本里刪了你，請(qǐng)你再告訴我你 是誰(shuí)？”發(fā)來(lái)的號(hào)碼是 551881389827363。看到這樣的短信，你怎么辦呢？我統(tǒng)計(jì)過，20%左右的人以為真是朋友發(fā)來(lái)的，于是發(fā)回各種各樣的信息回復(fù)過去，比如“你是誰(shuí)啊？”“我是龍族，你的手機(jī)怎么被搶的？”——————慘，你回復(fù)信息給SP了！你一回復(fù)，就相當(dāng)于移動(dòng)的平臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)為是你主動(dòng)發(fā)信息給SP的，于是SP開懷大笑，當(dāng)月馬上扣你的話費(fèi)10元，就這樣，奸計(jì)成功！
2、 發(fā)類似的聊天類信息，一般是異性，來(lái)騙你回復(fù)，比如“好想你啊，自從我們一起來(lái)到這個(gè)地方，我就天天偷偷關(guān)注你，愛在心口難開！我在網(wǎng)上用這個(gè)匿名的 號(hào)碼發(fā)短信給你，能回復(fù)我嗎？”類似這樣的，我也統(tǒng)計(jì)過，這樣大概會(huì)騙來(lái)約 9%-23%的回復(fù)，一回復(fù)，SP又光明正大的扣你的錢了。
3、 設(shè)計(jì)出類似泡泡，QQ，UC等免費(fèi)發(fā)短信的軟件。凡是要使用免費(fèi)發(fā)短信的軟件，都需要用手機(jī)先注冊(cè)，一般你在QQ，UC上開通短信服務(wù)時(shí)，你填入你的 手機(jī)號(hào)，然后“提交”，一兩秒后，你收到SP發(fā)過來(lái)的確認(rèn)碼，然后你把確認(rèn)碼填在軟件提交里，一提交，也相當(dāng)于是你發(fā)了短信到SP端口，被系統(tǒng)接受的了。 由于是你主動(dòng)開通這個(gè)服務(wù)的，所以怎么扣你的錢，什么時(shí)候扣（這種一般都是延遲比較久才扣，用戶幾乎不會(huì)發(fā)覺），都是SP決定的。等用戶發(fā)現(xiàn)被扣了錢后， 已經(jīng)無(wú)證可查，因?yàn)橐苿?dòng)規(guī)定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要保存60天，60天后SP可主動(dòng)清空數(shù)據(jù)庫(kù)，所以，你能奈他何？所以，為什么新l要收購(gòu)UC？你明白了嗎？免費(fèi)發(fā)短信，本來(lái)就是一個(gè)很大的洞，要你向里跳！
4、 還有別的包括利誘，抽獎(jiǎng)等，騙取回復(fù)。反正原理一樣，一回復(fù)那個(gè)端口號(hào)，就算是主動(dòng)發(fā)短信給SP，這個(gè)月的錢是扣定了！
更可怕的是，只要第一次被扣，你不會(huì)去退訂，SP是每個(gè)月都按時(shí)扣這10元的！！！！
我說(shuō)過，這個(gè)階段的用戶開始有話費(fèi)意識(shí)，會(huì)每個(gè)月定期查幾次話費(fèi)，看有沒有SP公司扣錢，一般是打1860去詢的。問到有，當(dāng)然是大怒，，可是要投訴的 話，SP一口咬定你是發(fā)過訂閱指令上來(lái)才扣你的費(fèi)的，1860的人員一查，哎，果然，SP扣你的錢，是發(fā)生在你主動(dòng)發(fā)了一個(gè)短信給SP的端口后的，但這個(gè) 短信查不到具體內(nèi)容。于是1860也幫不了你，一切虧，你自己吃！
這個(gè)階段，黑心的SP（像新浪這么大的）一個(gè)季度至少能營(yíng)利5000萬(wàn)左右的美元！
第三階段：保
到去年中旬開始， SP的騙行為已經(jīng)又被用戶大量投訴發(fā)現(xiàn)，消協(xié)又給移動(dòng)巨大的壓力，稱移動(dòng)再不處理，法院上見！
移動(dòng)怕了，馬上召來(lái)卓望公司和華為公司，對(duì)現(xiàn)有短信平臺(tái)進(jìn)行大升級(jí)，新平臺(tái)的名字叫做MISC，大家可用這個(gè)關(guān)鍵字上GOOGLE去查，看是什么東東。原 則上，從技術(shù)層面，把上面的搶和騙的行為BUG都堵了，用戶的手機(jī)安全性比之前空前提高。由于是技術(shù)性的，SP在這方面沒有空子可鉆。這個(gè)平臺(tái)于去年九月 調(diào)試成功，并于2004年12月，全部經(jīng)營(yíng)全國(guó)范圍內(nèi)的大型SP全部先上這個(gè)平臺(tái)，地級(jí)的SP在2005年5月之前也全部要更新這個(gè)平臺(tái)。
SP內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：暴富時(shí)代基本過去，現(xiàn)在是保富時(shí)代。
因?yàn)镸ISC平臺(tái)有個(gè)規(guī)定，原來(lái)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)必須導(dǎo)入到MISC平臺(tái)去，舊平臺(tái)作費(fèi)。怎么導(dǎo)呢？就是說(shuō)，在更新這個(gè)平臺(tái)的前一個(gè)月，SP進(jìn)行過扣費(fèi)成功 的用戶，才能帶進(jìn)這個(gè)平臺(tái)。龍族各位手機(jī)有沒有帶進(jìn)去我不知道。反正帶進(jìn)去了，個(gè)個(gè)月還是扣錢，但已經(jīng)不是SP扣，是移動(dòng)扣了。
而由于騙和搶都不再可能，因此SP爭(zhēng)奪新用戶的機(jī)會(huì)已經(jīng)很小。他們的目的，是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶，這些用戶對(duì)話費(fèi)不敏感，是SP未來(lái)短信的主要收入。
他們會(huì)不斷地給這些老用戶發(fā)短信，因?yàn)镸ISC平臺(tái)有個(gè)規(guī)則：只要經(jīng)常性給這些用戶發(fā)短信，并每個(gè)月按時(shí)扣費(fèi)，那么就能一直扣下去，SP的收入得以保持。
這個(gè)階段，大家一定要注意：現(xiàn)在只要一退訂SP的任何服務(wù)，SP就拿你沒辦法了，他也無(wú)法再給你發(fā)任何信息！必須要你主動(dòng)發(fā)明確的訂購(gòu)指令短信到指定的端口，并且MISC平臺(tái)會(huì)發(fā)出第二次收費(fèi)確認(rèn)。
P當(dāng)然最不想的就是你發(fā)出退訂指令了！這個(gè)階段還不退，更待何時(shí)？？？
我給大家的專業(yè)建議：
1、 在未來(lái)一個(gè)月30天內(nèi)，每天打1860(聯(lián)通的是另一個(gè)號(hào))，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，然后問小姐，我這個(gè)月有沒有夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用被扣？
2、 如果有，問他是哪家SP，你記下來(lái)，并記下這家SP的客服電話，然后不要單獨(dú)跟SP聯(lián)系，一定要在1860面前給這個(gè)SP留下惡性投訴記錄，它就死定 了！比如，你說(shuō)你沒有訂制過這家公司的任何產(chǎn)品（前提是你的確沒訂過），為何扣錢？小姐會(huì)說(shuō)你聯(lián)系一下他們問問怎么回事吧？
記住：這是1860和SP勾結(jié)了的說(shuō)法，千萬(wàn)不要被踢皮球！堅(jiān)決的說(shuō)：不！扣我錢是你們移動(dòng)公司，不是什么SP，你們跟SP什么關(guān)系我不管，反正誰(shuí)扣我錢 我找誰(shuí)！現(xiàn)在你們移動(dòng)亂扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移動(dòng)的客服小姐一定會(huì)很客氣對(duì)你說(shuō)：先生，按我們的規(guī)定，就算是亂收費(fèi)，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說(shuō)：這是你們的規(guī)定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，久是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什么SP賠給我也好，你 給我解決它，我要求在24小時(shí)內(nèi)得到答案，如果沒有，我將發(fā)律師函到你們的客服中心。 說(shuō)完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說(shuō)，馬上掛機(jī)。 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，移動(dòng)的小姐一定會(huì)把這個(gè)皮球踢給SP，然后SP會(huì)給你打電話，你同樣說(shuō)賠100倍一分不少，24小時(shí)不給答復(fù)，馬上發(fā)律師函。這時(shí)SP可能抵賴，說(shuō)他們查了一下，是你主動(dòng)發(fā)了短信訂閱的，你說(shuō)，我就算發(fā)過，也沒有發(fā) 這個(gè)產(chǎn)品的訂閱指令，不信我到移動(dòng)要求他們查原始數(shù)據(jù)！ 一提到查原始數(shù)據(jù)，任何SP都會(huì)膽戰(zhàn)心寒！ 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，他們絕不敢因?yàn)槟惆咽卖[大，這一千元就肯定到手了！同時(shí)要求退訂服務(wù)。
這件事的關(guān)鍵：一定要硬！不要因?yàn)镾P和1860的小姐態(tài)度好，你就軟，一軟就辦不成了！
3、 如果1860說(shuō)今天為止還沒有夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用，你不要就此放心睡大覺，要堅(jiān)持30天內(nèi)天天查，因?yàn)镾P什么時(shí)間給你下話費(fèi)數(shù)據(jù)包進(jìn)行扣費(fèi)，是誰(shuí)也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅(jiān)持30天沒有，才算安全！
記住：
除了回復(fù)具體的朋友的手機(jī)號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，不要回復(fù)任何不明號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信！
中國(guó)移動(dòng)/聯(lián)通是最不安全的服務(wù)器，而SP公司是最可恥的黑客！他們官商勾結(jié)：搶！
如下圖所示：左邊流程為第一搶階段，SP大膽地直接向用戶發(fā)話費(fèi)包指令，要求移動(dòng)扣他們的錢，然后分贓。中間彩色的來(lái)回流程為第二階段，盡力騙用戶回復(fù) 了，然后再下達(dá)扣費(fèi)指令，右邊流程為第三階段，即定期下一些短信給用戶，只要用戶不反感退訂，那么這些用戶的錢可一直扣下去.....
再教大家一個(gè)反擊的絕招！！！！
告訴你他們的客戶服務(wù)中心的運(yùn)作規(guī)則，其中我們有可利用來(lái)反擊的武器。
1860是移動(dòng)的客戶服務(wù)中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個(gè)客服中心一般有一個(gè)默契的勾結(jié)：1860只要接到關(guān)于SP的投訴，她們會(huì) 盡可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來(lái)1860她們落得輕松，二來(lái)這也是SP的需要，因?yàn)镾P把投訴接過來(lái)，相當(dāng)于跟用戶私了，從而不影響他的絕 大部份用戶。
但是1860畢竟是國(guó)企公司的一個(gè)部門，再怎么勾結(jié)，還是有一些上頭的硬性規(guī)定要做。比如，移動(dòng)1860接到一個(gè)投訴，一定要記錄在案，并要確定最終解決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個(gè)解決的確認(rèn)。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定：如果用戶產(chǎn)生二次投訴同一個(gè)問題，且態(tài)度極為強(qiáng)硬的，定義為“惡 性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！
也就是說(shuō)，你一定要造成惡性投訴！方法如下：
1）1860接到有關(guān)亂扣費(fèi)的投訴后，會(huì)把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強(qiáng)硬地要求1860在一定的時(shí)間內(nèi)給于答復(fù)。
2）就算你沒有聯(lián)系SP，但經(jīng)過你這樣強(qiáng)硬的投訴，1860也絕對(duì)會(huì)把這事拋給SP，SP會(huì)主動(dòng)給你打電話。你的態(tài)度一樣強(qiáng)硬，且不給一點(diǎn)的緩和余地。對(duì)奸商寬容，就是對(duì)自己殘忍！
3）對(duì)1860和SP的客服，你都堅(jiān)持一點(diǎn)：如果不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給我想要的答復(fù)，你馬上會(huì)讓你的律師發(fā)出律師函（哪怕你沒有律師，也要這樣說(shuō)），一旦涉及到法律解決，1860和SP都會(huì)十會(huì)害怕。因?yàn)椴粚?duì)的是他們，打這個(gè)官司，他們只有敗，沒有勝的機(jī)會(huì)。
4）除了律師，你還要搬出媒體，說(shuō)你同時(shí)會(huì)有法律和媒體的力量來(lái)維權(quán)。這種事，他們最怕爆光。
5）兩個(gè)客服中心的小姐對(duì)你的態(tài)度一定都是非常好的，因?yàn)檫@是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語(yǔ)氣，這事就不好辦了。
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